论创建高绩效团队.pdfVIP

摘 要 在当今风云变换的市场环境下，企业的生存环境越来越复杂。一方面国际化 竞争、本地市场的开放、跨国家和地域的交流与合作等等对庞大且行动缓慢的企 业提出了严峻的挑战，信息、通讯等行业 术日新月异，企业的竞争手段越来越 多，游戏规则变得愈加难以把握。另一方面信息、通讯 术及管理科学的发展又 为企业尝试新的组织结构提供了技术和管理方法的保障。在此背景下，越来越多 的公司采用了一种灵活的组织行式——团队。 在20 世纪90 年代，许多欧美公司在团队建设方面取得了成绩，进入21 世纪， 在通用电气公司、美国电话电报公司、苹果公司等企业中，团队方式是他们的主 要运作形式。由于团队组织在公司中的大量出现，团队管理成为国外管理理论研 究的一个热点和焦点。如何创立高效的团队也日 成为团队管理理论的前沿课题。 20 世纪90 年代中后期以来，我国企业不断引进团队这种新模式，团队在企业 中的地位越来越重要，发挥了重要的作用，但在团队建设和管理中也存在着许多 问题。如：按现行的组织结构构建团队；过分强调“团队利益高于一切”；培训方 面重技术轻人际等。因此，迫切需要一个完整的理论来指导人们的实践工作。本 文在对团队创建影响因素分析的基础上，结合团队创建理论，提出了高效团队创 建的构建思路。 本文共分五部分。第一部分是引言，首先对团队的内涵、团队的类型、团队 的创建方式等基本概念进行了界定，然后介绍了高绩效团队的基本特征和选题的 意义，最后对国内外有关团队的文献进行了回顾。第二部分是创建高绩效团队的 主要影响因素的概述。团队建设首先受自身内部的影响，团队构建的目的决定了 团队构建的方向，团队构建的方式、成员的选择决定了团队建设的框架；其次， 团队建设还受到团队所在组织的影响，团队是企业的一个分子，企业文化和企业 领导方式都与团队建设存在是 兼容的问题。最后，团队建设还受到企业内外环 境变化的影响。传统文化，尤其是儒家文化深深根植于员工心中；网络方式，使 人们可以跨越时空和地域的局限协同工作，对人类生存环境形成强大的冲击波， 二者都对创建高绩效团队有着积极的影响。 第三部分介绍了创建高绩效团队的理论基础。群体管理的理论无论是从经济 学视角还是从管理学视角都有很多，但是这些管理理论的对象是群体。作为一种 特殊的群体——团队的创建理论，毫无疑问必须以这些理论为基础。根据团队的 特点，笔者认为高效团队创建的理论基础主要有：人性假设、集体行动理论、组 织变革理论。了解团队中人的本性是团队创建的基础，本文认为，团队成员也是 1 “经济人”，是以自身效用最大化为目标的 “经济人”，团队成员的人性假设以 Y 理论为基础；团队成员的社会性与个性 趋协调。团队的绩效考核标准，个人强 烈的趋利意识，使得团队必须努力克服 “搭便车”行为，这就是集体行动理论， 创建团队从根本上是对组织内部的变革，因此，管理人员必须从组织变革的角度 看待团队的创建，即组织变革理论。 第四部分一开始介绍并系统的分析了常见的团队建设途径，指出了其创建内 容和方式上存在的问题。然后提出了全新的团队创建内容和方式，这是本文核心， 主要内容有：根据团队创建工具和过程的复杂性，我们把高效团队的创建内容分 为：构造团队组织框架 （资产、资源和责任的正式结构）、建立团队的“生理学机 制”（组织的体系和决策制定过程）、发展团队的 “心理学机（组织的文化和管理 理念）。然后，在此基础上，我们一种提出了一种全新的团队构建方式，这种新的 方式与传统的方式极为不同，顺序是颠 的，在创建团队时，我们首要目标是影 响个人尤其是主要位置上个人的理解和认识，然后是一系列旨在构建生理学机制 的人际关系，最后才是构建团队的组织框架。 关键词：高效团队 影响因素 创建内容 创建方式 2 Abstract Nowadays under the market environment that the constant change varies, the living environment of enterprises is more and more complicated. On