企业绩效：复杂科学管理和协同学视角.pdfVIP

20o年第 19 si 。。。 T。 }iI{ 。。R。 h 文章编号：1000—7695 (2010)19—0195—03 企业绩效 ：复杂科学管理和协同学视角 张美华 (中南民族大学管理学院，湖北武汉 430074) 摘要：企业绩效是经营管理相关者一直关注的主题， 《绩效主义毁了索尼》一文引起学界对企业绩效的再思考。 基于复杂科学管理分析企业复杂系统的特性，结合协同学理论研究表明企业 自组织模式是系统的主序参量，是 决定企业绩效的慢变量；企业系统对资源的整合模式、优势资源是系统的次序参量，是影响企业绩效的关键 因 素；并根据主次序参量分析提升企业绩效的途径。 关键词：企业绩效；复杂科学管理；协同学；慢变量 中图分类号：F272 文献标识码 ：A EnterprisePerformance：From theView ofComplexScienceM anagementandSynergetics ZHANG Meihua (South—centralUniversityforNationalities，Wuhan430074，Hubei) Abstract：Enterpriseperformanceisfocusedonbyoperationmanagers，especiallyafter “DoesPerformancism DestroySO— NY?”ispublished．Thecharacteristicsofenterpriseasakindofcomplexsystemsareanalyzedfrom theview ofComplex ScienceManagement．IncombinationwiththetheoryofSynergetics，theresearchshowsthattheself—organizationmodeof enteprrisesystem istheslow variableandthemainorderparameterwhichdecidesenteprriseperfomr ance．Inaddition，the integrationmodeofenteprriseresourcesandthecompetitiveadvantageresourcesaretheminororderparameters whichaffect enteprriseperfomr ance．Moreover，thewaystoimproveenterpriseperfomr ancepersistentlyraediscussedinthepaper． Keywords：enterpriseperfomr ance；complexsciencemanagement；synergetics；slow variable 面对大抵相 同的市场环境，为什么有的企业经 求解。 营成功并获得很高的利润，而有的企业经营不济甚 1 复杂科学管理视角的企业复杂系统特性 至破产失败?企业是一个复杂系统，系统运行的绩 效由系统内部因素以及系统与外部环境的作用共同 1984年成立的代表复杂性科学研究前沿的美国 决定。面临复杂多变、竞争激烈的外部环境，管理 新墨西哥圣塔菲研究所 (SFI)专门从事复杂科学的 者迫切希望提升企业绩效 ，与此相关的管理理念如 研究 ，改变了人们对社会经济大系统的看法，首任 核心竞争力、学习型组织、业务流程重组、企业资 所长GeorgeCowan曾指出，当人们为一群不同程度 源观、颠覆性创新、蓝海战略等相继被提出，为组 地被理想化了的问题寻求解决方案时，他们 已经多 织变革提