浅析当前学校社会工作者的角色冲突.pdfVIP

中国青年政治学 院学报 2010年第 5期 浅析当前学校社会工作者的角色冲突 苗艳梅 杨 倩 (华 中科技大学 社会学系 ，湖北 武汉 430074；深圳东西方社工服务社 ，广东 深圳 518034) 摘【要】因社会对学校社会工作者的角色期望不明确和高校社会工作专业教 学与实践脱节等原因，学校社会工作者在服务过程 中面临着 “透 明人”、“杂务 工 ” 、 “心理教师”等角色不清和角．色混淆引发的角色冲突，影响 了社会服务效 果。高校 内设置专业社会工作者岗位，社会工作专业课程设置合理化 ，加强社 会工作者的在职训练和督导等措施的实行 ，有助于学校社会工作者走 出角色困 境 ，更好地为青少年提供专业服务。 【关键词】学校社会工作者 角色冲突 角色混淆 社会工作专业在我国是一个较新的专业 ，社会工作者也是新兴的从业群体。学校社会工作 者的角色传统上是由班主任 、辅导员或学校教导处、德育教研室等部门的工作者替代或部分替 代的，而这些实际服务提供者的正式角色是教师，知识传授才是他们最重要 的角色定位。青少 年将其视为居高临下的教育者，社会规范的代言人 ，维持学校秩序的管理者 。其工作模式是以 问题补救为主，工作多是 自上而下的说服性甚至带有一定强制性的教育方法 。这一角色定位与 服务模式容易引起青少年的排斥，导致青少年 自身改变动力不足，服务成效不明显。学校社会 工作者的服务理念强调对服务对象的接纳和尊重；关注对服务对象现有问题 的协助解决 ；也关 注对可能出现的偏差行为进行预防和早期干预。当前 ，我 国儿童 、青少年问题及成因 日趋多元 化 、复杂化 ，学校社会工作错度的建立有利于预防和解决青少年社会化过程中的问题 ，随着社会 工作的专业化发展，各中小学校对专业学校社会工作者的需求正逐渐得到教育部门的重视。 上海是国内较早推行学校社会工作制度的地区。2002年 5月 ，上海浦东 38所学校开始试 行 “一校一社工”的学校社会工作制度 ，学校社会工作的定位是 “对学校德育工作 的一项有益补 充”。除上海外 ，2007年深圳市开始推进社会工作者试点工作 ，以政府购买服务 的方式设置社 工岗位，包括政府职能部门、群团组织和社会团体 ，其中一部分社会工作者经过专业培训后进人 各中小学校开展学校社会工作。除上海和深圳配备专业学校社会工作者之外 ，社会工作专业在 校大学生也开始以中小学校作为专业实习实践基地，尝试运用社会工作的专业理念和方法针对 儿童、青少年群体开展专业服务。随着社会工作在 中国的本土化进程 ，学校社会工作者由未获 得认可的非正式角色逐步向正式角色转变 ，在这一转变过程 中，学校社会工作者感受到一定 的 角色紧张与角色冲突。探讨学校社会工作者在本土化进程 中的角色定位 ，描述 目前学校社会工 收稿 日期 ：2010—06一l6 作者简介：苗艳梅 ，华 中科技大学社会学系讲师，社会保障专业博士研究生，主要研究社会工作实务与社会救助 ； 杨 倩，深圳东西方社工服务社业务主管 ，注册社工师 ，主要研究学校社会工作实务 。 128 作者所面临的角色困惑与角色冲突，探讨如何利用既有优势，减少学校社会工作者的角色内冲 突，对于保证从业者的职业热情 ，避免职业倦怠有较大的推进作用。 一 、 基本概念与研究方法 学校社会工作者特指接受过社会工作的专业训练，在社会工作相关理论指导下，运用专业 技巧和方法为在校学生提供服务的工作人员。美国社会学家米德和人类学家林顿较早地将 “角 色”这一概念正式引进社会心理学的研究，并在此基础上逐渐发展成为一种理论倾 向。角色理 论试图从人的社会角色属性解释社会心理 、行为的产生和变化。角色通常是指 “处于一定社会 地位的个体，依据社会 的客观期望，借助 自己的主观能力适应社会环境所表现 出来 的行为模 式”…。所谓角色冲突是指在社会角色的扮演 中，在角色之 间或角色 内部发生矛盾 、对立和抵 触 ，妨碍了角色扮演的顺利进行 ，即扮演者在角色扮演中出现的心理 、行为等方面的不适应和不 协调的状态。由于对 “学校社会工作者”这一角色的社会