从中医院基本环境建设谈中医药文化氛围的营造.pdfVIP

维普资讯 墨 ll 7月第 卷第 7期 中医药管理杂志ChineseJournalofManagementinChineseMedicine (4)提高医疗质量软件建设。挖掘后发优势和 重中医医院特色文化宣传 ，借助和利用媒体展现和 比较优势，并将市场 、信息、技术服务与本世纪特征 提升医院品牌 ，将 中医尤其是特色文化与社会文化 相结合。在学术上应有 “海纳百川I”心态，可采取西 形成互动 。整体策划价值理念、行为规范、环境形象 医对疾病定量与 中医对疾病定性分析的方法，通过 即求真、行善、示美的文化，突出中西 医文化 内涵 ，遵 质量策划、控制、保证、改进管理创新达到 中医事业 循 “以人为本”的理念，坚持环境与审美结合 ，构建和 跨越式发展 。加强对医疗风险的防范，将基础 医疗 谐执业环境，并从三个层面入手 。 质量建立在基本规章制度上，以医疗 、人力资源、管 (1)形象 ：积极打造 医德品牌 ，树立医院诚实守 理要素参与三者为保障平 台，各项技术操作常规 、奖 信 ，人文亲情，低价优质的服务形象 。第一印象往往 惩制度、责任追究等基本规章制度作为最基本保障 是最后印象，良好 的职业形象，象征着我们的 自信和 体系；在医疗环节质量上主要建立在 “三基三严”及 病人对我们的信任，患者对医院的评判来源 于医务 病房管理为中心的系统工程上 。如三级 医师负责制 人员的形象和服务 ，如服饰 、个人卫生 、坐立姿态等。 为核心，建立以医疗活动为重点的诊疗体系，注意狠 如工作服洗净熨平 再穿，不允许有污渍或皱褶 的制 抓环节质量中医疗措施 的风险性、医疗意外 的不可 服出现在患者面前。 预测性。我们制定 了很多医疗环节质量控制链上的 (2)精神风貌：制定集体和个人评选标准以及实 若干控制点，使之形成相互制约、相互促进 的质量管 施细则 ，提倡 自我价值实现与团体精神结合，人人都 理方法体系。注意分析病人投诉 ，尽快发现并整改。 是医院的一道 “风景线”，培养职工集体荣誉感和团 将医疗安全管理放在首要位置 ，加强医疗质量全程 结协作精神。 监控及跟踪。 (3)制度建设：制度建设 围绕能否留住病人是医 3．4 加强医院文化 、品牌建设 院整体功能的体现 ，本着管理制度化 ，工作程序化 ， 积极创造条件打造与完善有文化特色的服务品 设备规格化 ，操作规范化等，通过各项规章制度的落 牌 ，先进医疗设备硬件品牌 ，疑难病症诊治及专科建 实 ，稳步推动医院跨越式发展。 设 品牌 。文化是 品牌建设 强大的 “助跑器”，要树立 (收稿 日期 ：2008—03—13) 大质量观的质量 品牌 ，强化工作每一个细节 。要注 从中医院基本环境建设 谈中医药文化氛围的营造 郭双莉 广州中医药大学经济与管理学院 (广东广州 510006) 摘要 ：加强中医院文化建设，弘扬 中医药文化是当代 中医药从业人员责无旁贷的义务 。做好 中医院文化建设就是要 使患者一走进医院就能感受到中医药文化 的氛 围，因此要从 中医院的基本环境建设开始做起 。文章具体从 中医院的 建筑、内部装潢、绿化三方面中医院基本建设来谈如何营造 中医药文化氛围，弘扬 中华民族优秀传统文化 。 关键词：中医院环境 ；中医药文化 ；营造 中图分类号 ：R197．4 文献标识码 ：B 文章编号 ：1007—9203(20