儿急诊科低年资护士工作压力分析及对策.pdfVIP

全科 护理 2010年 8月第 8卷第 8期中旬版 (总第 188期) 儿急诊科低年资护士工作压力分析及对策 胡 筠 ，郭春燕 摘要 ：分析儿急诊科低年资护士工作压力与社会 因素、职业因素、个人因素有关，通过社会心理支持，提供 良好职业环境，加强 自身综 合素质，能有效减轻压力。同时儿急诊科低年资护士所面对的压力应引起 自身和管理者的重视，采取有效对策，确保低年资护士身 心健康 ，保证 良好 的护理质量 ，为患儿提供高质量 的服务 。 关键词 ：儿急诊科 ；低年 资护士；工作压力；对策 中图分类号 ：R197．323 文献标识码 ：C doi：10．3969／j．issn．1674—4748．2010．23．043 文章编号 ：1674—4748(2010)8B一2123—02 儿急诊科是危重患儿密集 的场所 ，且患儿病情变化快 、突发 长缺 乏医学知识 ，对小儿过于溺爱 ，担心一些检查和治疗会给孩 事件多、环境嘈杂、护理劳动强度大，护士的工作长期处于应激 子带来痛苦 ，导致不配合甚至对护理人员要求过高 。一旦静脉 状态 ，而低年资护士 由于工作经验和应对能力的缺乏，承受着 穿刺失败 ，家长则抱怨、指责 、甚至 出现过激言行 ，而低年资护士 很大的精神、心理压力，对其身心健康和工作质量造成极大的负 由于工作年限短，沟通能力和技巧欠缺 ，应变能力欠佳 ，心理素 面影响n]。对低年 资护士工作压力进行分析 ，能帮助其正视并 质不成熟 ，导致家属对低年资护士缺 乏信任感 。小儿病情易反 积极应对工作 中的压力 ，从而确保其身心健康并尽快适应急诊 复、发展快，特别是危重患儿来诊时有 的已经死亡或濒临死亡 ， 工作量大、工作节奏快的特点，更好的应对每位前来就诊的病人。 当医护人员全力抢救也不能挽 回生命时，家长仍要求进行抢救 ， 1 工作压力分析 甚至无理取闹，对低年资护士造成恶性刺激。因此，护士除要付 1．1 社会 因素 低年资护士有着更强烈的实现 自我价值 的梦 出较大的体力外，还要承担沉重 的心理压力，久之 ，易造成负面 想 ，他们特别希望 自己的工作能得到社会普遍的尊重和认 同，而 心理负担 j。 目前社会对护理工作 的重要性认识不足 ，认为护士无非就是打 1．4 低年资护士 自身因素 针发药，甚至有一些人把对医生、对社会 的不满迁怒于护士，尤 1．4．1 临床经验不足 低年资护士的业务技术能力、综合处理 其是低年资护士 。护士深造机会少、福利待遇及社会地位不高 、 能力、心理素质不成熟，觉得人际关系难 以处理，配合医生抢救 理想与现实的差距 ，使得他们开始怀疑 自身价值和能力 。 时常感到束手无策 ，无法预知或很好地领会医生意图，尤其儿急 1．2 儿急诊科工作的特殊性 儿急诊科护理工作 的性质及特 诊科高、精、尖端技术 的广泛应用 ，使低年资护士感到专科知识 点决定了儿急诊护士的工作压力 。 缺乏，而大部分家长都希望由高年资护士为患儿进行护理 ，这就 1．2．1 环境 因素 儿急诊科 的工作环境是一个充满焦虑、拥 减少 了低年资护士专科技术水平提高的机会 ，使其面对工作信 挤、多变和沟通障碍的场所 ，特别是高峰时段 ，哭声、喊声、催促 心不足、精神紧张，产生失落感_l3；当遇到突发事件时，常因经验 声不绝于耳 ，环境嘈杂不堪 ，加之治疗护理是开放式运作 ，护士 不足而处理抢救不当，造成低年资护士 内心愧疚感 。此外 ，岗位 所有操作都在家长 的 “监督”下完成 ，在如此环境下工作 ，低年资 角色的转换也带来压力，如由其他科调入或科 内的岗位转换 。 护士巨大的压力是显而易见 的。 1．4．2 继续教育与院 内考核 随着医学模式的转变 ，对护士 的 1．2．2 高强度的工作 急诊患儿病情难 以预见 ，抢救过程往往 要求 日益增加 ，这就要求护士不断更新知识结构。当今医疗环 需连续进行，当班护士不能按时上下班，而且对护士的要求高， 境 日益紧张，医院管理者为抓好服务质量和护理质量，对护士进 不仅需要多