风险管理程序在血液科病房护理管理中的应用.pdfVIP

CH INESE GENERAI NURSING August2010Vo1．8No．8A 显提高 。详见表 1。 3．3 全员参与，人人 自觉遵守规范，提高工作效率 对于没有 表 1 2006年一 2OO9年护理质量调查结果 条件进行 “四手”操作 的科室 ，我们要求护士递送材料 时统一放 护理质 △格率 医生 意度 病人 护士 在 口腔治疗盘的有上角。递送器械时将器械 的工作端朝向医生 时间 的左手边 ，并按使用顺序摆放 。医生和护士人人知道这些规范， 2006 拒 95．05 全院任何门诊护士配合不同科室 的医生 ，也能很高效地进行工 2007正 98．22 2008 芷 99．01 作 ，提高 了工作效率 。彻底改变 了以前护士 随意递送、放置材 2O09 正 1O0．0O 料 ，医生使用起来极不顺手的情况。 口腔专科 医院的护理管理者要善于运用规范化管理 的知 3 讨论 识 ，在]二作 中抓到要害 ，管到实处 ，更好地发挥广大护士的主动 3．1 规范化护理管理应落实到 门诊护士的每个 岗位、每个活 性、积极性，这样才能把 口腔专科医院门诊 的规范化护理管理持 动、每个时刻 口腔门诊每天咨询电话甚多，接 电话虽然是件小 久、有效地进行下去，使得护理人员 自觉按照标准要求 自己，将 事情 ，但是 回答不妥极易造成病人不满。针对病人经常询 问的 规范化护理渗透到每项护理工作当中，做到人人守纪律、事事有 一 些问题 ，我们制订出较 固定 的回答模式 ，以免每个护士在回答 规范 、配合更用心 、_丁作有 成效 。 时差异太大，给病人造成困惑 ，同时也提升 了我院护士的整体形 参考文献 ： 象 。在实行规范化护理管理 以前 ，导诊护 士常 因回答 病人 问题 [1] 巾国管理现代 化研究会．中外 管理 ：新泰罗 时代EJ／OL7．(2009— 不严谨遭到投诉 ，现在导诊护士根据规范来L口】答和指引病人后 ， 03)[2009—07—26J．http：／／www．mrscn．com／O9book／book一09— 2009年没有 出现病人投诉导诊护士的现象。 03．htm1． 3．2 规范化护理管理使得医疗护理安全更能得到保证 在规 [2] 韩光曙．从人本网素和认 知理论角度看医护服务 系统的安全设计 范化护理管理的理念下 ，我们统一规范了各个科室的护理单元。 [J]．中华医院管理杂志 ，2004，20(1】)：644． 作者简介 吴红梅 (1970…)，女 ，河南省获嘉人 ，科护士长 ，主管护师 ，本 通过这样的规范化管理要求 ，护理人员取用各种用 品方便怏捷 ， 科 ，从事 口腔临床护理和护理管理T作 ，工作 单位 ：210029，江苏省 口腔 尤其是在护士换班或者是遇到紧急情况时 ，不会 因为不熟悉诊 医院 ；陆金星工作单位 ：210029，江苏省口腔 医院。 室环境找不到用 品耽搁治疗 ，从而影 响医疗护理 的安全 。另外 ， (收稿 日期 ：2010