护理部对护理单元绩效评估信息化管理的研究与实践.pdfVIP

医学信息2010年 l2月第 23卷第 12期 MedicMInformmion．Dec2010．Vo1．23．No．12 · 医学管理 · 护理部对护理单元绩效评估信息化管理的研究与实践 方婷妮 ．丁万红 (复旦大学附属 中山医院青浦分院护理部，上海 201700) 摘要 ：目的 研 究护理部对护理单元绩效评估 中应用信 息化技术管理的模式。方法 对各护理单元绩效评估 中工作质量、工作效率、工作效益3 个方面提 出管理设计方案 ．由计算机专家编制软件 ，在 医院HIS系统上运行 。结果 应用信息化技术加快 了护理部对护理单元各类信息的传 递．提高了工作效率。结论 绩效评估信 息化管理提高 了护理管理者的工作效率 ，提升了护理工作质量 ，提高 了管理效率 ，降低 了管理成本。 关键词 ：信 息化技术 ；护理单元绩效评估 ；护理管理 将绩效考核引入护理管理，是新时期护理管理高效科学的管理 1．2I2工作效率指标为总床 日数、出科人数、抢救人数、手术人数 、治 模式lI【。对护理工作绩效进行准确、全面、客观的评估，是制定合理的 疗工作量(表2)。 奖罚机制、有效激励护士、提高护理工作质量的基础。我院是一所拥 表 2 工作效率指标及评分标准 有6OO张核定床位的二级甲等综合性医院，拥有在职护士44O人，护 效率指标 评分标准 理单元 22个，护理部 自2008年起对临床科室护理工作实施绩效考 总床 日数 每 1床 日1分(ICU1床 日5分) 核，通过制定绩效考核管理规则、确定护理绩效考核指标、建立相应 出科人数 每人 1分 (含出院、转出、死亡 ) 的质量控制体系和考核标准，借助医院现有网络信息系统，由计算机 手术例数每例 特大手术 l2分，大手术 1O分， 专家编制软件，建立护理部对各护理单元绩效评估的信息平台，在提 中手术 5分，小手术 3分 高护理质量，实现有效的绩效管理方面取得了较好的效果，现报道如 等级护理量 特护 14分，一级护理 2分，二 下。 级护理 0．5分，三级护理 0．5分 1护理绩效评估 系统的建立 治疗护理量 每人次0．1-1分 1．1建立护理单元绩效评估指标 研究绩效管理系统的体系结构，其 1．2-3工作效益指标主要考核科室的经济效益。 核心内容就是分析绩效管理系统与业务系统之间的耦合关系日。根 2护理部对各护理单元绩效评估信息化平台的建立 据对国内外医院绩效评估所关注的指标，结合医院等级评审要求、上 借助信息技术在加快医院管理飞速发展的同时，护理部在护理 海市护理质控标准以及护理工作的性质，采用问卷调查的方法，由医 管理工作中如何利用现代化手段提高管理效率一直是护理管理者探 院护理部、科护士长、护士长共37人组成专家团，确定了护理单元绩 讨及研究的热点。我院护理部利用医院HIS信息系统中网络资源， 效评估的一级指标：护理工作质量、效率和效益，并制定每个一级指 结合护理管理需求，聘请专家开发设计一套护理单元绩效评估统计 标的构成要素。工作质量二级指标为分级护理质量、病房管理质量、 软件，主要由三大模块组成。①第一大模块是护理工作质量统计模 护理文书质量、安全管理质量、消毒隔离质量、健康教育质量、抢救物 块，这一大模块中主要收集及记录每月护理质控检查状况以及各单 品管理质量及患者对护理工作的满意度。工作效率二级指标为总床 元护理质控指标的得分及扣分情况。此模块能让护理管理者明确各 日数、出科人数(包括出院人数、转科人数、死亡人数)、抢救人数 、手 个护理单元各项护理指标质量现状和薄弱环节，指示今后护理