大数据对商业模式创新影响的案例分析_刘丹.docVIP

 刘  丹  曹建彤  王  璐  大数据对商业模式创新影响的案例分析  样不仅能够差别化定价，还能设计出赌场的最佳客 流方向。比如，一个客户在很短的时间内输了很多 钱，数据分析系统即可识别并自动给该客户发送信 息，如“看上去您需要休息一下，奉上一张 20 美元 的代金券”，通过这种方式引导客户消费，提高满意 度。哈拉斯对大数据的利用已经不仅仅是简单的 汇总，也不只是对数据进行动作迟缓的事后分析， 而是能够实时收集数据、实时分析数据，并对数据 的行为实时做出反应。为了确保从大数据中发现 价值，哈拉斯每年在数据上的投资超过 1 亿美元，如  是一个传统的全国物流仓储网络（ 内部代号地网） ， 而是要以互联网的方式来运营基于对交易信息的 数据挖掘结果以及云计算的方式，来对物流进行全 局智能调控（ 内部代号天网） ，利用大数据将天网、 地网二网合一。与此同时，阿里巴巴对内开发出 “淘数据”的大数据应用供内部运营人员使用。对 外开发大数据应用工具“量子恒道”，为外部商户提 供统计分析工具，用于跟踪自有店铺流量、点击、购 买等数据的变化，为淘宝卖家提供基础的流量和效 果分析及增值服务。 ［17-18］ 。 2． 3 价值实现 2． 2 价值创造 ［19］ 大数据在帮助企业更深入地研究外部环境的同时， 能够促进企业重新审视内部管理流程，引发对企业 生产模式、合作模式的改善和创新，达到创新商业 模式的目的。 三星公司利用大数据存储及分析技术，开发内 部营销系统，设计和开展多渠道营销活动，即依据 对产品或地理市场潜力等大数据的系统分析分配 营销资源，而不再仅仅是历史经营业绩。该公司利 用大数据技术，收集多种不同产品类别与国别组合 的具体信息，用于改进其营销活动。该内部营销系 统不仅能够存储大量的数据，还可以对大量数据进 ［20］ 配状况将产生的影响，利用假设情景分析方法来测 验未来的投资方案，该系统揭示出公司的一些营销 投资方案无法实现高额回报，从而为公司节约了数 百万美元。 JCPenny 公司是一家服装公司，该公司采用大 数据分析工具，实现了对企业内部流程的全面提 升，包括全面实现价格优化和流程管理，灵活实现 即时分析计算，缩短工作周期时间，提高数据质量 和预算业务流程的效率，并利用数据分析工具灵活 调整动态预测信息，将组织货源、定价优化以及供 应链等环节整合在一起，这种方法使公司的毛利增 加了 5 个百分点，将库存周转率提高了 10% ，连续 4 年实现了经营收入和可比商店销售额的增长，公司 为了应对大数据引发的动态竞争环境，企业需 要将创业精神转化为灵活的战略行动，使得企业实 现既定目标和卓越的绩效，从而提升企业的动态能 ［22］ 大数据产品或大数据分析服务来实现创新的商业 价值。 Farecast 是一家新兴的大数据技术应用公司， 主要利用大数据技术预测机票走势，为消费者搜索 各家航空公司的最低票价，还能帮助消费者预测未 来一段时 间 票 价 将 上 涨 还 是 下 跌。消 费 者 根 据 Farecast． com 给出的预测决定现在买机票或是在将 来用更低的价格购票。Farecast 的预测是基于海量 数据做出的，它容量超过 5TB 的数据库中存有超过 500 亿条从 ITA Software（ 一家专门从事价格数据销 售的公司） 购得的数据。Farecast． com 应用了超过 115 个每天更新的变量对每条航线的价格做出新的 预测，不仅分析历史的价格模式，也考虑了例如航 油价格、天气等其他能够影响票价的因素，甚至会 考虑都有哪些运动员参加“超级碗比赛”这些信息。 据称 Farecast 的预测准确率能达到 75% ，并给予该 预测推出一项叫做 Fare Guard 机票价格保险服务。 例如，消费者可以付 10 美元“锁定”一张现在价格 是 300 美元而 Farecast． com 预测一周内价格将要下 跌或持平的机票。在一周内不论什么原因这张机 票价钱上涨了，而乘客不得不购票，Farecast． com 为 购买保险的消费者补偿购票时实际支付的机票价 格与 300 美元“锁定”价格之间的差价。 Netflix 是一家提供影片租赁业务的互联网公 ［21］ 。 司，该公司通过收集客户数据和分析客户行为，从 阿里巴巴。大数据应用正在大大缩短、简化阿 里内部的业务流程。阿里巴巴计划利用大数据打 造一张全国 24 小时可达的智能物流网络，并非仅仅 而进行精准的影片推荐预测分析。顾客每个月支 付固定的费用，在互联网上订阅自己喜欢的影片， Netflix 通过美国的邮政网络将碟片寄送给客户［23］。    科技与经济 2014 年 8 月  第 4 期  第 27 卷 /总第 160