网络团购模式的营销_真经_产品_价格与服务的三位一体_张立_高英智.docVIP

Company and industry 公司与产业 网络团购模式的营销“真经”：产品、价格与服务的三位一体 张 立 高英智 （湘潭大学 湖南 湘潭 411100） 【摘要】 网络团购模式作为一种新兴的营销模式，不仅在竞争激烈的网购市场中占得了一席之地，也给消费者 的生活带来了巨大的变化。本文透过其营销策略，从产品策略、价格策略、服务策略三个方面分析了其发展壮 大的原因，以期为供应方、平台方与消费方提供一些建设性的建议。 【关键词】 网购市场 网络团购 营销策略 【中图分类号】F27 【文献标识码】A 【文章编号】1672-7355（2014）15-0251-02  近些年来，在我国互联网行业的整体推动下，网络团购获得 了蓬勃的发展。由于其低价优势，市场份额不断扩大，吸引了众 多消费者参与其中。从涉及商品的种类来看，包括娱乐、餐饮、 旅游等诸多方面，它的出现获得了广大消费者的喜爱与追捧，促 使其积极体验。正是该行业的快速增长，让众多的投资人投身其 中，越发助推了网络团购的发展。现阶段来看，网络团购已经逐 渐形成了成熟的模式，具有较大的市场潜力，发展态势也表现良 好，但是，由于发展速度过快，也产生了一系列的问题，包括缺 乏技术门槛、易于模仿与抄袭、营销策略单一等方面。 一、网络团购模式的基本概述 （一）网络团购的定义 网络团购是指借助于互联网这一载体，消费者通过自发组 团的方式来获取更多的顾客让渡价值的购买行为。在网络团购 的过程当中，商家扩大了销售量，提升了盈利能力，消费者获 得了价格优惠，网络团购平台也赚取了合理的利润，实现了“三 方共赢”。 （二）网络团购的模式 当前，网络团购的模式主要依据组织者的不同进行划分， 包括以下三种模式：第一，顾客自助模式。该模式重在借助团 体优势来争取价格优惠，通过新型的互联网社交工具，具有共 同购买意愿的消费者便能够联合起来，形成规模优势，与商家 进行议价谈判，获得价格优惠；第二，商家发起模式。顾名思 义，该模式的发起人是各个商家，通过新型的互联网社交工具， 向广大消费者发布产品信息，尤其是优惠信息，以便吸引住消 费者的眼球，同时为消费者提供一段有效期进行购买；第三， 第三方组织模式。该模式是借助于第三方平台来组织网络团购， 关于产品或服务的优惠信息也都将发布在第三方平台上，包括 商品介绍、有效时限、产品价格、团购折扣等，消费者可以根 据这些信息进行购买。购买结束后，消费者可以凭借第三方平 台提供的订单信息到相应的商家进行消费，与此同时，第三方 平台还需承担监督商家诚信，接受消费投诉等责任。 （三）网络团购的特点 不难发现，网络团购模式是一种新兴的营销模式，它借助 于互联网这一传播工具吸引消费者，具有与传统团购模式不同 的特点： 第一，互联网这一传播工具的介入是网络团购最为显著的 特点，通过互联网平台进行信息沟通，可以实现团购市场的双 向互动，网购平台作为中间媒介，不仅可以为商家发布产品的 优惠信息，也可以为消费者提供所需的团购信息。除此以外， 消费者还可以在网购平台上进行消费投诉或产品交流，网络团 购平台必须承担对商家的管理与监督责任。 第二，网络团购借助于互联网平台发布团购信息，为消费 者与商家实时了解产品或服务信息提供了传播渠道，尤其是消 费者，通过这一传播渠道能够对即将购买的产品或服务获得更 加全面、详细的了解，确保了消费者在交易过程中的知情权。 第三，通过网络团购模式，消费者与商家实现了共赢。从 消费者的角度来看，在整个购买过程中，由于团体优势使得消 费者能够更好的参与议价，能够以较低的价格购买到高质量的 产品或服务；从商家的角度来看，虽然在价格上进行了价值让 渡，但是通过销量的上升足以获得弥补，整体利润仍然取得了 增长，而且，团购订单的增加有助于商家盘活库存，缩短资金 流转周期。与此同时，网络团购便于商家及时准确的把握消费 者需求，适时对提供的产品或服务进行改进。 二、网络团购模式存在的问题分析 （一）同类化倾向严重 现阶段，我国网络团购模式主要是参考美国的 Groupon 模 式，因此，在产品设计与营销推广方面具有很多的相似性。众 多同质化的团购网站充斥市场，且缺乏创新性，难以精确地抓 住顾客需求，吸引顾客眼球，如此便造成了网络团购市场激烈 的低端竞争。 （二）消费者满意度降低 通过了解网络团购的经营模式可以发现，商家在进行网络 团购服务的过程当中，对自身市场消化能力与接待能力认识不  足，缺乏全面、细致的安排，容易造成消费者的不良体验，形 成不良口碑，最终导致消费者满意度降低。 （三）网络支付存在障碍 当前，整个网络团购市场的支付渠道主要包括以下三个方 面：网银支付、支付宝支付与手机支付。但是，这些新型的支 付手段主要应用于年轻群体，大众普及率不够。而且，消费