微信支付的现状分析与信用问题研究_蒋银科_肖毅_聂笑一.docVIP

微信支付的现状分析与信用问题研究 文／蒋银科 肖毅 聂笑一  摘要：本文阐述了微信支付的概念及其发展趋势，分析微 信支付在用户中的信任危机及其原因，并在此基础上提出如何 完善微信支付中的信用测评体系以及提升消费者对商家的信任 度的相应解决方案。 关键词：微信支付、信用问题、信用分析 引言 近几年智能手机的发展使原本在电脑端业务转到了移动终 端，移动支付已逐渐成为网络支付的主流方式。微信支付是最 新及最具潜力的移动支付方式之一，自2013年8月份推出之后， 依靠着移动互联网最大的流量入口之一的微信平台迅速发展， 用户的增长速度及成交额的增长速度已经远远超过了同行业其 他的竞争者，在支付过程中安全问题和信用问题也随之成为了 广大用户关注的焦点。 1、微信支付在生活中的使用现状 1.1、微信支付的应用现状 微信用户在2013年底已经突破了6亿，越来越多的企业在微 信中创建了公众账号，利用公众账号为用户提供资讯、服务、商 品，更多电子商务企业进入微信平台，腾讯趁势推出微信支付来 满足企业和消费者在微信平台内交易的支付需求。微信支付除了 可以满足消费者在微信平台上的支付需求，还可以满足用户在其 他平台的支付需求。微信支付推出之后已经有不少电子商务企业 接入了微信支付，如易迅网、当当网等电子商务大企业都相继接 入微信支付，微信支付的支付领域也越来越广泛。 1.2、微信支付的支付方式 微信支付推出之后主要有三种支付方式分别是公众账号支 付、扫二维码支付、App支付。 公众账号支付：用户在微信中关注商家的公众账号，在商 家的公众号总选择自己喜爱的商品，提交订单，在商家的公众 账号内完成支付，如关注小米手机的公众账号就能在购买小米 手机。 扫二维码支付：扫二维码支付分为线下扫码支付和线上 扫码支付，线下扫码支付是指用户在线下选中某些商品之后， 会有生成一个支付的二维码，用户只需要在扫描二维码，在手 机终端确认支付，就可以完成整个支付的过程，如上品折扣百 货。线上扫码支付是指接入微信支付的上商家在支付时，在PC 端上生成一个二维码，用户只需要扫描PC端的二维码跳转至微 信支付的交易页面，完成交易流程。扫二维码支付方式的出现 大大简化了移动支付的操作，但同时也遭到了央行对其安全性 提出质疑，并且勒令所有支付平台暂时停止使用二维码支付。 App支付：App支付即第三方应用商城支付，电商平台只需 接入微信支付，用户在其平台进行网络交易可以调用微信支付 来完成交易，用户在第三方应用中选择商品和服务，选择微信 支付完成支付的过程。  2、微信支付的信用分析 2.1、微信支付的信用现状分析 2013年8月，微信支付自正式推出之后发展迅速，安全问 题和信用问题一直被用户和同行所质疑，2013年10月艾媒咨 询对手机网民进行调查，调查手机用户对于微信支付的看法， 52.9%用户认为微信支付具有前景，但是仅有5.8%用户表示很 看好。据数据分析显示，仍有四成手机网民对微信支付的前景 存在保守观望态度，其中原因就便是微信支付缺乏一个完善的 信用体系，无法取得网民的信任。从侧面也反映出微信支付在 人们心中的信用状况，有一半以上的手机网民对微信支付的存 有观望的态度，这部分人在生活中不会过多排斥微信支付，但 是也不会主动使用微信支付或者很少使用微信支付，一般用微 信支付的时候都非常谨慎，金额也相对较小，只有不到百分之 二十的人是完全信任微信支付，也就是说在众多手机网民之中 只有不到百分之二十的用户会成为微信支付的忠实用户，这对 微信支付的长期发展非常不利，如何让用户将微信支付与日常 生活联系在一起，让用户充分信任微信支付能保障账户中资金 的安全是微信支付当前面对的主要问题。 2.2、微信支付信用问题的原因分析 2.2.1、微信账号的安全隐患 微信平台是目前移动互联网最大的流量入口之一，在移 动互联网的市场上具有巨大的优势，但同时也会出现自己的风 险，微信是一个开放的社交平台，用户可以在向好友自由分享 链接，一旦账号被盗，除了账号本身绑定的银行卡资金的安全 会受到威胁，还会可以向其好友传播诈骗链接对好友的安全也 是一种威胁，如果验证分享链接的危险性，这些安全隐患都在 直接或者间接的影响着微信支付在用户心中的信用度，如何解 决或减少这些安全隐患对微信支付的信用影响将是微信支付未 来几年要解决的主要问题。 2.2.2、网络的虚拟特点 在网络诈骗层出不穷的今天，用户对网络有着安全隐忧， 微信支付在移动支付领域具有很大特殊性，它是在社交网络的 基础上推出，在大部分用户的心中，社交网络充满着欺骗性， 当它涉及金钱的时候这种感觉将会更加强烈，这都是源于网络 的虚拟性，用户无法肯定对方是否真实存在还是虚构出来的， 这些成为所有涉及网络支付不可回避的问题，解决这些问题不 是一朝一夕