协同浏览技术在图书馆用户教育中的应用研究.pdfVIP

2009年 4月 图书馆论 坛 Apt 2009 ， 第 29卷第 2期 Vo1．29 No．2 协同浏览技术在图书馆用户教育中的应用研究 杨 亮 (中山太学资讯管理系，广 东广州 510275) [摘 要】对用户教育的演变以及协 同浏览的结构和实现方式进行 了介绍，对 AskAway实时参考咨询 系统的协 同浏览功 能进行 了个案研 究 ，指 出了其优于传统 图书馆用户教育之处，并总结 了影响协 同浏览的主要 因素 。 [关键词]协 同浏览；图书馆 ；用户教育；参考咨询 [中图分类号]G250．76 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167 (2009)02—0128—03 数字 时代 的到来改变 了以往人们对信息 以及获取和利 育在做好课件之后能重复利用 ，并且通过 CAI实现更多人 用信 息的方式 的理解 ，尤其是数字 图书馆 、Web2．0以及 教育 ；(2)网络用户教育能够对远程用户进行教育 ，对于 Lib2．0的相继提 出，传统意义上 的图书馆 已经 以一种新 的 上课时间比较灵活 的非常规学生来说更为实用 ；(3)网络 形象出现在人们 的眼前 。图书馆 的数字化是 图书馆有史 以 用户教育强调学生的 自我指导 ，实践性 比较强 。然而 网络 来经历的最深刻的一次变革 ，信息的积累和利用 已经不再 用户教育也有不足之处 ，比如缺乏与用户 的反馈与交流 、 受地域性 的限制 ，而信息 的有效利用和合理吸收逐渐成为 维护相对困难 、图书馆不易掌握教育进度和效果等 ，这些 一 个新的关注焦点，， 不足之处促使着人们寻找新 的用户教育方式 ，协 同浏览 因 此受到越来越多的人的关注。图书馆与一般 的信 息咨询机 1 图书馆用户教育的演变 构 的差别之一在于 图书馆不仅会提供准确的信 息 ，同时也 用户教育是 图书馆参考咨询部 门的工作之一 ，图书馆 会提供寻找和利用信息的方法 ，而协 同浏览就是在参考咨 参考咨询服务之父 Green在 1836年将 图书馆参考服务界定 询的过程中实现用户教育。 为 “建立图书馆与读者之间的个性化联系”，这要求参考馆 2 协同浏览技术的结构和实现方式 员不仅要 了解馆藏 ，还要 了解读者 ，并具有丰富的知识储 备与交流技巧。图书馆起初通过举办信 息检索之类 的讲座 ， 协同浏览 (Co—browsing)也可称为合作浏览或共 同浏 参观图书馆等方式束进行用户教育 ，但 由于 当时图书馆文 览 ，它允许处 于分布 状态 的多个 用户 通过万 维 网共享 一个 献资料的数量少 ，形式单一，信息检索和利用 的知识并没 Web页面 ，并具有动作监视的功能 。当处于协 同浏览状态 有 引起人们 的重视 ，因此 图书馆用户教育发展 比较缓慢。 的一个用户打开一个页面 时 ，其他用户也会 同时打开这个 然而 自从2O世纪 6O年代以后 ，大规模 的用户教育兴起 ，对 页面 。而在实时参考咨询 中，协 同浏览一般是指一位用户 于图书馆来说这既是一个难得 的机遇 ，但 同时也是一个很 和一位咨询馆员分享一个页面 ，其 中一人进行演示而另外 大的挑 战。大规模 的用户教育超越 了图书馆 的能力 ，图书 一 人观看演示步骤 。一般来说 ，实时参考 咨询软件 中所使 馆无法 以传统 的用户教育方式来满足这些需