强化医疗质量管理确保医疗安全.pdfVIP

·126· 生垦匿堂剑堑垫!Q玺墨基筮2鲞筮丝翅丛!尘型!里望垒翌堑塑笪￡照i塑：叁望唑!：垫!Q：迎!：2盟垒丝 ·卫生管理· 强化医疗质量管理 确保医疗安全 吴绍利邓玉玲 【摘要l探讨乡镇卫生院如何管理，工作从何抓起，在管理实践中，怎样实施“以患者为中心。一切方便患者， 一切为了患者．以质量为核心”的管理理念，怎样提高医疗质量，注重医疗安全，防范医疗纠纷，构建和谐医患关系， 从而推进乡镇卫生院卫生事业健康有序、规范科学的发展。 【关键词】乡镇卫生院；质量安全 乡镇卫生院的管理是乡镇卫生院发展的重要关键，医疗 才能提高，医疗安全才能得到保证。笔者所在卫生院就针对 质量又是医院发展的生命，医疗安全问题又是制约医院发展 性地组织职工学习《执业医师法》、《新医疗事故处理条例》、 的关键。随着老百姓医疗服务需求的不断增长，医院管理理 《中华人民共和国传染病防治法、》《突发公共卫生事件应急 念、内涵、模式等都在不断发展和变化，但乡镇卫生院的医疗 预案》及《刑法》、《民法通则》等相关法律法规，强化责任意 质量和服务理念没有改变，抓医疗安全的责任心没有变。这 识和质量意识以及医疗安全意识，医疗质量和医疗安全从工 些年来，笔者所在医院坚持“以患者为中心，一切方便患者， 作中的每件小事做起，看操作是否规范，是否存在不安全隐 一切为了患者，以质量为核心，确保医疗安全”的管理理念， 患，如何才能将医疗安全隐患消除，通过认真教育学习，每位 融洽了医患间的关系，增进了医患之间的相互了鳃，减少了 职工的质量意识都得到提高，克服了医疗安全管理上的侥幸 医患纠纷，构建了和谐医患关系，推动了卫生事业的健康 心理和麻木不仁的态度，卫生院的医疗质量得到有效提升， 发展。 医疗安全得到了保证，有效遏制了医疗差错事故的发生，医 1加强领导。强化管理。完善制度．保证医疗质量 疗纠纷也就不会发生，建立了和谐的医患关系。 1．i加强领导多年来，笔者所在卫生院始终把医疗质量 1．4加强医疗质量目标考核制医疗、护理、药品三个质量 立为各项t作的重中之重，并成立了由院长任组长的医疗质 领导小组要严格医疗质量目标考核责任制度，要把医疗质量 量、药品质量、护理质量=三个领导小组负责全院的医疗质鼍、 的相关指标量化分解到科室到人头，在检查考评上一视同 医疗安全的监督检查工作，具体负责卫生院医疗、药品、护理 仁，对于工作中存在的不安全隐患坚决提出，决不姑息不安 质量和安全的管理、监督和督察。 全行为存在。在患者诊治流程上严格按照流程和诊治指南 I．2建立健全各项规章制度 乡镇卫生院的管理，不是人 开展t作，确保医疗质量和医疗安全；严格执行三级医生查 管人的管理，而是用制度管人的管理。因此必须制定出一整 房制度，并要求进行病情详细记录；病情分析、医疗处理和需 套的科学的、人文的、行之有效的管理制度来管理乡镇卫生 要的治疗计划，患者病情告知上都务必与患者及家属沟通以 院，如推行24h值班制度、首诊责任制、传染病报告管理制 减少不必要的医疗纠纷。设立专门的病历质控检查负责医 度、护理交接班制度、护理“三查七对”制度、药房“三查三对， 师，做好质量控制工作，并及时修改错误地方，防止不安全因 六不发”制度、“新农合”公示制度、医疗费用控制制度、病情 素存在，杜绝医疗事故的发生。业务院长负责全院职工业务 告知制度、病危通知制度等。有了很多的管理和安全制度， 培训，及时了解医学发展、药品新产品动态，不断更新疾病治 院长和院领导一班人：首先要求职工做到的，必须先自己做 疗方案，提高卫生院的整体学术水平。 到，要放低姿态，尊重员工，