高速公路价值管理指标体系的构建.pdfVIP

OperationManagement经营 嬲 管理 高速公路价值管理指标体系的构建 陈 文 江西上饶高速公路路政管理支队 【摘 要】本文对价值管理理论和工具进行了简单介绍，表明平衡记分卡作为高速公路价值管理工具的适用性，并从不同层面分析了 高速公路价值管理指标体系的构建和应用，以供参考。 【关键词】高速公路 ；价值管理 ；评价指标 高速公路是我国社会发展和经济建设的基础设施，对国民经 险，并不反映短期状况。 济起到了重要的引导和促进作用。当前高速公路体制经济改革进 狭义的高速公路价值即股东价值，其主要体现是评价主体根据 程加快，扩大了经营性公路投资主体，要求提高投资回报。国家 高速公路相关信息和自身经验，通过综合计算得出的高速公路预期 重视高速公路建设 ，投入大量资本力求获得最大回报。因此必须 使用年限中为股东创造的现金流量总值，是业务价值减去债务价值 对高速公路进行价值评价和管理。传统的高速公路管理模式注重 的剩余，主要强调所有者收益。将股东价值作为研究高速公路价值 资产管理，完善了资产管理的理论和实践，但是资产管理侧重于 的对象是适应国际战略财务领域对股东价值研究的趋势。 对高速公路的存量管理。针对高速公路长远发展 目标，需要加强 三、高速公路价值管理指标体系构建 对高速公路增量管理，基于现有建设的高速公路，达到高速公路 1．选择指标的原则 对社会发展、区域经济 、运营企业的最大经济效益。对高速公路 国际通用的确定价值管理关键性指标的原则是SMART原则。 管理引入价值管理，为全面认识和评价高速公路的价值提供可靠 其中s代表具体，指的是指标中的特定且毫不笼统的工作 ；M代表 支持。 可度量，即价值管理指标可量化或可行为化 ；A代表可实现，指的 一 、 价值管理概述 是在通过努力可以实现指标，避免目标设立过低或过高 ；R代表现 1．价值管理的含义 实性，指标是能够观察和证明的，是实实在在的 ；T代表有时限， 价值管理 (VBM)即基于企业价值评估、将价值增长作为 目的 即价值管理的完全期限。 的管理模式，包括创造价值、管理价值、衡量价值三大要素。价值 2．高速公路价值管理指标体系 管理的目标是规划价值，手段是管理决策，整合多种管理技术和价 按照平衡记分卡的原理。针对普通的高速公路，通过理论分析 值驱动因素，梳理业务和管理过程，是一项系统性、综合性很强的 和战略远景假设，得出了高速公路价值管理与平衡记分卡四个层面 工作。该理论认为企业成功的前提是企业投资者、员工、消费者的 的关系，从而确立了最终指标 ： 成功。为了达到企业的经营发展 目标，需要广泛引入管理行为，根 (1)财务层面 ：将经济增加值视为财务层面唯一指标。 据企业的发展战略，建立与发展战略和企业文化相适应的统一价值 (2)客户层面：通过对战略远景、发展 目标和关键指标的分析， 观，并在企业内部和外部贯彻落实，使员工能够将这些价值观念转 该层面的高速公路价值评价指标包含：顾客获得率，包括新增趋势、 化为日常工作行为，成为企业的行为规范，为提高客户的满意度和 转移交通路、高速公路的知名度等 ；顾客满意度，包括行车安全、 忠诚度提供可靠保障。 舒适、顾客满意 ；拆迁征地安置，包括拆迁征地投诉数量、自愿搬 价值管理重视管理过程，包含价值最大化 目标的确立，通过制 迁数量 ；过桥费或过路费的合理性，主要是高速公路车流量占全部 定完善的计划和战略，对 目标进行分解 ，对员工加以指导和激励， 公路系统车流量的比例。 为达到目标而实施一系列工作，即组织、战略、控制、评价，需要 (3)