高职院校课程教学改革与6sigma管理的运用.pdfVIP

2015年第4期 经济研究导刊 No．4，2015 总第258期 EC0NOMICRESEARCH GUIDE SefialNo．258 高职院校课程教学改革与6sigma管理的运用 唐晓嗣，谭昌林 (南华工商学院，广州 510507) 摘 要：近年 中国高职院校推行 了一系列教育教学改革，强调以职业活动为旱向、以能力为 目标、以学生为主 体、以素质为基础、以项 目为载体，开设知识、理论和实践一体化的课程，取得 了显著的成效。经过长期思考实践，认 为如果能引进 6sigma质量管理方法对教育教学改革的各环节进行定量分析 ，也许会让职业教育教学改革百尺竿 头，更进一步。 关键词：6sigma管理；高职院校；教学改革；能力 目标；任务训练；学生主体 中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2015)04—0210—02 六西格玛 (6sigma)管理是建立在全面质量管理等质量管 技术学院建院以来，规模最大、质量最高 、影响最深 、效果最 理理论基础上发展起来的一种管理模式，产生于20世纪80 明显的一次教学研究、教学改革活动。 年代，最早在美国摩托罗拉公司得到成功应用。那时，摩托罗 戴士弘教授发起的这场职业教育教学革命。主张 “以职 托制定了以前几乎不可能实现的目标 ：从每五年改进 10倍、 业活动为导向、以能力为 目标、以学生为主体 、以素质为基 改进 100倍，到 1992年产品和服务质量达到6盯质量水平。 础、以项目为载体，开设知识 、理论和实践一体化的课程”，取 由于实施6sigma管理，公司于 1988年获得美国鲍德里奇国 得了比较显著的成果。以职业活动为导向就是指职业院校培 家质量奖，从开始实施的1987--1997年的十年间，销售额增 养出来的学生应当具有 良好的职业道德和职业素质，应当具 长了5倍，利润每年增加20％，通过实施6sigma管理所带来 有熟练的职业技能，走上职业岗位之后具备持续发展的能力， 的收益累计达 140亿美元，股票价格平均每年上涨21．3％，效果 还应当具有扎实的、系统的专业应用知识；重视过程 ，在教学 十分显著。其后，通用电气开始在全公司实施6sigma管理战 的过程中以学生为主体 ；以项目为载体 ，把岗位技能分解成 略并取得辉煌业绩；花旗银行 、迪斯尼 、希尔顿酒店等引进 各个项 目并设置若干情景；以素质为基础，才能保证可持续 6sigma管理，也给顾客和企业带来了极大利益。世界顶级企 发展；开设知识、理论和实践一体化的课程。这些理念与质量 业的成功应用 ，使得这一管理模式 日渐在全世界各领域得到 管理理念多少有些不谋而合。 普遍接受和认可。 但是 ，整个教学改革过程中较少使用定量分析，经过长 6sigma管理追求的境界几近完美，要求每百万次操作中 · 期思考实践，笔者认为如果能引进 6sigma质量管理方法对教 少于3．4次失误。它的DMAIC方法是指定义 (Define)、测量 育教学改革的各环节进行定量分析，对职业教育教学改革应 (Measure)、分析 (AnMyze)、改进 (Improve)、控制 (Con~o1)五 该会起到一定的促进作用。现就该问题提出以下个人观点： 个步骤。6sigma管理面向顾客 ；注重过程；基于数据测量分 首先，定位要清晰，这是改革的前提。6sigma质量管理首 析；深人使用统计方法；强调持续改进。它不仅仅是理念 ，同 先要确定服务对象(即顾客)，谁是顾客?如果把学校看作机 时也是使企业保持持续改进、增强核心竞争力、不断提高顾 构，它需要向社会输送学生产品，那么社会企业就是顾客 ，学 客满意度及经营业绩并带来巨大利润的一整套管理理念和 生就是产品。但是学生产品个体差异太大，不好