利用信息科技打造智能化公众服务——广州公安电子政务的实践与探索.pdfVIP

2014年第2期 广东公安科技 总第116期 利用信息科技打造智能化公众服务 ——广州公安电子政务的实践与探索+ 逯峰 (广东省广州市公安局，广东广州510032) 摘要构建服务型政府，强化政府的公共服务职能，是现阶段我国经济社会协调发展的迫切要求。 为响应市委市政府的号召，近年来，广州公安立足新形势，积极探索，大胆实践，大力推进 电子政务建设，通过整合信息资源，优化再造业务流程，展开了应用电子政务创新公众服务 的探索，向市民推出了一批具备创新理念的智能化公众服务应用。本文介绍了广州公安近年 来在电子政务方面的创新实践，并结合当前公安科技的发展，提出了几点思考和体会。 关键词 电子政务警民通 网上车管所 大数据 信息化部门结构体系，实现政务信息高效流 1 广州公安发展电子政务的现实要求 转，为社会和公众提供在线服务，使政府运 作和管理业务信息化、网络化，进一步提高 电子政务是指通过充分利用现代信息网 公安行政效率。 络技术，将公共管理和公共服务通过支撑平 1．3构筑新型城市，提升社会管理。当 台、应用系统进行集成，超越时空限制和部 前，信息科技的不断发展，引起了社会各个 门分离制约，构建精简、高效、廉洁、公平 领域的深刻变革。广州走新型城市化发展道 的政府运作模式，为全社会提供优质、平等、 路，政府的社会管理服务方式也应该跟上时 便捷的管理和服务。随着社会、经济的高速 代变化，要求公安机关必需以与时俱进的精 发展，电子政务已经成为加强政务公开和政 神，敏锐把握社会信息化发展的新趋势、新 务服务，建设服务型政府的必然选择和必要 特点，不断创新社会管理，积极应对社会管 支撑。当前，广州正开展新型城市化建设， 理工作面l临的新情况、新问题。 市民对政府服务需求不断提升，对建设公安 电子政务提出了更高的现实要求。 2广州公安电子政务的实践探索 1．1推动便民服务，增进民生福祉。公 安行政服务管理是公安机关社会管理的基础， 广州公安便民服务经历了从“面见时 其工作质量直接影响人民群众生活。新时期 代”向“网络时代”的发展历程。近年来， 人民群众对公共服务电子化提出了更高的要 广州公安充分运用最新移动互联网等技术， 求，发展电子政务的根本宗旨，就是坚持一 在交通管理、便民服务等方面不断探索，推 切从人民群众的根本利益和现实需求出发， 出了一系列具有广州特色的品牌项目，推动 用心为市民服务。 便民服务从“网络时代”进一步走向“智能 1．2转变政府职能，提高行政效率。构 时代”。 建服务型政府需要公安机关从根本上转变传 2．1智能交通系统——实现交通管理由 统政府的行为方式，充分依托电子政务构建 “人工管理”变为“智能管理”。通过遍布全 ·首届公安信息化建设优秀论文评选活动优秀论文