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第29卷第4期 河南财政税务高等专科学校学报 Vo1．29．No．4 2015年 8月 JournalofHenanCollegeofFinance＆Taxation Aug．2015 秘书实务教学方法刍议 王翠红 (河南财政税务高等专科学校 文化传播系，河南 郑州451464) [摘 要]秘书实务是高等院校文秘专业开设的一门核心专业主干课程，对培养学生的秘书实践能 力、职业技能以及业务素质至关重要。实践证明，将多媒体教学、项 目驱动法、情景模拟法等教学方法运 用于该课程教学过程 中，能够较好地改善教学效果。 [关键词]秘书实务；多媒体教学；项 目驱动；情景模拟 [中图分类号]C931．46—4 [文献标识码]A [文章编号]1008—5793(2015)04—0081—02 秘书实务是高等院校文秘专业的一门专业主干课程 ， 是给人看病 ，但是喜来乐的话让人听起来从心理上更乐于 主要培养学生办事 、办会、办文的能力 ，操作性和实用性很 接受。视频播放完毕是学生的集体讨论 、分组探讨时间， 强。为发挥该课程在秘书人才培养中的重要作用 ，实现教 大家 自然而然地得出了结论——沟通的关键不在于 “说什 学效果的最优化 ，必须选择最合适 的教学方法。笔者在教 么”，而在于 “怎么说”。 学实践中积极探索多媒体教学、任务驱动法 、情景化教学 众所周知，“先人为主”是沟通最大的障碍 ，我们总是 等风格各异的、多样化的、与实际紧密联系的教学方法，收 习惯过早地表达 自己的意见和看法，或是在沟通之前就 自 到了较好的教学效果。 己认为应该是某种情况 ，从 而影响对沟通 内容 的正确理 一 、 重视多媒体教学优质教学资源和网络信息资源的 解。在讲解这一环节中，笔者截取 了电视剧 《我的兄弟是 利用与共享 顺溜》中女记者采访顺溜的一个片段。当采访记者听到陈 秘书实务课堂要充分利用现代化教学手段，运用视 二雷说当时他像耗子一样，就立即 “启发”对方可以用 “猛 频、录像、ppt课件将课堂教学内容和形式多样化，同时要 虎啊、雄狮啊、青松啊、磐石啊”等来代替，实际上就是把自 善于利用网络信息资源，加大课堂信息量的输出，使得教 己的意见、看法先行加入 了进来。在后面的对话 中，采访 学内容更为直观易懂。例如 “秘书的沟通和协调”一章 ，笔 记者对 “死球”的说法不能认同并不断启发诱导 “当你班长 者充分运用了多媒体进行视频直观教学，截取电视剧 《神 牺牲时，你有没有扑过去，有没有用 自己的胸膛掩护他” 医喜来乐》中喜来乐师徒在饭馆为人看病 的环节作为示 “你排长牺牲前有没有留下遗言”，实际上她是在用 自己想 例。教师先提出疑问 “为什么喜来乐和徒弟都是在为人瞧 当然的意念来引导对方，主观认为作为英雄的陈二雷就应 病，结果一个挨了巴掌，另外一个却被人恭敬地感谢?”希 该去用胸膛挡子弹，认为排长牺牲前就应该会 留下遗言， 望学生从两人与病人沟通的方式找到原因。然后播放视 所以当陈二雷的回答不是她所设想的答案时，她很生气， 频。电视剧中，徒弟开 口说 “这位老爷，我看您面色晦暗， 导致最后采访停止 ，沟通中断。这就是我们所说的沟通障 不是吉祥之兆，怕是有毒气攻身”，而喜来乐开 口说 的是 碍 “先入为主”。 “这位先生的耳朵长得好啊……是个福相”；徒弟说 “今儿 就如何化解沟通中的矛盾冲突，修复几乎中断 的沟 是小黄疱，明儿毒血排不出去，变成根红线往外爬，后天再 通，笔者添加 了电影 《在云端》中公司解雇员工 的一段视 排不出去……就没命了”，喜来乐的方式却是 “你这耳朵长