高校馆参考馆员的角色解析.pdfVIP

第22卷 第9O期 高 校 图 书 馆 工 作 2002年第4期 【专题探讨】 高校馆参考馆员的角色解析 ●◆唐海霞 (湛江海洋大学广东湛江524o88) [摘 要]分析了现代信息技术条件下参考咨询服务的特征，参考馆员适应 时代要求应有的角色定位，设立参考馆员的资格条件要求。 [关键词]参考咨询 参考馆员 现代信息技术 l 问题的提出 及时获得可靠的答案。 目前，一些高校图书馆正在推行的岗位 (2)服务内容增加，服务层次提高。在 责任制、聘任制等管理改革措施，收到了较 网络环境下，参考馆员可以与用户一起探讨 好的成效。湛江海洋大学在搬人新馆之前，制 各种电子资源的选择方案．辅导读者构建检 订完善了各部门的业务规范，在人员配置上 索式。借助先进的检索技术，检索重点将由 要求双向选择，考核录用，竞争上岗。由此 整体的图书或文章向段落、句子、图像、知 引发的岗位任职资格条件，人员素质要求等 识单元转移，能够较易的对人名、地址、日 问题引起了大家的讨论。本文仅对 “参考馆 期等各种事实数据进行检索，大大拓宽了参 员”这一职位的角色定位和资格条件提出自 考咨询的范围．这就使得服务内容扩展为包 己的看法。 含专题检索、情报调研、定题服务、科技查 所谓角色，是指由人的社会地位和身份 新、专题特色数据库编制、专题网址导航、用 所决定的符合社会期望的行为模式。特定角 户培训、公关宣传等内容在内的综合性信息 色的行为模式必须适应特定的社会条件，符 服务。同时，由于图书馆计算机自动化系统 合特定的社会期望。当社会条件和社会期望 的成功运行，使得简单的事实性咨询及一般 发生变化时，特定角色的行为模式也将随之 的文献检索将更易完成，拥有校园网的师生 变化。当今信息科学技术发展迅猛，数字图 在任何一台终端经过学习培训都能进行自我 书馆的脚步越走越近，从某种意义上讲．参 检索服务，这样，参考馆员得以有更多时间 考咨询服务工作的发展水平是一个图书馆业 和精力去承担更高难度更高层次的咨询服 务发展水平的标志，体现了图书情报服务专 务。 业化智能化知识化的程度。参考咨询部门要 (3)服务方式发生转变。在传统的参考 成为读者信任和依赖的权威机构，参考馆员 咨询中，是以馆藏为中心，使用手工检索手 必须适应时代发展，全面提高素质，寻求新 段，坐等读者上门的被动式服务。在网络环 的角色定位，达到新的角色要求。 境下，参考咨询通过图书馆主页这个界面，主 2 现代信息技术条件下参考咨询服务的特 动向网络用户提供服务；参考咨询所依恃的 征 参考资源除了印刷型文献，增加了电子文献 在现代信息技术条件下，参考咨询区别 和网络资源；信息检索途径除了手工检索外， 于传统的业务工作，表现了如下一些特征： 又增加了光盘检索、国际国内联机检索，因 (1)服务不受时空限制。用户希望能不 特网上各种搜索引擎上网检索，检索方式从 受任何系统、资源、地域限