高等教育服务的“双重属性”及其对高等教育管理的影响.pdfVIP

2：001年第3期 现代大学教育 43 高等教育服务的 “双重属’眭 及其对高等教育管理的影响 刘俊学 摘 要：高等教育的产出是教育服务 教育服务具有无形性、不可分离性、差异性等特征。教育服务是准 心共产品，具有个人与社会双重受益的特征，这种双重受益的特征决定了高等教育供求的双重性，高等教 育质量的双重性，高等教育资源配置的双重性以及高等教育投资主体的双重性 (多元性)，正确i,kie,和把握 它，时改革高等教育管理体制，提高高等教育办学效益具有十分重要的作用。 关键词：教育服务：教育服务的特征；双重属性；高等教育管理 中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671—161 0(2001)03--0043--03 一 种较有代表性的观点认为：高等教育的产出 一 、 高等教育服务的含义及其特征 是人才或者说高等学校的产品是人。这种观点和思 想表现在高校管理上，就是将活生生的人当作 高等教育服务是指高等教育机构利用教育设施 “物”，忽视求学者的市场主体地位，管理模式僵化， 设备、教育技术为教育消费者提供的用于提高或改 方法简单。 善受教育者智力素质和思想观念素质，促进教育需 从经济学的角度分析，人才并不为高校所有，高 求者人力资本增值的非实物形态的产品。主要表现 校并不能像生产企业拥有自己的产品一样拥有人 为不同的专业和相应的课程体系以及教师的备课、 才，高校与用人单位之问也不存在真正的交换关系， 教授、辅导、测评、批改作业等一系列循环的工作。 人才市场上，供求双方是人才与用人单位而非高校 “教育服务消费的生产者是教育工作者，他们通过消 与用人单位。因此．“高校的产品是人”等观点，严 耗智力和体力，生产出适合不同教育对象需要的，有 格讲是不成立的。这种似是而非的观点，究其根源 多方面性能的教育服务消费品。教育服务消费品的 主要是受 “劳动力的非商品属性”和计划经济体制 消费者是受教育者。他们通过听课、思考、消化来 下形成的传统观念的影响。_]J 获得各种知识，实际上是消费了各种性能的教育服 求学者之所以求学是因为其作为一种人力资本 务消费品。… 学生的受教育，也需要消耗脑力和体 投资可以在未来获得较高的劳动报酬和较高的社会 力，但这种耗费与教育服务的生产不能混为一 地位，求学者交纳求学费用，并牺牲提前就业的潜 谈”。 ：- 在收益，目的是通过受教育提高自身劳动力商品的 高等教育服务具有以下几个主要特点： 质与量，增强自身的素质。学校通过设计、教育教 第一、导向性。满足求学者及其家庭明确或潜 学实践使求学者劳动力商品的质量得以改善，实质 上提供的是一种教育服务，学生通过消费这种服务 在的求学需求是高等教育服务的根本出发点，但由 而逐渐内化为自身的能力和素质，使得自身劳动力 于高等