企业ERP项目的不对称信息问题分析.pdfVIP

¨景 L 中国高l}技术套生 芷业 ERP I页目硇不对弥信息问题分析 ◆文／ 建袈 【摘要】 目前企业资源计划(ERP)的建设存在不少由信息不对称而引起的风险。本文通过分析ERP开发 中企业与软件商的合作选型过程，找出两者间的博弈困境，并针对问题提出使用软系统开发等改进方法提高 开发成功率。 【关键词】ERP 不对称信息 博弈 软系统 1．ERP开发双方中信息不对称的原因分析 行博弈的过程．这个过程中也同样存在很大的信息不对称。 目前我国企业普遍面f临企业资源规划(ERP)开发成功率不高 一 、 客户需求不明确。传统的系统开发流程。可行性分析。系统 的阴影。国内学者纷纷就这个问题展开探讨．突出一个研究方向是 分析这两阶段是设计和供销信息交流最大最重要的环节。当供应商 从系统功能分析：但是涉及以交易双方为出发点．研究供销期间的 收到企业的委托进行可行性调查时．面临着主观和客观两方面的信 信息不对称问题不多，因此笔者认为有必要重新审视这方面的问题。 息不对称问题会导致提供给客户的ERP产品和方案有不同结果：主 1．1从软件供应商分析 观方面。在利益和成本的驱使下 。软件厂商提供的产品与方案未必 一 、 软件供应商的无形资产价值难以评价。由于软件行业主要 真正满足客户的需求：客观上由于对客户一开始提供的需求是否合 依靠开发者的才智和积累的经验这些无形资产。导致其有形资产与 理有效缺乏论证．容易造成方案理解误差和缺乏比较。 无形资产的比例要比其他行业小．在开展销售中客户很难对其进行 二、作为客户而言，由于投资、认识等原因，对软件开发商所提 正确的评价。同时软件市场中各种盗版、破解软件的大肆流传进一 出的方案难于抉择。在实际中也会存在两种情况：一是企业项目主 步加深了软件企业无形价值的不确定性。人才的高流动性在一定程 导者非常了解ERP的价值和运作．对自身的目标明确．在整个过程 度上也加深了软件企业的经验和才智的存量和增量变化不定。进一 中和软件厂商充分合作：另一种情况则刚好相反。客户的认识和理 步增强了软件企业在推销时的信息不对称程度。 解误差对软件开发商所提出的方案的评价容易舍本求末。把问题归 二、缺乏有形资产，没有用以矫正信息不对称的工具和保证。 结到ERP的硬件规划和售后服务。导致实质性问题被忽略。 足够的有形资产抵押。在很大程度上可以矫正软件企业和客户之间 三、当企业与软件商双方的博弈通过可行性分析论证后。供应商 的信息不对称，一般的软件企业缺乏必要的有形资产，这种情形在 需要具体了解企业的工作和数据处理流程。以及相关组织机构的合 软件企业创建初期尤其严重。 理性．如何判定客户的信息正确性是一个未知集。现代ERP建设中 1．2从客户企 业上分析 一 个重要环节就是企业过程重组 BRP(Business PIx~ess Reengineer) 一 、 客户没有完全接受 ERP思想。许多企业的领导人过于注重 ①，对于客户企业来说，中层领导和员工是企业生存发展的中坚力 眼前效益。把 ERP项目等同一般的管理信息系统来看待．忽视了 量．他们掌握了大量企业生存发展的第一手数据和资料。由于BRP ERP对信息资源的整合反馈功能．反而增加了决策者自身对海量信 过程把过去垂直的组织结构扁平化．这个过程容易使中层人员担心 息的辨析工作，引起自身的决策低效问题。 自身在变化中受到利益和权力丧失。并进而成为调研信息的最大阻 二、企业对ERP的特点、技术缺乏认知。不会对各种 ERP比较 碍．他们只需提供不准确的数据或者在某些关键处理流程中有所隐 挑选和提出个性化要求．容易向供应商提出不切实际需求。另一方 瞒．就会对软件