物业服务外包模式下节约型学生公寓建设初探.pdfVIP

2015年第6期 高校后勤研完 No．6，2015 (总第171期) bIN：IVERSrrY General。No．17l LOGISTICSRESEARCH 物业服务外包模式下节约型学生公寓建设初探 贾丽珍 高校学生公寓是大学生生活、学习最频繁的 接管理，实行的是市场化经营管理和服务机制， 场所，自来水、电、暖、热水等消耗量很大，是 优点是学生公寓的物业服务比较到位，学校从繁 节约型校园建设的重要阵地。加强资源能源节约 杂的公寓管理服务事务中解脱出来，可以集中精 管理始终是高校学生公寓管理工作的重要内容之 力抓好教学科研。弊端是出资方追求经济效益， 一，它不仅仅是节约资源能源的需要，更是服务 公寓内的学生教育缺失，特别是学生的思想教育 育人的需要。学生公寓运作模式改革作为高校后 成为一个致命的薄弱环节。高校学生公寓是大学 勤社会化改革的重要组成部分，实行物业服务外 生日常生活和学习的重要场所，是高校对大学生进 包是当前高校学生公寓社会化改革中采用的主流 行思想政治教育、开展素质教育的重要阵地。在学 模式，这给高校节约型学生公寓建设带来了新的 分制、选课制背景下，大学生的班级意识淡化，高 课题和挑战。 校学生公寓的教育功能日益凸显，公寓的文化环境 对于学生行为习惯的养成和综合素质的培养具有不 一、物业服务外包模式在高校学生公寓管理 可估量的影响，体现很强的教育属性，这些都给该 中的应用 模式的实行带来挑战和难以破解的难题。 随着高校后勤社会化改革的整体深入推进， (三)学校与社会共同管理。学生公寓本身具 高校学生公寓管理社会化程度不断提高。目前， 有教育属性和经济属性，学生公寓的管理运行既 高校学生公寓主要存在三种管理模式。 要符合经济规律，也要符合教育规律，体现教育 (一)学校自主管理。该模式一般是校方成立 属性和经济属性的统一。学生公寓的服务可以外 隶属于学生管理部门或者后勤实体的学生公寓管 包给社会物业公司承担，由其承担专业服务；高 理服务中心，全面负责学生公寓的物业管理和学 校不能将学生公寓的教育功能外包给社会物业公 生教育。该模式的优点是专门性强，管理人员隶 司承担，而应由学校作为专门的教育机构来承担。 属于学校，可以实现对学生公寓的综合管理，有 由高校和社会共同管理学生公寓是目前高校学生 效履行物业管理服务和学生教育管理双重要求；弊 公寓管理中较为普遍的一种模式，即学生公寓的 端是学生公寓管理社会化程度低，物业服务效率不 物业服务任务由社会企业承担，服务质量接收学 高，尤其是学校在学生公寓物业服务中的社会用工 校组织的考核和评价；学生在公寓的思想教育和 问题突出。在高校后勤社会化改革不断深入推进的 管理工作，由学校承担。笔者所在的鲁东大学学 形势下，采用该管理模式的高校正日渐减少。 生公寓就是采取这种模式：学生公寓由校方只能 (二)社会全盘管理。该模式是校方将学生公 部门(学生处下设学生公寓管理中心)、社会物业 寓的建设、经营、管理全部交给社会企业承担。 公司共同管理。学校在每幢学生公寓设管理员， 在高校后勤