物业管理企业创新探讨.pdfVIP

物业管理企业创新探讨 黄洁娟 1 (广东省理工职业技术学校，广东广州50500) 摘要：随着经济的发展，房地产业也随之发展壮大，物业管理企业也相应的发展起来。物业管理作为一个新兴的朝阳 行业．虽已取得了很大的进步，但也出现不少拒交物业费及状告物业公司的事件。本文针对这些情况、结合物业管理主要 的社会功能，重点分析了我国物业管理的现状和存在的主要问题，提出了几点相应的推进我国物业管理创新与发展的措施。 关键词：物业；创新；物业管理 随着我国经济的快速发展，人们经济收入的增加，相应的 与作用，积极推动物业管理的深入发展。 就要追求更好的生活品质和居住条件。物业管理作为房地产业 二，我国物业管理的现状和存在的主要问题 体系配套工程，越来越显示出他们的重要性和广阔的市场前 景。但是，物业管理在我国起步较晚，还处在成长发展阶段，实 员达1000万人。但总的来说，我国物业管理管理企业的发展还 际运作中也存在许多问题阻碍其发展，这将直接影响到我国房 很不平衡，处在摸索与发展阶段，存在许多问题阻碍其发展，具 地产业的飞速发展。因此，探索物业管理的创新探讨，具有重要 体包括以下几个方面： 的现实意义。 1．物业管理对象不明确，认识不足 一．物业管理的内涵与社会功能 我国现在的物业企业中只有5％的企业是独立的物业企业， 1．物业管理的定义 10％的企业由原来的房屋管理机构改制或者转行而来的，85％ 所谓物业管理，是指专业化的物业管理机构受使用人和业主 的企业是大的房地产开发公司下属的子公司。无论是房屋管理 的委托，依照契约和合同，以经营方式统一管理物业及其附属场 机构转制而来、独立的物业企业还是占大多数的房地产公司的 地和设施，为承租人和业主提供周到的服务，使物业发挥其真正 下属公司，都不应该将自己定位为业主的管理者，一副管理者 的价值，并使物业尽可能地增值、保值。主要体现三个方面： 的样子，对自己的本职工作却采取置之不理或应付了事的态度。 (1)指物业管理企-lk对房屋住宅及其周围自然环境为中心所在以服务为本的物业企业中，管理和服务对象不明确，这就将 进行的维护管理，主要包括房屋的维修、保养、环境的绿化、清 导致员工搞不清自己工作的主题，不知道工作的重点。这样任 洁和保安以及居家必需的一些服务活动。 务不明确会造成工作相互推诿，自然不会有很强的服务意识。 (2)指随着经济的发展，物业管理已经不局限于房屋维护管 2．法律、法规不完善 理，还包括社区生活的各个层面，成为现代城市社区管理的组成 近几年，虽然相继出台了多部有关物业管理的法规，但总的 部分和有效途径。 来说，物业管理的法制环境仍然很差，缺乏系统完善的法规以及 (3)指物业管理也是一种企业行为，是房地产业在消费领域法律体系。实际中，管理缺乏科学性、公平性，收费不明确等 的一种延伸，是通过物业管理企业与业主或承租人签署合同提 一砦不合理现象还非常严霞，尤其是各类纠纷难以解决，多头 供有偿服务的企业经营行为。 管理难以理顺。而且，区域发展不平衡，绝大多数大城市还没有 总之，随着科学技术的日新月异和社会经济的深入发展，物 制定严密具体、可操作性强的物业管理法规和制度。 业管理的内涵不断拓展，管理服务的内容、理念、手段和方式 3．市场不健全，企业经营不规范 也不断创新与发展，逐渐成为现代城市社区化的管理和房地产 由于物业管理的市场发育还很不完善，也没有有效的竞争 经营的重要组成部分。 和约束机制，导致物业管理企业服务水平参差不齐，很不规范。 2．物业管理的主要社会功能 比如，一些物业