物业管理企业实施ISO14000系列标准的难点与对策.pdfVIP

认证咨询 的难点与对策 “ 杨 辉 河南省信阳市质量技术监督局 摘要在物业管理工作中引入IS014000系列标准将使我们的物业管理更科学化、系统化、文件化、 制度化，全面提升管理水平。 关键词 物业IS014000系列标准必要性 IS014000环境管理系列标准是国际标准化报、卫生管理等等。物业管理就法律意义上说是 契约性的信托管理性质．但无论是住宅、仓库、 组织(ISO)为保持全球环境，促进世界经济的持 续发展而制订的第一套关于组织内部环境管理 商场、酒店等，物业公司以契约形式明确了其对 体系建立、实施与审核的通用标准。该体系主要 上述物业管理的责任后，则住宅、仓库、商场、酒 用于通过组织持久、规范的管理活动，实现对减 店或综合大厦相应的环境因素产生的环境后 少污染和环境保护的承诺以及应尽的义务：其目 果．物业管理公司都必须承担不可推卸的责任。 的在于指导组织建立和保持一个符合要求的环 如噪音的控制、固体废弃物的处理以及物业中 境管理体系(Environmental 各种形式存在的原材料都是可能对环境造成影 ManageSystem．简称 EMS)．再通过不断的环境评价、管理评审、体系响的因素．是物业管理中的基本任务：防火管 审核(内审和外审)活动，推动这个体系的有效运 理、安全管理除了会产生环境影响外，还能给人 行．推动环境质量的不断改进。目前，国际上已有 民生命财产带来极大危害。另外，物业管理越来 很多有实力的物业管理企业在引J茳IS09002质量越重视“前期介入”和提供全方位、多层次的后 管理与质量保证国际标准的同时．实施IS014000期服务。物业(产品)形成过程中以及后期多层 环境管理体系。从某种意义上讲，IS014000环境次、多方位服务内容中，环境因素的管理始终是 管理体系是在IS09000质量管理体系基础上对物管理的一项重要内容。所以，导入IS014000系列 业管理企业(公司)提出的更高要求。同时，在物 标准对规范物业管理公司的环境管理行为、持 续改进、优质服务、树立良好的公司形象都有积 业管理中实施IS014000系列标准也是一项蕴含 着许多商机的新型的环境经营战略。笔者针对物 极和重要的意义。 业管理企业在环境管理体系建立中的特点和难 1．物业管理实施IS014000系列标准是21世 点．以及质量体系运行中应注意的问题，从技术 纪全球发展战略和潮流之一 操作角度提出一些意见，以期抛砖引玉，共同探 目前．许多国家把环境状况和可持续发展 讨。 的道路作#321世纪国际竞争能否成功的关键． 而实现可持续发展的关键在于搞好环境保护。 一、物业管理导入Is014000系列标准的意义 IS014000系列标准强调的恰恰就是“全面管理、 物业管理的本质是服务．属第三产业范畴。 污染预防、持续改进”的思想，与世界范围内的 广义的物业管理泛指一切有关房地产开发、租 “绿色生产”、“绿色产品”、“绿色消费”是完全吻 赁、销售及售后服务；狭义的物业管理主要任务 合的。为迎接新世纪经济生态化的挑战，普及环 是楼宇的维修保养．以及管理好各楼层的机电 保知识．推行“清洁生产”、“绿色消费”，我国政府 设备和公共设施、治安保卫、环境绿化、分送信 也已将可持续发展确定为今后社会经济和环境 。 认证咨询 协调发展的基本战略． 代发展、营造绿色环境、完善公司管理、适应市场 2．物业管理实施IS014