论ISO9001：2000质量管理标准在财务管理中的应用.pdfVIP

论 IS09001：2000质量管理标准 在财务管理中的应用 许风军 I济南市技师学院) 【摘要】财务管理是一切管理活动的共同基础，是组织内 员面对学生或家长收取学杂费时经常出现态度生硬 部管理的中枢。如何提高组织的财务管理水平一直是管理者 现象：对外支付各种款项时常以超出规定报销时间 不断探索的课题 、本文具体阐述 了通过运用 Is09001：2000 为由为难对方；教职工报销差旅费、实习材料费时常 质 量管理体 系 (属 “IS09000系列”标 ；位之一)对我院的财务 以票据开据不合规或粘贴不标准为由拒绝支付。在 管理进行体 系构 建并认证 的过程 ．尝试在现行 国家会计法规 J-作中缺乏服务意识、必要的服务热情和耐心，虽没 的总体框架 下用一种全新 的管理方法和标 准来规 范我 院的 有违反会计法规，但 日积月累，严重影响了财务处在 财 务管理工作 ．以提 高财务管理质 量 【关键词】组织 持续改进 财务质量管理 学院教职工中的形象。 lS09001：2000质量管理 (二)品质管理体系欠缺，会计信息及服务质量 无法提升。多年 以来财务处一直按照会计法规的基 “IS09000系列”标准是国际上通用的质量管 本要求完成财务资金收付、会计凭证的制作和会计 理标准体系，是品质管理和品质保证的国际标准，是 核算等工作 。对于会计凭证能否制作的更加整洁规 经济发达国家质量管理实践绎验 的科学总结，具有 范、会计核算能否更加及时高效，会计档案管理能否 通用 性和 指 导性 。IS09001：2000 (GB／T19001： 更加符合实际等 问题没有深入分析和探讨 。针对不 2000)质量管理体系 (F称体系)是 “IS09000系 同时期财务管理现状出台制度比较单 ，没有形成 列 ”标准之一。建立 IS09001质量管理体系的过程， 整套的综合管理体系，财务工作质量无法得到有效 实际J二是确立 一套组织 内部运作的管理规则体系的 提升。 过程 。它能实现组织的系统化管理，优化和改善组 织的内外部___I二作环境；建立 自我监督、评价和 自我改 二、构建财务质量管理体系应遵循八项管理原 善的管理机制，能使组织内部各层次人员职责明确， 则 提高人员综合素质；能够提高组织的管理效率，增强 (一)以顾客为关注的焦点。顾客满意是一一种 管理层决策效能。下面就 以我院为例，具体阐述如 管理理念 。准确的识别并不断满足顾客需要，通过对 何 以体系为标准构建财务质量管理体系。 顾客满意度 的测量来获取顾客对财务工作的感受， 最终提高财务工作质量。 一 、 用体 系构建财务质量管理体系的原因 (二)领导作用 。领导是一个组织的中枢，组织 ( )缺乏以顾客为中心的服务意识。财务人 质量如何，根本在于领导者。财务管理工作的领导者 · 44 · 2012．2 案墅 万方数据 应将财务工作 目标、工作方向和 内外部环境进行协 对象。包括学生、教职员工和各级管理人员；学院各 调统一，为财务工作人员实现财务工作 目标创造一 部门、财政部门及审计部门等。 个有利的环境。 (二)体系中的 “产品”指财务管理工作过程和 (三)全员参与。体系认证不是管理者个人的 结果。如为各层次人员提供的会计服务；政府