商务活动策划与组织－教学课件8公关策划.pptVIP

公关 策划 四步工作法之二 一、公关策划含义 公关策划是指公共关系策划者为实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思维过程。 公关策划是公共关系工作的第二步，探讨如何在调查研究的基础上进行运筹、制定方案的规律，为公共关系计划的实施与公共关系的评估提供了依据。 从某种意义上说，公共关系的竞争就是公关策划的竞争。因此，公关策划不仅处于公关工作程序的核心地位，而且是整个公关工作成败优劣的关键。 公关策划的涵义、原则和意义 策划的涵义 构思 谋划 筹划 计谋 谋略 计划 原始社会：狩猎时设下陷井，预先埋伏。如逮野驴。 如今：人们日常事务的安排；请客 政治、思想、军事家：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外(汉书)；多算胜，少算不胜(孙子兵法)。 二、公关策划的作用 策划是人的理智行为，是为求得某一活动的成功而预先做好的策略构思。公关策划是对公共关系整体战略与策略的规划。 它是贯穿公关活动始终的一种指导性的工作。公关策划是公共关系活动中最高级的层次，在整个公共关系中具有核心的地位。 公关策划可使企业出奇制胜，有时达到起死回生的效果： 三、公关策划的原则 1、实事求是原则 2、公众利益优先原则 3、创新原则 4、整体性原则 5、灵活性原则 6、伦理道德原则 7、效益原则 1、实事求是原则 事实求是原则（基本原则）：以事实为依据，所说与事实相吻合，内容与形式、真实性与艺术性相吻合。 例1：南方某县办工厂，在一次全国商品展订会上，为吸引公众： 第一天：本厂产品现已被订光； 第二天：本厂已订出三个月的货； 第三天：。。。。 结果该厂“大获全胜”，可真相不久便大白于天下，信誉急速下降，以至无法立足。 2、公众利益优先原则 公众利益放在首位。由满足公众利益开始，最终实现自身利益的满足。 案例：IBM：24小时解决用户电脑问题。为达此目标，有时花上比零件贵几十倍的空运，以达目标。 3、创新原则 公关策划最讲求的就是创新 创意新： 手法新： 语言新 例： 4、整体性原则 与组织、公关战略一致 案例： 西铁城手表在澳大利亚，报纸半版：某月某时，直升机在堪培拉某广场投放手表，谁捡到归谁。一举打开澳大利亚市场。此举仅为其整体计划的一部分：取代瑞士霸主地位，打入澳大利亚市场，这一分目标。其总目标为：推展西铁城国际声望。 国企业有些朝三暮四，公关活动支离破碎，今日做广告，明日搞赞助，后天免费品尝 四、公关策划的程序 1、境况研究 2、目标确定 3、公众分析 4、战略选择 5、媒介选择 6、提出方案 7、编制预算 8、方案优化 9、审定方案、准备实施 1、境况研究 调查研究，发现问题，找准主攻点 内部境况调查 外部境况调查 2、目标确定 确定目标应考虑以下问题： 目标对要解决的问题是否有效 对组织是否有利 目标要解决的问题是否迫切 目标是否是最可行 组织的实力基础能否完成目标 3、公众分析 内部公众：员工、管理层、股东 外部公众：顾客、竞争者、政府、社区、供应商、经销商、广告公司、银行 马斯洛需求层次理论：生理、安全、归属与爱、认识、审美、自我实现 4、战略选择 战略目标 公关模式选择 战略步骤 公关模式选择 公共关系活动模式多种多样，不同的问题、不同的公众对象、不同的组织都有相应的公关活动模式，没有哪一种公关活动模式可以解决所有问题。究竟选择哪一种公开活动模式，要根据公关的目标、任务、公关的对象分布、权利要求，具体确定。常见的公关模式有以下几种： ①交际型公关模式 这种模式主要以面对面的人际传播为手段，通过人与人直接交往，广交朋友，建立广泛的联系。 这种活动模式富有人情味，主要适用于旅游服务等第三产业部门。 ②宣传型公关活动模式 这种活动模式重点是采用各种媒介向外传播信息。 当组织要提高自己的知名度时，一般采用此种模式。发新闻稿、开记者招待会、新产品展览、广告、演讲、板报等都属于这种模式。 ③征询性公关活动模式 这是以民意测验、舆论调查、收集信息为活动模式。 目的是为组织决策咨询收集信息。如有奖征文、有奖测验、问卷调查、信访制度、举报中心、专线电话等都属于征询型公关活动。 这种活动有助于增强公众的参与感，提高组织的社会形象。 ④社会型公关活动模式 这种模式是通过开展各种社会福利活动来提高组织的知名度和美誉度。 如赞助各种文化体育活动，公益性和福利慈善性事业等都属于这种类型。 社会型公关活动模式不局限于眼前的利益，而是进行长远利益的投资，一般实力雄厚的组织可以开展此类活动。 ⑤服务型公关活动模式 这