让每个岗位都带来利润绩效增长模式经典案例.ppt

课程结构 5、鱼骨图 人员管理 提升导购技能 完善的绩效评估体系 加强团队建设 优化薪酬制度 货品管理 产品安全库存管理 新品上架率调整 产品结构梳理 店面形象 硬件改造 陈列提升 完善平面使用 面积位置升级 市场行为 增加广告投入 提升推广方案成功率 完善会员机制 营运管理 提升客户服务质量 定位调整 价格管理 单店零售业绩提升 设置短效激励制度 建立培训体系 6、行动计划表（第一阶段达标时间节点表） 序号 项目 工作内容 成果要求 完成时间 责任人 数据来源 所需资源支持 1 人员管理（30%） 提升导购技能 成交率提升至X% 2010年10月31日 小陈 商务部 培训中心组织支持 设置短效激励制度 客单价提升增长率X% 2010年10月31日 XX 商务部 营运部 2 店面形象 （15%） 陈列提升 终端形象检查表X分以上 2010年10月10日 XX 店研组 店面形象组 完善平面使用 按最新平面标准执行 2010年10月15日 XX 店研组 平面执行组 3 货品管理（10%） 产品安全库存管理 畅销品安全库存量X%达标 2010年10月15日 XX 商务部 商务配合 4 营运管理（20%） 提升客户服务质量 客户投诉率X% 2010年10月31日 XX 客服中心 公司客服周报反馈 5 市场行为（25%） 提升推广方案成功率 方案销售占零售总额不低于X% 2010年10月10日 XX 商务部 　 完善会员管理机制 每月新增会员数量由X名增加至X名 2010年9月30日 XX 市场部 　 激励 措施 目标 评估 7、可检查评估会议体系表 会议名称 会议内容 会议召集部门 会议 主持人 会议 召开时间 会议 持续 时间 会议 地点 参会 人员 参与需提交材料 会议要求 门店晨会 1、通报截止到昨晚的业绩目标完成的年进度与当月进度2、通报当日目标、3、当日重要事项安排.4、早操 门店 门店人员轮值 每日早8：45 15分钟 门店内 当班零售人员 门店零售日报 1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。 2、不迟到； 3、早晨只表扬不批评， 4、不打断，发言先报告；5、违反者成长赞助10元/次 门店交接班会 1、通报上一班业绩完成额与本班目标。2、交接上班财、物、事；3、当日重要事项安排；4、工间操 门店 门店人员轮值 每日12：45 15分钟 门店内 上下两班零售人员 门店零售日报、工作交接本 1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。 2、不迟到； 3、不打断发言先报告； 4、违反者成长赞助10元/次 门店夕会 1、通报今日与本班的业绩目标完成进度与改进措施。2、上报补货计划；3、当日表扬与指正 门店 门店人员轮值 每日21：30 15分钟 门店内 当班零售人员 门店零售日报、补货单 1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。 2、不迟到； 3、不打断发言先报告； 4、违反者成长赞助10元/次 7、可检查评估会议体系表 会议 名称 会议内容 会议召集部门 会议 主持人 会议 召开 时间 会议 持续时间 会议地点 参会人员 参与需提交材料 会议要求 管理人员周绩效反馈会 1、上周业绩回顾，并与上周目标进行对比，排名；2、通报截止到上周未的业绩目标完成的月进度与年进度，并排名； 3、强调、明确本周目标与关键措施。 4、需要协同解决的问题。 事业部 总经理 周一的早9：30 40分钟 视频会议 全体人员 商务、财务部日报 1、迟到者罚站20分钟，重犯者成长赞助20元/次。 2、周目标完成率排名后三名要有改进书面计划 管理人员月绩效反馈会 1、上月业绩回顾，并与上月目标进行对比，排名；2、通报截止到上月未的业绩目标完成的年进度，并排名； 3、强调、明确本月目标与关键措施。 4、需要协同解决的问题。 事业部 总经理 每月2日的早9：30（如休息顺延）如第一周开了月绩效会则不开周绩效会 60分钟 多功能会议厅 全体人员 商务、财务部月报，部门经理述职报告 1、迟到者罚站20分钟，重犯者成长赞助20元/次。 2、各部门月完成率前三名的集体戴大红花前排就坐，相片上事业部风云榜； 3、月目标完成率排名后三名要有改进书面计划后排坐 管理人员季度绩效反馈会 1、上季业绩回顾，并与上季目标进行对比，排名，进行奖金激励； 2、通报截止到上季未的业绩目标完成的年进度，并排名； 3、强调、明确本季目标与关键措施。 4、需要协同解决的问题。 事业部 总经理 次季度第一月2日的早9：30（如休息顺延）如本周开了季绩效会则不开月、周绩效会 100分钟 多功能会议厅 全体人员 商务、财务部月报，述职报告 1、迟到者罚站20分钟，重犯者成长赞助20元/次。 2、各部门季完