报社吸引新订户稳住老订户的方法.docVIP

报社吸引新订户稳住老订户的方法 　　摘 要：报社要想吸引新订户、稳住老订户，就要在发行方法、发行手段、发行模式等方面不断创新。 　　关健词：吸引；订户；方法 　　中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2011）08-0154-01 　　 　　 　　一、想方设法吸引新订户 　　1.创新版面让读者受益。要想吸引新订户，就要提高报纸质量，就要强化最优观念，就要进行版面创新，塑造品牌形象。报纸越是办得对读者有用，就越容易被读者订阅。该报每天刊登超市商品优惠促销信息并定期开展“社区服务大篷车”活动，为社区居民提供家电维修等免费服务，同时现场摆摊征订报纸，吸引了居民订报。2.双休日开展售报活动。报社应重视订户情况调查，指派专人统计订户数据。对订报少的区域，要组织记者编辑双休日到该地开展售报等宣传活动，并对该区域加强新闻报道，同时在该地寻找商店、摊点代销报纸，开辟发行新市场。3.出台新政策吸引订报。给予新订户折扣优惠，例如初期赠送、初期折扣、礼券相抵、订报有奖。4.争取党政部门助发行。对于发行量少的市县，应做好当地党政部门的公关工作，以提高报纸销量。5.刊登实用广告吸引订报。报纸刊登商家真实的降价促销广告、招工招聘广告、房产汽车销售优惠广告、房屋租赁等对读者有用、对社会有益的广告，能吸引部分读者订报。6.建立专职推销员队伍。在街道建立固定零售摊点，在市区流动卖报和推销订报，扩大零售量和订报量。7.多渠道合作促进发行。可与邮局或快递公司合作，吸引市外或省外订户。8.开展报纸进校园活动。笔者长期对南宁市3家主流都市报在30家报亭报摊的销量进行跟踪调查，发现与2005年相比，这3家报纸2010年的市场总销量下降27.53%。销量减少的原因之一是报纸受网络冲击。因此，报社可与商家合作，由其订报赠送给学校各班级，报社常与师生互动，养成读报习惯的部分学生工作后就有可能转为订购者。 　　二、千方百计稳住老订户 　　1.老订户数据库要建立。对订报超过5年的客户发放VIP卡，可优先参加报社举办的活动，向报社求助可获优先帮助……订报满3年或5年以上的订户可获报价折扣优惠（次年恢复原价）。2.报纸销售要尽早上市。笔者长期对南宁市报刊的零售量进行跟踪调查，摊主一致表示，报纸晚上市会影响销量，早上市的报刊更能抢占先机。要做到报纸早上市，就要做到报纸早清样、早印刷、早运输……3.迟投率误投率要减少。报纸经常迟投、误投会引起订户不满，久而久之流失部分订户就在所难免。因此，若遭到订户投诉，当天就要责成送报员向订户道歉，并赠送一份昨日卖剩的该报所办的其他报纸，既可获得订户谅解，又可达到旧报新用、宣传赠报的效果。4.扩版和改版要有计划。让报纸版面逐年增多，提高版面性价比，是稳住订户的一个有效办法。扩版要做到循序渐进，有计划进行，在扩版和改版前都要做好广告宣传，让订户感到报纸不断进步。若价格不变，而报纸版面逐年增多、报纸质量逐年提高，订户就不舍得放弃。5.对退订户要真诚慰留。可学习美国一些报纸的做法，当订户提出退订时，应对其诚恳说服，若不奏效，事后再电话劝说，再不行就登门游说。若前9次劝说都不成功，发行员就应带着领导的信上门做最后的努力。6.坚守社会信誉留订户。报纸经常刊登失实广告就会影响发行量。国内某报曾在一段时期里发行量下降严重，派人调查后得知，导致发行量下降的原因之一是该报刊登的增高、丰胸等医疗广告内容多为夸大或失实，引起部分读者不满，转而购买其他报纸。因此，要想防止客户流失，就要坚守社会信誉，刊登广告必须要坚持真实性原则，刊登的广告篇幅要适度。7.报纸价格要保持稳定，如果提价不当，就会影响发行量。国内某报由每份0.5元提高到0.6元后，竞争对手不提价，部分读者就因缺0.1元而买每份0.5元的报纸。部分人即使有1元钞票，也嫌找回的0.4元占地方，于是干脆用这1元买两份不同的报纸，从而造成该报零售量的市场份额被分割。部分订户也因报纸提价而转订其他报纸，可见保持报价稳定之重要。8.借鉴国内外先进经验。一是组织员工阅读各类新闻传播类学术期刊，吸收业界关于报刊发行经验的研究成果。二是可与国内高校新闻传播院系合作，由新闻传播学教授、博士研究生翻译外国新闻传播学术专著，将其先进的发行模式形成工作方案，之后借鉴或加以改进创新，为我所用。三是到省外媒体参观考察，学习其先进的发行经验。9.提高员工素质促发行。想提高发行量，就要打造一支专业、精业、敬业、乐业的“四业”。发行员队伍，不断提高其素质并将其留住：与高校合作开设发行营销班对其进行技能培训；尽力做到其经济收入比竞争对手的员工高；在排班、送报路线、降低劳动强度等方面进行改良；对其提出辞职应极力真诚慰留；创造良好的办公环境，让其舍不得离开舒适的工作场所。 　　 4