培训课程大纲-跨部门沟通与有效协作.docVIP

跨部门沟通与有效协作 培训对象： 企业中高层领导者、部门经理、部门主管 课程目标： ·了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识； ·学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质； ·了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系； ·学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务； ·掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界； 课程亮点： 本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。 课程时间： 1天 课程大纲： 1、高效沟通概述 （1）沟通技巧是成功人士必备的关键技能 （2）高效沟通概述 （3）正确认识人际交往中的“沟” （4）高效沟通的作用和目的 （5）高效沟通模型： ★ 沟通中的一个核心 ★ 沟通中的三大手段 ★ 沟通中的六大要素 ★ 沟通中的十五大技巧 （6）沟通禁忌 2、有效沟通技巧 （1）完整的沟通过程： ★ 倾听的技巧 ★ 表达的技巧 ★ 反馈的技巧 3、人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.力量型人的