DN公司维修部基于KPI的绩效管理体系.docVIP

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DN公司维修部基于KPI的绩效管理体系 第三章DN公司维修部及绩效考核问题分析 第一节DN公司维修部组织结构和职能简介 一、组织机构及基本职能 DN公司于2003年3月成立,负责D核电站、L核电站及GH集团在建核电站 的生产准备及未来的营运管理。公司主要由生产部、维修部、技术部、质保部及 其它行政管理部门共10余个部门组成,如图3-1所示,维修部作为DN公司的一 线技术部门,在公司的运营及发展过程中发挥着举足轻重的作用? 科室人数众多(多者达50余人),管理幅度过大,科室内又进行了非行政的分组 运作,实际工作中各处、科的职能都是互相关联的,这些职能主要包括: (一)负责公司营运电站的同常维修、换料大修的计划、准备和实施的组织 和管理; (二)负责集团在建核电站的移交接产(及未来的运营) (三)负责电气、仪表控制系统的定期试验; (四)负责维修程序的编写、修改和批准; (五)负责现场服务和放射性固体废物管理等。 总之,维修部应保证营运电站的设备、系统和厂房尽可能在良好的状态,保 证在建机组接产移交顺畅,为营运电站的安全、稳定、经济运行和在建机组的移 交接产提供充分条件。 二、DN公司维修领域的特殊性 核电设备检修有其独有的特性,下面从组织结构、维修管理模式及设备类型 和维修质量要求几个方面加以分析: (一)组织机构的特殊性 与其它厂矿企业及常规电站相比,DN公司维修部组织机构的特殊性主要体现 在: 1.与生产部、技术部、质保部等外部门的接口多,协调成本高; 2.各处、科室的维修活动分工细(之间都有不同分工)、管理成本高; 3.准备及执行职能相对独立,技术管理工作有所重叠; 4.安全质保、辐射防护职能举足轻重,其监督管理活动贯穿维修工作全程; (二)维修管理模式的特殊性 DN公司的维修管理模式可以概括为以执行处为管理核心和责任中心,多家承 包商分工协作,共同经营。其特殊性主要体现在: 1.执行处负责重大敏感设备的管理和维护; 2.执行处负责现场故障诊断、技术问题分析和维修文件准备; 3.执行处负责全部技术文件管理和优化的基础工作; 4.执行处对承包商维修质量进行全面控制并负最终的责任; 5.执行处负责在建机组的移交接产工作及对外接口管理; 6.各承包商按厂房、系统或设备类型分工,共同承担大修及日常的大部分检 修活动,各承包商之间既合作又竞争; 7.各承包商也是DN公司维修部门的潜在竞争对手; (三)设备类型及维修质量要求的特殊性 核电厂设备与其它厂矿企业及常规电厂设备相比有着显著的特点,主要体现 在以下几个方面: 1.核级设备众多,维护周期及维修质量受国家法规限制; 2.进口设备比重高,技术含量高,维护成本高; 3.设备类型众多,受国内外多种质量管理体系限制; 4.质保体系不完善,质量控制成本高,维修部与质保、设备管理及核安全管 理部门沟通成本高; 5.质量管理要求多,流程复杂,工作效率低; 6.辐射控制区内检修活动有辐照风险,辐射防护及监督管理工作贯穿检修全 程并对检修质量及工期控制有严格要求; DN公司维修领域的特殊性决定了维修人才的特殊性和绩效考核的复杂性,需 要有更为科学的绩效管理体系与其相适应,以推动人才的培养、激励公司和维修 队伍的快速发展。 第二节DN公司维修人员(知识型员工)的特点 DN公司维修领域的特殊性对维修人才提出了特殊的要求,同时,维修人员在 DN公司的工作环境中也逐渐形成了自身的特点。总体来说,DN公司维修人员具备 知识型员工的特点。 一、DN公司维修部人员构成情况 (一)员工性别状况 截至2008年底,DN公司维修部在职员工累计834人,其中男性812人,女性 22人,男女比例高达37:l,而且女员工主要集中在仪控处和大修处,男女比例 的严重失调是由核电设备维修特点和核电站现场辐射环境对女性的限制导致的。 (二)员工年龄构成 近年来,随着DN公司维修队伍的不断壮大,青年员工的比例也逐渐增大,表 3-1显示了截至2008年底维修部员工的年龄构成情况,可以看出,30岁以下的青 年员工占了员工总数的63.7%,逐渐成为了现场维修和技术管理的骨干力量。 (三)员工学历情况 DN公司维修队伍的“元老”中,技校毕业生占有一定的比例,但随着公司的 发展和技能人才需求的不断增大,自2003年DN公司成立之日起就停止了对技校 生的招聘,维修队伍中具有大专以上学历的员工比例逐年上升。截至2008年底, DN公司维修部在职的834名员工中具有大专以上学历(不包括后续学历)的总计 677人,占总人数81.2%。 高学历、年轻化以及男性员工占绝对主体,构成了DN公司维修部员工的主要 结构特征,这对分析维修人员特点和制定与其相适应的绩效管理方法提供了重要 依据。 二、DN公司维修人员特点分析 高学历、年轻化是DN公司维修部人员结构

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