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CRM集团并购SJ公司人力资源整合问题 3.1CRM集团概况 3.1.1 CRM集团基本情况 CRM集团是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，其前身是1938年于 香港成立的联和行，1948年更名为CRM公司，1952年求属关系由中共中央办公 厅变为中央贸易部（现为商务部），2003年由国务院国有资产监督管理委员会接管， 被列为国有重点骨千企业。 1983年，CRM将所管理的下属机构经重组转为以股权为纽带的公司，在此基础 上成立了 CRM (集团）有限公司。此后CRM的业务由总代理贸易转向自营，并通过 一系列实业化投资，推动企业逐步发展成为在香港和内地颇具影响力的、以实业化 为核心的企业集团。 CRM集团下设7大战略业务单元、21家一级利润中心，有实体企业1, 200多家， 在职员工33. 8万人。CRM在香港拥有5家上市公司。其中，CRM创业、CRM电力、 CRM置地位列香港恒生指数成份股，成为CRM旗下蓝筹三杰。CRM集团是全球 500强企业之一，在《财富》全球500强排名中位列2010年第346位。 2010年CRM集团营业额2, 184亿港元，利润总额383亿港元，总资产5， 830亿 港元。集团核心业务包括消费品（含零售、啤酒、食品、饮料）、电力、地产、医药、 水泥、燃气、金融等。CRM的多元化业务具有良好的产业基础和市场竞争优势，其 中零售、啤酒、电力、地产、燃气、医药已建立行业领先地位。 3.1.2 CRM集团企业文化 (1) 企业愿景 追求卓越发展，把CRM建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利 润之上的追求。 (2) 企业使命 与您携手，改变生活。这一使命表达了 CRM在促进整个社会的文明与进步中求 得企业发展的价值取向，体现了 CRM人的崇高理想与不凡追求。 (3) 价值观 ①诚实守信。诚实守信是C腿的核心价值观，是CRM文化的基石，是CRM人的 崇高品质，是CRM的建基立业之本。CRM倡导全面的诚信观，诚信于股东、诚信于 客户、诚信于员工、诚信于社会。 ② 业绩导向。坚持业绩第一的价值观，追求均衡、全面、高质量的业绩，倡导 没有增长的业务不是好业务、没有业绩的团队不是好团队。 ③ 客户至上。悉心维护客户和消费者的权益，严守商业道德，开展公平竞争， 努力提供更为优质、更为环保、更为人性化的产品和服务，不断超越用户的期望。 ④ 感恩回报。常怀感恩之心，将履行社会责任视作超越利润之上的追求， 努力打造投资者信任、员工热爱、社会尊重、大众称道的优秀企业形象，成为 全社会企业的榜样。 (4)组织文化 兼收并蓄，无边界沟通，CRM致力于打造开放式文化，在简单、坦诚、阳光的 组织氛围中，凝聚起CRM核心价值观，以此为企业经营之基，规范全体CRM人的共 同价值观和行为模式，指引公司活动，塑造公司形象，形成CRM人的道德操守。 ① 组织氛围：简单、坦诚、阳光。简单，是指在CRM人与人之间的关系要简单， 同事之间是合作关系，不要有亲疏远近，要一视同仁；坦诚，是指CRM同事之间要 充满信任、坦诚交流，敢说真话，以诚待人；阳光，是指身为CRM人，做人做事要 积极、正面，相互包容、相互欣赏、相互激励。 ② 企业精神：务实、激情、专业、创新。务实是一种工作作风，CRM人要脚踏 实地；激情是一种工作态度，CRM人要永葆激情；专业是一种工作能力，CRM人应精 于本职；创新是一种丁作思维，CRM人要敢于突破传统，颠覆自我，努力探索、实 践新理念、新方法、新路径。 ③ 企业承诺：开放进取，以人为本，携手共创美好生活。这是CRM对股东、对 消费者、对员丁、对社会的承诺，是CRM实践自己庄严使命向社会的宣示。 3.1.3 CRM集团人力资源与管理现状 (1) CRM集团人力资源现状 CRM集团现有员工30多万人，其中各类专业技术人员87211人，高、中级专业 技术人员35476人，享受国务院政府特殊津贴专家、科技英才、研究员级高工等8200 余人，博士、硕士 64217余人，本科生124109人。 (2) CRM集团人力资源管理状况 CRM作为多元化控股企业，需要统一人力资源政策，这些政策既要反映CRM集团 的公司文化，又要能够支持战略发展，还应凝聚各利润中心、各业务单元在实践工 作中所创造出来的人力资源管理的最佳实践经验。 集团人力资源管理实行集团总部、利润中心分级管理。集团人力资源部是人力 资源工作的归口管理部门，集团人力资源部负责制定CRM集团人力资源基本政策并 提供指引，负责专业指导和专业管理各利润中心的人力资源工作，负责总部员工人 力资源管理工作。集团人力资源部负责考核、管理、发展利润中心管理团队，利润 中心人力资源部门负责考核、管理、发展属下经理人及员工。集团人力资源部负责 管理集团关注的关键岗位，并推动利润中心清晰