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C集团人力资源管理系统实施案例 第一部分案例正文 第二章C集团人力资源管理系统实施情况 2.1 C集团公司的简介 C集团公司是国内一家超大型集团化企业，成立于解放前，拥有悠久的企业历史。 该集团公司目前涉足15个行业（零售、地产、水泥、能源、制药、电力、饮料、电子、 机械制造、金融、投资、啤酒、燃气等），拥有超过1000家的子公司，年营业额超过2000 亿，集团整体上市。随着企业的快速发展，到2010年企业的员工总数超过30万的规模， 还在以每年近5000人的规模快速发展。对于这样一个超大型的跨行业的大型集团企业 来说，规模巨大的员工总数以及跨行业众多子公司的复杂组织结构，让现有的管理方式 和管理能力都受到了前所未有的压力，同时也束缚了企业的快速发展。在这样的背景 下，C集团公司通过统一人力资源管理平台、统一组织人事管理规范、统一集团薪酬体 系，实现了集团人力资源的统一管理，降低了集团的整体管理成本的同时，也让集团企 业中多个行业的横向复制成为一种可能。通过人力资源共享服务中心的业务模式，让 企业人力资源管理，在专业的平台上实现跨行业跨业务单元的专业化、统一化管理。 2.2 C集团人力资源管理系统的实施背景 2.2.1人力资源管理系统实施前企业人力管理现状 对于C集团公司这样超大型的企业来说，拥有如此巨大的员工规模，在不同的行业 不同的分公司有着不同方式、不同粒度的人力资源管理模式。有的行业、企业有统一的 信息化平台支撑人力资源的基本业务，有的行业和企业还停留在较落后的非信息化管理 阶段。这样层次不齐的管理模式也让整个企业在快速发展的过程中遇到诸多的管理瓶 颈。 其中有三个最突出的问题摆在管理者的面前： 首先，企业横向复制难题。例如，C集团的下属零售业务单元，水泥业务单元，电 力业务单元，这些利润中心在快速扩张过程中，会通过快速的行业兼并、企业收购的方 式实现自身规模的快速扩张。行业兼并和企业收购来的新企业的管理模式、人力配备没 有标准的信息化平台支撑，也就没有了可以快速复制的人力配备模型可以让新企业快速融入集团的管理模式。 其次，企业的集中式人力资源管理难题。C集团下属众多子行业有着非常众多的子 公司，例如零售行业有超过500家大大小小的标准超市、小型超市，水泥、电力行业也 有着大大小小的不同规模的水泥厂、电厂。每个子公司都有自己的一套人力资源管理制 度，也有自己的一套人力资源管理团队。这样的人力资源管理制度的差异使得行业本身 的人力资源管理变得没有规范、没有标准，同时也让人力资源管理本身的成本无法控制。 再次，集团人力资源管理中的职务、职位、薪酬体系不统一，导致行业间的人员管 理混乱。这里有一个非常有意思的故事：一次集团的会议，各个行业下属子公司的一些 中层干部来总部开会，总部根据来参加会议的人员的级别安排不同档次的酒店和招待， 由于职务职位体系的不规范、不统一，使得同一个行业的很多级别实际较低的管理者获 得比他级别高的管理者更好的待遇，就是因为他的职位名称是高级经理（普通的部门管 理团队一员），而另外一个公司来的人职务是经理（部门经理，实际管理者）。听起来高 级经理肯定比经理的职位高，但实际不然。这只是一个简单的例子，实际的管理中有很 多类似的问题，如果涉及到集团内部跨企业调动，那职务职位以及薪酬体系的问题更明 显。 2.2.2 C集团对人力资源管理系统的期望 通过集团统一的人力资源管理系统的实施过程，企业各个行业在集团的统一思想指 导下，梳理各自行业的人力资源管理规范，统一整个集团的职务职位体系，统一行业内 的各个子公司的薪酬体系。在集团统一的人力资源管理信息化平台的支撑下，做到各个 子公司的员工招聘统一入口、员工管理统一标准，员工培训统一平台，员工薪酬统一平 台发放，数据调度统一接口； 有了先进的人力资源管理平台的支撑，在各个行业建立人力资源管理共享服务中 心，让各个行业的下属子公司的人力资源管理工作集中化、专业化。通过共享服务中心 的全新管理模式，让最专业的人力资源管理团队为行业内所有子公司提供最专业的人力 资源管理服务，使得人力资源管理从成本中心变为利润中心。 2.3 C集团人力资源管理系统的实施过程 2.3.1软件平台的选型以及实施商的选择 2.3.1.1软件系统的选择 人力资源管理系统是C集团信息化战略的重要组成部分，且涉及C集团所有的如 此众多的行业和子公司。人力资源管理软件平台的选型是项目前期最重要的工作。如果 企业并不了解自身的项目目标和业务需求而选择错误的软件平台，容易造成项目失败和 使用效果不理想等严重后果。如果没有组织关键业务、管理、技术相关资源听取软件供 应商的产品演示和实施商的方案介绍，最终造成实施失败。C集团在经过人力资源管理 软件平台选型前的产品相关知识培训，并对企业自身的需求和现状分析，