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江苏联通3G渠道冲突管理 第3章江苏联通营销渠道与渠道冲突 3.1江苏联通营销渠道背景 3.1.1 3G业务技术背景 3G(3rd Generation)就是指第三代移动通信技术。第一代通信技术是指模拟通信技 术，主要的业务方面的应用是以语音业务为主，这种通信技术的主要缺点是对无线的频 谱利用率低，通信信道信令干扰了话音业务，直接导致用户感觉语音质量方面稍差。第 二代通信技术是指数字通信技术，这种通信技术的调制方式相对第一代通信技术提高了 系统容量，并在通信信道方面使用独立的信道来传送信令，使通信系统的系统性能和系 统容量大为改善，例如目前最常用的GSM技术，这种通信技术在业务方面的应用主要 是以语音、短信及简单的上网等为主，但这种通信技术的总体系统容量仍然有限，在越 区切换性能方面存在不完善的地方。第三代通信技术即3G在业务方面是以移动互联网 应用为主，能够提供丰富多彩的移动互联网业务，比如目前用的最多的微博、微信、视 频、电子邮件、APP等，这种通信技术传输速率在高速移动环境中支持144kb/s及以 上。第三代移动通信技术由全球各大厂家向国际电联提出经投票表决后产生，北美阵 营在⑶MA技术的基础上提出了 CDMA2000技术标准，欧洲阵营在GSM的技术基础上提出 了的WCDMA技术标准，中国大唐公司在政府的支持下提出了 TD-SCDMA技术标准，这三 种技术标准经国际电联表决后作为全球的三大第三代移动通信技术。WCDMA技术作为GSM 技术的演进，全球原GSM运营商均使用W⑶MA3G技术，同时大部分厂家对WCDMA技术的 路线不断的演进，WCDMA技术从原来的标准的384K速率下行经过爱立信等厂家的技术研 发，目前全球商用网最高下载速率已达到42M下行速率，试验网下行速率已达到168M。 CDMA技术主要以高通公司为代表，目前商用版本RveA下行速率仅达到3. 1M，由于高通 公司的技术垄断，⑶MA的演进路线不清晰导致全球部分⑶MA运营商逐步采用WCDMA技 术标准，TD-SCDMA主要是大唐公司在做技术支撑，由于中国移动的使用，华为、中兴、 爱立信也也研发投入了 TD-SCDMA的相关设备。从三大技术标准来看，WCDMA是技术最成 熟，支持厂家也最多的，由于产业链的完善，在无线设备与手机终端设备上种类与终端 价格也相对最优势，这直接导致了全球更多的运营商使用WCDMA3G技术，目全球大部分 运营商均在使用WCDMA第三代移动通信，⑶MA2000仅在美国、韩国、印度等国家使用。 表3.1三种3G技术优势比较 3. 1.2 3G业务发展状况 (1)国际3G业务发展状况 随着3G终端的种类丰富与价格的走低，全球3G用户进入了大规模增长阶段。截至 2012年末，全球3G用户数己经达到16亿，渗透率接近50%,其中WCDMA用户数占全球 3G用户数的近80%，CDMA用户数占比约为20%, TD-SCDMA用户数达到近8000万，WCDMA 全球的优势非常明显。以通信类增值业务为代表的3G诸多应用11 屈起迅速，—如移动即时 通信和移动电子邮件业务。其中移动E-mail起步较早，目前被大量使用，移动IM业务 虽然起步晚，但基于移动互联网的的方便性，随着智能手机的品类丰富与价格大幅度下 降，以微信为代表的移动IM业务发展势头迅猛。娱乐类业务是最受欢迎的业务，尤其 是音乐下载类业务。信息类业务应用普遍，在3G特色业务中，信息类服务依旧是最基 础、应用最普遍的服务。实际上，随着移动通信普及率的提升和数据业务使用价格的下 降，手机终端正在成为人们最重要的信息渠道之一。各种信息类业务中，除了传统的网 页浏览之外，以Push形式来传送的移动广告、新闻等业务的发展非常迅速。 (2)国内3G主要产品介绍 3G业务包含种类较多，从运营商的业务技术标准来看主要包含无线上网卡、手机 电视、手机音乐、手机上网、手机搜索、可视电话、手机邮箱等业务。从终端的使用角 度主要分为PC类终端业务如无线上网卡、手机终端类上网业务。手机终端类业务随着 以苹果公司为代表的推出大量的APP应用，手机上网业务也分为浏览器上网、电子邮件、 即时通信，各类工具应用等。苹果公司的APP商店各类应用已达到五十多万中，谷歌的 应用程序商店也达到近四十万种。这些应用程序涵盖生活、工作的各个方面。在娱乐方 面，有PPS、奇艺、优酷等视频类客户端可以让客户随时观看各类视频电影业务，在手 机电视方面有央视、江苏无线等可以让客户随时随地观看各类电视业务，在书籍方面有 几十万种书籍随时可以下载浏览，目前的应用程序可谓包揽万象，用户生活的各个方面 都有体现。 (3)国内3G业务运营商状况 国内3G业务从2009年进入发展期，国内三大运营商获得3G牌照以后，经过近五 年的建设，第三代通信网络已相对完