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浪潮通信公司发展战略 第三章企业内外部环境分析 进入成熟期，与其他行业一样，总的成长性是下降的，这是个客观趋势。国 资委研究中心新产业研究部副部长卢奇骏认为，在这样的前提下，今年通信业 受宏观经济影响确实不小。主要从三个方面可以看出对通信业的影响，一是从 紧的国家货币政策，使资金紧张加剧、融资成本升高；二是美国经济陷入困境 的影响逐渐传导至全世界，全球性资金紧缩带来的是全球贸易市场的收缩。三 是因为人民币升值、出口退税税率降低以及西方国家采取贸易保护主义等多重 因素打击，贸易收入对中国经济的影响加大，企业的生产成本上升。虽然受宏 观经济的影响，但由于通信产业链各个环节的生产成本结构不同、企业实力不 一，各企业受到影响的程度也不尽相同。作为运营支撑系统开发商，浪潮通信、 亿阳等因此而受到的影响，主要表现为以下三个方面： (1)从紧货币政策导致融资成本升高，面临资金链断裂的风险。 (2)人力资源成本提高使得像浪潮通信这样的科技型企业运营成本加 大，逐渐失去了人力成本的优势。 (3)人民币升值，导致软件出口价格相对提高，这就意味着出口在国际 市场竞争力下降，出口的利润也跟着压缩。 在这样的环境下，浪潮通信需要转变思路，以避免不利影响。 三、S一社会环境 随着人们生活水平的不断提高，通信消费能力的不断增强，以前单一的话 音业务远远不能满足人们的要求，越来越多的消费者希望能享受到多层次和多 样化的电信服务。这就要求电信运营企业的网络设备不断升级换代，同时进一 步开发潜力巨大的新业务来满足和激发新的消费需求，这给我国整个通信软件 市场带来了巨大的需求潜力。 从个人通信消费来看，人均的消费支出基本上每年都在递增；通信消费的 群体，尤其移动电话，不仅包括成年人，而且包括学生、小孩；通信消费市场 的范围，从经济发达的城市，发展到了偏僻的农村；电信业务的发展可以说与 人们的日常生活联系更加紧密。作为电信服务的终端用户，如手机用户，从单 纯的满足通信需要，慢慢的转变到体验服务，享受服务的全过程。 2008年奥运会成功举办，带动了通信业的快速发展。据相关人士估算，北 京奥运会将带动的相关投资高达2000亿元人民币，将产生一个巨大的市场蛋 糕。其中从网络设备的建设、终端设置、网络内容提供、服务提供等各个方面， 通信产业将从奥运会机遇中收获数以亿计的市场。奥运会的通信系统其实就是 eTOM业务流程框架是TOM的计算机化、企业战略化的提升，作为电信运营 业务流程向导的蓝图，它是NGOSS(新一代运营系统和软件)的重要概念和关 键组成元素。它从业务视图的角度，来描述需求，对业务流程进行分析和设计； 再经过系统分析与设计，形成解决方案的分析与设计；最终通过解决方案的一 致性测试，投入实际运行，满足客户的需求。eTOM作为一种行业标准，其目的 在于制订电信运营所必需的所有不同种类的功能和系统，并建立一组全行业通 用的普通规范，从而提高运营商和厂商之间的对话效率，使厂商能够提供所有 运营商都可用的标准接口和标准模块，从而产生更好的经济效益。从某种意义 上讲，eTOM模型作为一种框架性的东西，各国都在以此为基础进行试验性的改 造，并取得了一定的成绩，但是它毕竟不是在中国电信业的现实土壤中成长起 来的，我们必须根据结合现实的需求，给他予以实质性的内容。 随着技术的发展，电信管理论坛(TMF)提出了新一代的OSS体系。与电信 运营企业现有的OSS系统相比，大多是在以前各个阶段为满足业务发展和市场 需求的过程中独立建立起来的，并且经过大量补丁式的升级和更新，虽然满足了 运营商当时的业务需求，但是它们之间的数据基本上不能共享，形成了一个个 的“信息孤岛’’。在NGOSS建设中，充分考虑到了这些系统的接口和信息共享 问题，以防它们成为电信企业进行业务重组的瓶颈。NGOSS从系统(即插即用 规则)、过程(企业事务过程模型)、信息(关联处理公用数据)、产品四个 方面保证OSS体系具备标准化、能够逐步演化、保证互连互操作(开放)、实 现端到端的管理和高度自动化的特点。NGOSS提出一系列的文档、信息模型和 代码，分析研究企业核心业务流和信息技术，提出一套指导OSS建设的系统框 架和设计即插即用的OSS组件方法，帮助开发商迅速开发支撑系统，满足电信 运营商对OSS系统建设的需要，从而使OSS系统设计、开发从满足个别运营商 的个体需求到分析电信运营商的整体需求的范围上来，进一步使OSS系统的设 计、开发进入到一个崭新时代。贴近运营商需求，使系统开发变得更迅速、更 灵活、成本更低是NGOSS的目标。 3G、NGN及下一代NGOSS的发展，为各大运营商在整个运营支撑系统建设 提供了有力的技术保障：电信管理论坛(TMF)提供的eTOM模型，在运营商在 支撑系统的建设框架和思路上起到了很大的指