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江西MOBILE在全业务运营模式下的发展战略 第3章江西MOBILE在全业务运营模式下的SWOT分析 3.1江西MOBILE的优势分析 1、十年发展规模效应突出，用户发展形成良性循环 江西MOBILE自2001年成立以来，经过了10年的发展建成了融交换网、传输 网、基站网、支撑网、智能网、MOBILE宽带互联网为一体的综合通信网络，网络 覆盖了全省市县以上城市和所有的乡镇，实现了内联全国其他30个省(市、 区)、外接184个国家和地区的235个运营公司开通了GSM国际漫游业务， 与73个国家和地区的51个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信通达 106个国家和地区的214家运营商，彩信通达4个国家和地区的14家运营 商。作为江西网络规模最大、客户数量最多，市场价值最高的MOBILE通信运营商， 十年发展规模效应更加明显。 进一步扩大。2010年完成集中采购总金额较上一年度又有较大增长，采购成本 大幅降低，仅TD一SCDMA终端价格就降低近50%。 另外，财务管理、网络管理、运行维护、客户服务的集中管理也在同步加 强，其南方基地IT集中化支撑能力逐步显现出来，国际信息港开工兴建。 3、“三新”变“五新”，其蓝海战略又出新手笔 在2010年，中MOBILE在拓展新客户、新话务、新业务的基础上，积极探索新 模式、拓展新领域。在物联网应用、无线城市建设、MOBILE互联网等新领域频频 出招。建立了无线音乐、互联网、手机游戏、手机阅读、电子商务、手机视频、 物联网等九大基地，在全省搭建“无线城市”平台。 尤其在“MobileMarketMOBILE应用商场”、领跑中文MOBILE应用商城领域上有不 俗表现、截至2010年底，中国MOBILE累计注册用户数达3500万户，注册开发者 达110万人，提供各类应用5万件，累计应用下载量1.1亿次，成为全球最大的 中文MOBILE应用商城。入股浦发银行，加强MOBILE电子商务合作;与新华社合资成 立搜索引擎公司，拓展新的业务领域。这么多的新举措，必将为其蓝海战略的 实施拓展新的价值空间。 4、“透明消费”等举措赢得用户口碑，服务质量提升获加分 江西MOBILE“客户为根、服务为本”的服务理念，从公司领导层一直延伸到一线 服务窗口，已经化为其工作中的点点滴滴。 此外，江西MOBILE推出多项客户服务新举措。整合全网各级各类网站，形成 IO086.cn统一门户，让用户足不出户就可办业务，形成了网站、短信、热线、手 机上网等四大电子服务渠道。特别是在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值 业务0000统一查询退订两项“透明消费”新举措，让用户明明白白消费，着实为 中国MOBILE加了分。 5、积极承担社会责任，获得社会各界的认同 江西MOBILE发挥自身优势，带动产业链协调发展。在玉树地震、舟曲泥石流、 西南干旱等自然灾害面前，也充分体现了其社会责任感，第一时间抽调技术人 员，特种通信车辆赶赴受灾一线，为灾区用户做好通信保障。 另外，其旗帜鲜明地打击手机淫秽色情信息，构建起淫秽色情网站从发现 到封堵的治理体系，并传播健康手机文化，针对江西各领老区的红色特点，开 展了红段子、红彩信、绿色手机文化创作等活动，取得了广泛的社会影响。其 大力推进“绿色行动计划”，2010年单位业务量耗电较上年下降14.8%，也获得了 社会赞誉。 3.2江西MOBILE的机会分析 2009年起，MOBILE互联网已逐步融入到众多通信用户生活中，智能终端的普 及和平板电脑的出现是这一时代最大的标志，手机延伸了人们的眼睛、耳朵， MOBILE通信正在改变我们的生活。MOBILE互联网是电信行业与IT行业发展的交汇点。 在此种大环境下江西MOBILE应如何应对MOBILE互联网的发展，具体分析有以下 机会: 一是在WLAN的覆盖区域扩张上，大量的热点可建立。江西MOBILEWLAN 采用802.llb标准，理论上速率比老式固定拨号上网(56K)高200倍，通过笔 记本电脑等MOBILE终端，以无线方式高速接入互联网/企业网，获取信息、MOBILE办 公或者娱乐，可进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载、办公和 娱乐等。 二是LTE的网络建设有很大机会，LTE(LongTermEvolution，长期演进)项目 是3G的演进，始于2004年3GPP的多伦多会议。LTE并非人们普遍误解的4G 技术，而是3G与4G技术之间的一个过渡，是3.9G的全球标准，它改进并增强 了3G的空中接入技术，采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进的唯一标准。 在20MHz频谱带宽下能够提供下行326Mbi灯S与上行86Mbi口S的峰值速率。改 善了小区边缘用户的性能，提高小区容量和降低系统延迟。所以说江西MOBILE在 LTE建设上可以弥补T