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A保险公司深圳分公司营销策略 第3章A财产保险公司深圳分公司内外部 环境分析 3．1 A财产保险公司深圳分公司概况 A保险有限公司深圳分公司是A保险有限公司在国内第一家复业的分公 司，于2001年12月22日经中国保险监督管理委员会批准正式对外营业。于 2005年5月28日成立，是深圳第十家财产保险公司n21。在开设之初，业务 发展较快，保费规模迅速上升到市场第四名。但随着市场竞争的进一步加剧， 保险主体的进一步增多i由于自身管理相对粗放、销售理念和服务理念落后、 人才素质整体不高、服务质量不高、销售方式单一、合作渠道不畅等因素， 致使业务自2008年起快速下滑，市场排名己下滑至20家的9名，保险营销 水平急需提高，保险营销策略急需调整和改善。 (1)机构设置方面 分公司机关层面：目前A财产保险公司深圳分公司机关在总经理室下共 设置为综合部、计划财务部、业务管理部、客户服务部四大职能部门。 分支机构层面：目前分公司分别在罗湖、福田、南山、盐田、宝安五区 以及中心区、龙岗区各设有一个支公司，市内分公司设立一个营业部。 (2)管理模式方面 A财产保险公司深圳分公司实施集中管理的管理模式，所有事务性和服 务性工作全部收归分公司管理，分公司对支公司的财务、出单、理赔等服务性和事务性工作人员实行委派制，定期轮岗交流。支公司、营业部主要负责 销售工作，配合分公司机关部门对派驻人员以及事务性、服务性工作进行辅 助管理。 (3)人员分配方面 截止到2012年12月31日共有员工160人。其中在机关工作的共有51 人，具体分配为总经理室成员3人，综合部5人，业务管理部8人，计划财 务部12人，客户服务部23人。在分支机构工作的共有109人，包括派驻人 员和分支机构经理室成员。见表3-1所示 (4)业务发展方面 从公司最近五年的业绩情况来看，公司的业绩总体表现出快速的增长的 趋势，年度保费总量排名三位，按照经营时间段排名第二位，但是由于受到 后经济危机的影响，使得公司在2009年以及2011年业务出现了一定程度上 的下滑。具体业务发展情况如表3-2所示。 3．2 A财产保险公司深圳分公司外部宏观环境分析 A财产保险公司深圳分公司面临的外部宏观环境主要包括经济环境、法 律环境、政治环境、入文环境和科技环境。这些外部宏观环境一是可以为A 财产保险公司深圳分公司业务发展提供了坚实地经济基础，经济的快速增 长为A财产保险公司深圳分公司的业务发展提供了充足的发展空间；二是 可以为A财产保险公司深圳分公司的稳定经营提供了政治、法律、人文环 境的支持，A财产保险公司深圳分公司可在和谐的社会环境中致力于经营； 三是可以为A财产保险公司深圳分公司的营销发展提供技术支持，A财产保 险公司深圳分公司可通过科学技术的提高、科学手段的进步提升公司数据 处理、客户选择的能力，从而进一步提升公司的目标市场的定位以及产品 的研发、价格的厘定、渠道的选择等营销策略制定的能力。 3．2．1经济环境 深圳是全国15个经济中心城市之一，是全国14个对外开放的沿海港口 城市之一，是国家5个计划单列市之一，也是全国15个副省级城市之一，经 济相对较为发达，经济发展速度较快。2010年，深圳实现生产总值5666．20 亿元，比上年增长12．9％，连续14年保持两位数增长；其中，其中，第一产 业增加值277．0亿元，增长1．4％；第二产业增加值2758．6亿元，增长12．6％n…； 第三产业增加值2630．6亿元，增长14．4％。全市实现地方财政一般预算收入452．6亿元，比上年增长20．1％，地方财政一般预算支出532．4亿元n6I，增长 22．8％。全市固定资产投资3022．5亿元，比上年增长22．9％，进出口总额(不 含中央、省公司)561．5亿美元，比上年增长32％，规模以上工业增加值比上 年增长16．1％。城市居民人均可支配收入、农民人均纯收入分别增长11．8％、 14．1％，达到24998元和10550元㈣，全市经济总量稳居中国大陆城市前10 位。深圳经济的快速发展为深圳保险业的发展提供了广阔的发展空间。 3．2．2政治环境 中国自1979年4月作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决策后，伴 随着中国的改革开放，我国保险业面I临的政治环境日趋稳定和和谐，尤其是 2006年国务院颁布的《关于保险业改革发展的若干意见》，为保险业的发展 创造了前所未有的政治环境，中国保险业迎来了前所未有的发展机遇期，不 仅各家保险机构正在重新研究和谋划发展方略，地方各级政府也积极探讨如 何通过加快保险业发展促进地方经济发展。深圳市政府为贯彻落实国务院颁 布的《关于保险业改革发展的若干意见》，多次召开市长办公会议，研究制定 推进深圳保险业发展的措施，并进一步加大保险发展支持力度，给予相应的 财政资金补贴，