A265G公司基于胜任力体系的绩效管理.docVIP

A公司基于胜任力体系的绩效管理 3 A公司绩效体系现状 3.1 A公司基本情况介绍 3.1.1 A公司简介 作为国内最早最专业的互联网资讯媒体，A公司一直专注面向游戏用户及游戏 企业提供全方位多元化的内容资讯、互动娱乐及增值服务。创建于20 10 年的A公司， 以国内资讯量最大、最广、最专业的媒体中心，几乎涵盖了国内所有游戏的精品游 戏，玩家公认最庞大的游戏资料数据库，国内最专业的游戏服务，最及时的行业动 态和产业发展分析，结合游戏竞技频道，为广大游戏玩家提供全方位的体验，成为 了目前国内发展最迅速最大的游戏媒体门户。截止2 01 1年3月，A公司与行业内近20 0 家游戏企业建立密切的合作伙伴关系，70 0 多款精品游戏，日均浏览量超过20 0 0万次。 同时保持全年36 5天的不间断更新,凭借自身的实力，在行业内形成了巨大、积极的影 响力。 在A公司不断发展的同时，面对千变万化的市场需求和层出不穷的挑战，以及 由市场需求产生的机遇，凭借我们以人为本的管理理念，精益求精的专业技术，不 断的为网络游戏厂商提供更全面、更优质、更具创意及执行力的服务，不断的为玩 家提供高品质的游戏内容服务，打造一个精彩的、全面的网络娱乐平台，为中国游 戏行业的发展做出了积极贡献。 图3-1为A公司的组织结构图，A公司这种组织结构只能进行扁平化的管理，按 照设计、研发、销售、运维的产品生产过程来进行职能化分工。扁平化的组织结构 方便公司领导层对于各项事务的控制于监管，提升对于市场的敏锐反映。但是随着组织规模的扩大，任何一个独立的职能部门管理幅度加大，管理缺乏纵深，任何一 个单独业务部门的跨部门协调与配合开始难度加大。同时扁平化的组织结构在管理 层级上的设置使得员工纵向的发展空间受限，员工发展受阻。同时最高决策者集中 总览日常事务的，没有精力思考公司发展事宜。 3.1.2 A公司人员构成 A公司所处的行业为互联网、网络游戏相关行业，从业人员相对年轻，从专业 技术来讲是属于专业技术能力强的，大多从事互联网底层技术的研究和发展，大部 分人员为年轻技术专家。该公司总计18 0多人，现有产品、研发、运维等专业技术人 员12 0多人，占总比例67 %，互联网行业的特征决定所有人员本身的能力特点差异性 大，而且并没有统一的标准可以进行明确的分类。同时，鉴于管理层级为创业初期技 术精英所承担，中层的管理能力和水准不一，造成了在内部沟通协调上受限于管理者 个人。同时互联网行业的发展要求迅速反映，因此在内部流程上并没有标准，在创业 初期能够依赖于人治，当管理幅度加宽后，信息沟通于跨部门协调成为企业的阻。碍 A公司人员本科学历以上人员所占比重为85 %，具有硕士以上学历人员有5%， 具有大专以上学历的基本都属于软件和网络专业技术人员，人员整体素质比较高， 同时也证明A公司属于知识型员工组织，和其行业领导地位相称。A公司学历分布 饼状图如图3-2所示。 A公司人员的平均年龄为28 岁，其中近85 %人员年龄集中在20 -30 岁这个年龄段，年龄在31 -4 0岁的占15 %。人员年龄分布饼图如图3-3所示。 通过图3-2及图3-3可以看出，A公司人员大多具有较高的学历而且比较年轻，属 于典型的专业知识型员工。 3.2 A公司绩效管理现状说明 3.2.1 A公司人员工作特点 互联网企业的经营战略目标及商业运作模式经常发生变化，企业的组织架构、 岗位设置及岗位职责也必须随之进行频繁地调整，所以，互联网企业必须采取相对 柔性、灵活的方式进行部门、岗位及职责设置。目前在企业实践中，部分互联网企 业在岗位工作内容变化较快的部门内部，不再设置固定的岗位，也不再规定某个人 的固定工作内容，而是采取项目制，以团队或小组为单位完成某一项项目工作。此 外，在互联网行业内竞争关键就在于人力资源的竞争，企业员工知识和技能水准直 接决定了企业本身的产品技术水准，因此企业员工本身综合能力的提升对于企业和 员工本身都有重要意义。只有明确互联网企业员工的工作特点，设计出符合员工成 长公司增益的绩效管理体系，才能将员工水准提升和公司整体竞争优势结合，提高 行业竞争力。 A公司作为典型的互联网企业，其人力资源的主体为科技研发人员及其他脑力劳动者，他们一般平均年龄较轻，而学历水平和素质普遍较高，因此在企业运营管 理中A公司人力资源管理和开发的重点是公司中的知识型员工，这些员工一般具有 以下特点：（1）结构特点显著不同。A公司的员工主要是从事脑力劳动，男员工比 重大于女员工比重；员工队伍趋于年轻化，高学历员工占很大比率。（2）具有很强 的独立性。A公司员工拥有较强的独立自主性，强调工作中的个性化与自我引导。（3） 创新性突出。创新是A公司知识型员工最重要特征，A公司需要员工充分发挥个人 的资质和灵