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从读者阅读行为的效果看期刊服务水平的提升 　　【摘 要】:图书馆是本学校最大的文献信息资源,拥有多层次的读者,是期刊文献的重要阵地,在知识经济的大环境下,期刊服务工作必须与时俱进,以人为本,为广大读者构建温馨、高效的服务环境,使期刊服务工作不断创新与发展。 　　【关键词】:图书馆 读者阅读行为 期刊服务水平 　　 　　阅读是人类社会特有的一种精神活动。通过阅读人们可以获取信息、丰富知识、增长智慧,从而不断提高适应环境与改造客观世界的基本能力。因此,人们的阅读活动往往都是抱有某种目的,并且是有所选择的。对读者阅读心理的研究和掌握,有利于图书馆工作人员根据不同的阅读动机、目的及特点,采用不同的服务方式,最大限度地满足读者需要,并预测读者阅读心理的发展趋势,及时采取相应措施,调整和改进工作,不断提高服务水平和服务效率。 　　 　　一、影响阅读效果的因素分析 　　 　　读解力度的影响。读者的“读解力度”,在整理主要是指读者在阅读期刊时所下功夫的大小,而且两者之间成正比关系。为什么有人纵看成岭,有人侧看成峰,并不是每一个人都能够准确地“识破庐山真面目”。原因就在于个人的读解力度不同。 　　阅读态度的影响。态度,是指人对失误所抱有的见解和倾向。这里的“阅读态度”主要是说读者对于阅读所持有的基本状态,例如是积极还是消极,是认真还是马虎,是主动还是被动,是如饥似渴还是无可奈何,是心情愉快还是愁肠百结,毫无疑问,在不同的态度下,阅读必然得出不同的结果。 　　阅读深度的影响。所谓阅读深度,主要是指读者对文本的钻研程度,是绞尽脑汁还是不求甚解,是逐字逐句还是走马观花,是反复琢磨还是雾里看花,不言而喻,阅读浓度不同,阅读效果是不会一样的,甚至是大相径庭的。 　　阅读方法的影响。阅读方法对阅读结果产生直接影响。汉代著名目录学家刘向说过:“书犹药也,善读之可以医愚”。这里的“善读之”,讲的就是读书方法要正确、妥当、科学、有效。 　　实际上,不仅对不同期刊应该采取不同的阅读方法,对同一种期刊也要采用不同的阅读方法。不仅如此,各种阅读方法还要相互配合使用,彼此交叉使用,对待特定的期刊应当采用特定的阅读方法,才能收到理想的阅读效果。 　　 　　二、读者阅读行为规律的分析 　　 　　阅读行为是受特定环境制约的,是读者在阅读生理和心理过程的表现形式。读者的阅读行为又随着时代的变化而不断变化,在当前的知识经济时代,随着数字图书馆及网络信息资源的开发,及时更新知识、吸纳信息成为人生的首要任务。 　　经过长期观察和调查,我们将高校期刊阅览室读者的阅读行为归纳为以下六种:(1)猎奇。读者是很敏感的,他们对第一次出现的、罕见的、稀有的实物最容易感兴趣,他们乐于去分析与探究,找出各类事物之间的差异;(2)得益。通过阅读《电脑爱好者》、《大众软件》、《学电脑》等杂志,不仅可丰富读者的业余爱好,亦可加深对专业知识的理解与应用。(3)从众。由于大学生的年龄特点,他们对流行文化感觉相当敏感。他们读期刊的热点很大程度上会受到社会潮流影响。如影视剧、球星、流行歌曲、服装等等的杂志,他们都耳熟能详。这就会大大增加来期刊阅览室的次数,寻找与感兴趣的对象有关的杂志;(4)应急。每当遇到特殊情况,诸如读书比赛、知识竞赛、论文征集等,就会有大批的读者涌进期刊阅览室,查找相关的期刊;(5)求便。在解决某一问题时,读者总是希望找到最快、最有效的方法。如心情不愉快时,就会查找一些有关心理咨询方面的期刊,身体不舒服时,就会查找一些关于健康方面的杂志等;(6)休闲。有的读者纯粹为了消磨时间,到期刊阅览室来随意翻阅些带图片的杂志,象《讽刺与幽默》、《大众电影》等。 　　 　　三、确立“大期刊”服务格局 　　 　　目前大多数图书馆都采取电子型期刊和印刷型杂志分开管理的模式,将电子期刊资源和服务设施集中到专门设立的电子阅览室,人为地将普通阅览室里最广大的期刊读者拒之门外。加上娱乐性网迷对有限资源的挤占,整个图书馆真正用于电子期刊服务的机位和机时就更少了。这种另起炉灶的服务模式,对于中小型图书馆来说,仍不失为一种切实可行的方法。而计算机设备条件和网络环境较优越的大型图书馆,则有条件做到与时俱进,故除了继续加强现有电子阅览室的建设外,还应树立“大期刊”的馆藏观念,尝试采用集中服务与分散服务相结合的管理方法。 　　有条件可以在期刊阅览室曾设供读者使用的“电子期刊阅览区”,设置一定数量的网络终端,就近为读者提供电子期刊的浏览、检索和下载复制服务,将电子期刊服务全面融入图书馆常规期刊服务之中。这样一方面能更好地体现以读者为本。另一方面也能在与越来越多的商业化电子期刊网站的竞争中立于不败之地。 　　 　　四、建立、利用图书馆特色期刊文献资源 　　 　　建立特色数据库是图书