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以人为本视阈下的高校辅导员职业倦怠及预防对策 　　摘要：高校辅导员因其工作职责、工作性质、工作对象的特殊性，决定了其是职业倦怠的高发人群，从全面贯彻落实科学发展观，坚持以人文本的角度分析，高校辅导员职业倦怠内涵具有特定性，影响因素具有多维性，必须予以高度重视，并采取多种人文关怀策略予以解决，才能实现辅导员队伍职业化、专业化、专家化建设目标。 　　关键词：辅导员；职业倦怠；对策 　　中图分类号：G64 文献标志码：A文章编号：1002―2589（2010）32―0249―02 　　 　　国学大师季羡林说过：“没有一流的大师，就没有一流的学生。” [1]就高校而言，辅导员是高校学生工作第一线的直接管理者，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。因此，贯彻落实科学发展观，强调以人为本，解决辅导员的职业倦怠问题，造就职业化、专业化、专家化的辅导员队伍，对高校可持续发展、对大学生健康成长成才至关重要。 　　一、高校辅导员职业倦怠内涵及体现 　　职业倦怠（Job burnout）概念是美国心理学家弗鲁顿伯格（Freudenberger）于1974年首次提出，又称“工作倦怠”或“工作耗竭”，其内涵是指在职业环境中，对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症。它是世界范围内现代社会市场竞争下的产物，带着鲜明的时代色彩。 　　1980 年，随着首届国际职业倦怠研讨会的召开，昭示着职业倦怠研究已经引起世界的关注。高校辅导员因其工作职能、工作性质、工作对象的特殊，决定了其是职业倦怠的高发人群，根据学者马勒诗（Maslach）的职业倦怠三维度说，高校辅导员职业倦怠是指工作热情逐渐下降、工作态度逐渐消极冷漠、岗位成就感逐渐下滑三个合力作用而呈现出的一种身心疲惫的状况。从以人为本视角进行调查分析，把尊重人、关怀人、教育人、培养人、发展人作为价值取向进行考察，高校辅导员职业倦怠突出体现在： 　　1.懈怠的职业意识。对本职工作缺乏兴趣，对前途悲观失望，对学生失去爱心，对工作投入精力不足、得过且过，牢骚满腹，甚至排斥工作，责任心不强，处理问题方法简单粗暴，职业精神、敬业精神、创新意识缺失。 　　2.紧张的人际关系。缺乏必要的交往技巧，不能很好地处理复杂的人际关系，易于与同行发生纷争，与学生产生对立，与领导关系紧张。 　　3.失衡的心理现象。遇到挫折易于产生强烈的心理失衡，并诱发不良情绪，乃至形成嫉妒、愤懑、抑郁、妄想等灰暗低沉的情绪。甚至于出现思维不灵活、反应迟钝、记忆力衰退等心理机能的失调，使自己长期处于紧张、焦虑、忧郁的状态，不能控制自己的喜怒哀乐，性格反复无常，管教方法不一，令学生无所适从，甚而出现违反教育原则的行为[2]。 　　4.疲惫的身心状态。面对压力事件或情境时，身体各器官过多过大或持久进入备战状态而导致身心耗竭状态。如精神缺乏、身体虚弱、抗疾病能力减弱，容易出现偏心痛、紧张性头痛、胃肠不适、失眠、幻听、幻觉等身心疾病。 　　二、高校辅导员职业倦怠的影响因素 　　以人为本强调自我实现和自我人格，以此为出发点，我们认为，背离以人为本是导致高校辅导员职业倦怠不可否认的根本诱因。 　　1.辅导员工作负荷高，工作压力大。随着各高校的扩招，学生数的大量增加，一位辅导员动辄要面对几百名学生，工作也涉及到学生教育管理的方方面面，使得辅导员由“学生的思想政治导师”蜕变为“学生的生活保姆”。他们在繁重的事务下往往超负荷运转。研究表明：工作量、工作时间、工作压力与工作倦怠存在正相关。很多辅导员在“上面千根线，下面一根针”的状况下，不得不在校内各部门之间奔波，往往是“两眼一睁，忙到熄灯”。繁重的工作任务和强大的心理压力使得许多辅导员深感疲惫，引发心理冲突，工作热情逐渐减退在所难免。 　　2.辅导员工资待遇差，出路不畅。高校辅导员工作对象是学生，整天与学生打交道，占用了大量业余时间与学生交流、沟通，无暇进行教学和科研，因此在职称评聘、工资待遇等方面相比专业教师较低，在科研立项、评优选先等方面更是处于劣势，这直接影响到他们的工作积极性。因此大多数的辅导员都对自己今后发展前景持不乐观态度，担心自己的出路，造成整个辅导员队伍的不稳定，换岗愿望较强。 　　3.辅导员缺乏身份认同感，个人成就感低。目前，许多高校界定学生辅导员既是高校党政管理干部队伍的一部分，又属于教师队伍的一部分，但在实际工作过程中，往往把辅导员置于尴尬位置。角色冲突和角色模糊使一些辅导员无所适从，缺乏身份认同感。由于经常处在繁多而具体的工作中，相对专业教师积累起来的学术论文、学术成果而言，辅导员的成果只能说是带过了几届学生而已，社会认可度不高，辅导员在事业上难有成就感。 　　4.辅导员具有职业风险，身心疲惫。随