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企业如何构建以人为本的员工培训体系 　　（红河学院 云南蒙自 661100） 　　 　　【摘 要】 本文介绍了企业员工培训在企业发展中的重要作用,分析了企业员工培训的现状及存在问题。认为企业应该从马斯洛需要层次理论的视角出发,探讨分析员工的不同需求对于企业员工培训过程的影响,从而构建一个以人为本的企业员工培训体系,提高培训实效：培训需求分析阶段要充分考虑员工的个人需求；培训计划的制定与实施要充分考虑员工的个人需求；培训效果评估必须充分考虑员工个人需求。 　　【关键词】 企业；以人为本；培训体系；马斯洛需要层次理论；员工需求 　　 　　跨入21世纪,人类社会进入了知识经济时代。人们已认识到人力资源已成为第一资源,人力资源方面是否占有优势就成为企业是否具有核心竞争力的关键。因此越来越多的企业开始重视人力资源的开发与利用,尤其是对现有员工的培训,以最大限度大挖掘员工潜能,促进企业的迅速发展。然而时至今日,大多数企业的员工培训仍然面临培训效果不佳的困境。其原因是多方面的,有的是因为企业的员工培训缺乏系统性,企业尚未建立起一个完整的员工培训体系；有的企业虽然在实践中逐步建立起自己的培训体系,但因为忽视了员工的不同需求对培训体系的影响作用,导致培训效果大打折扣。本人认为,企业管理者应以马斯洛需要层次理论为指导,探讨分析员工不同层次的需求对于培训过程的重要影响作用,从而构建一个以人为本的企业员工培训体系。 　　一、企业员工培训体系的构成 　　培训是使员工获取与工作相关的知识、经验和技能的过程。既然培训是一个动态的发展过程,那么我们也可以理解为企业员工培训体系是由以下一系列培训环节构成： 　　1、培训需求分析 　　培训需求分析是指在制定具体的培训计划之前,由培训部门、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定培训的必要性及培训内容【sup】［1］【/sup】。可见开展企业员工培训工作的第一步,是要弄清楚企业是否需要进行培训,培训什么。主要从组织、人员和工作任务三个方面进行分析。 　　2、制定培训计划 　　在明确了培训需求以后,需要制定一个具体可行的培训计划。培训计划主要包括培训目标、培训机构、培训课程名称、培训对象、培训的日期、场地、方法,以及培训预算,如何进行培训效果评估等。 　　3、实施培训计划 　　在确定了培训需求、制定了培训计划后,就可以实际开展培训了。 　　4、培训效果评估 　　在完成培训计划后,应该对培训计划进行评价,看看培训目标的完成情况。评价的标准包括：受训者的满意程度；知识、技能、态度、行为方式的收获；工作中行为的改进；受训者获得的业绩【sup】［2］【/sup】。培训效果的评估既是对本次培训效果的反馈和总结,也是下一次培训的开始,为下一次的培训提供需求分析的材料。 　　可见,以上四个环节对于员工培训而言是循序渐进、相互统一的。任何一个环节的工作都是不可欠缺的,缺少任何一个环节,或者哪个环节的工作不到位,都会直接影响培训的效果。 　　二、企业在构建员工培训体系时,往往忽视员工个人需求 　　人力资源在企业发展中的重要性决定了企业管理必须从强调对物的管理转变为重视对人的管理,即重视以人为本的管理。员工培训作为企业人力资源管理的一个重要方面,要求企业在建立员工培训体系的过程中也必须强调以人为本。而要建立以人为本的员工培训体系,就必须以满足员工的需求为出发点。因为培训是以学习为核心的活动,培训对象的需求决定了他们对待培训的态度,影响他们学习行为,进而影响到培训活动的有效性,因此员工培训必须以满足员工的需求为出发点。 　　然而,通过研究,我们发现很多企业在构建员工培训体系的过程中往往忽视员工需求这一决定培训效果的关键要素,具体体现在： 　　1、忽视培训需求分析,员工被动接受培训 　　如前所述,培训需求分析是培训工作的第一步,是决定培训效果好坏的关键。然而,有的企业仍未认识到需求分析的重要性,直接由培训主管部门下达培训计划；有的企业虽然认识到需求分析的重要性,但在进行分析时却只着眼于企业发展需求,而不考虑员工的个人发展需求,致使员工个人发展与企业发展无法统一。在这种情况下,员工接受培训当然就是被动的,挫伤了其学习的积极性,进而影响到培训的最终效果。 　　2、培训内容不符合员工需求,员工学习积极性不高 　　目前很多企业在设计员工培训内容时往往着眼于满足企业短期的岗位需求,以“干什么,学什么”为指导思想,忽略员工个人学习、发展需求,导致员工学习积极性不高。 　　3、培训结果的使用忽视员工需求,导致培训效果转化不力 　　一些企业至今仍是“为培训而培训”,忽视培训的效果分析；有些企业虽然认识到了培训效果分析在整个培训工作中的重要