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信息服务中的人文精神探究 　　本文通过对图书馆信息服务中的人文精神的历史追溯和人文精神内涵的分析，从图书馆文化建设、电子信息服务中的“和合”精神以及传统信息服务的人文精神体现等方面，就如何塑造图书馆信息服务的人文精神作了探讨。 　　[关键词]人文精神；信息服务；图书馆 　　[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1004-518X(2006)12-0213-04 　　罗艳玲(1973―)，女，湖南湘潭人，江西科技师范学院讲师；萧 菲(1961―)，女，江西吉安人，江西科技师范学院教授。(江西南昌 330013) 　　 　　图书馆作为收集、管理人类文献的社会机构，既是人类知识的保存者，也是人类知识的传播者。随着现代科学技术的高速发展，如何在图书馆自动化、数字化建设中防止“见物不见人”的倾向，从而更好地发挥其传播知识、传承文明的作用，并在这个过程中充分体现出人文精神价值，推动社会循着科学发展的正确轨道不断进步，无疑是值得我们认真探讨的课题。 　　 　　一、图书馆信息服务人文精神的历史沿革 　　 　　1．古代图书馆时期 　　早在三千多年前，图书馆就在中国和其他一些文明古国出现。但是在古代图书馆时期，无论是中国还是西方，图书馆实际上都被奴隶主和封建统治阶级所垄断。如中国的“藏书楼”，其主要功能是收藏图书文献，只供统治者和极少数掌握文化知识的士大夫阶层所用，根本谈不上社会服务的功能。因而，在整个古代图书馆时期，亦无所谓人文精神可言。 　　 　　2．近代图书馆时期 　　17世纪中叶英国资产阶级革命后，新兴资产阶级提倡个性自由和精神解放，要求打破封建贵族的文化垄断。与此同时，资本主义经济的迅速发展，要求劳动者必须获得相应的知识生产技能。正是在这个历史背景下，资产阶级视图书馆为社会教育的组成部分，大力兴办公共图书馆为平民服务，同时也促使皇家、寺院和私人的图书馆纷纷让位于公共图书馆，因为这个时期正是资本主义发展时期，人文主义得到迅速发展，为社会少数人服务的藏书楼转变为向社会大众开放的公共图书馆，正是适应了人文主义的要求和主张。近代图书馆最显著的特点，就在于它的社会职能从文献收藏发展到文献利用，服务对象是全社会各阶层的人，服务方式是由闭架借阅发展到开架借阅。图书馆的人文传统也由此而形成。 　　 　　3．现代图书馆时期 　　在西方国家图书馆现代化的进程中，近代形成的人文传统不断发扬光大，并逐渐升华为一种崇高的人文主义精神。阮冈纲赞的《图书馆学五法则》中的前四条，可以说是对这种人文精神的最简洁、最深刻的概括：一曰“书是为了使用的”，阐明了图书馆的主要职能不是收藏、保存图书，而是使图书得到充分的利用；二曰“书是供所有人使用的”，指明图书馆的大门应该向一切人开放；三曰“为每本书找到它的读者”，强调要提高图书馆向读书揭示馆藏的能力；四曰“省读者的时间”，要求图书馆在各个环节都要考虑方便读者。进入20世纪80年代，美国学者M．F．施蒂格在一次讲话中强调，“人文价值观念是图书馆职业的核心”。90年代，在美国图书馆协会发表的《美国图书馆事业发展12条宣言》中，包括了这样的内容：图书馆具有向市民提供信息的义务，图书馆应消除社会的障碍，图书馆是改变社会不公平现象的基地，图书馆尊重每个人的价值，图书馆向每一个人、每一种思维方式大开方便之门。正是在这种人文精神的指引下，西方图书馆的服务功能得到了充分发挥，使图书馆真正成为人们生活中不可或缺的一部分。 　　与西方图书馆相比，中国图书馆的人文精神相对显得薄弱，直到20世纪初，近代意义上的图书馆才开始在中国出现。但当时中国社会刚刚从封建帝制中走出来，民主意识尚处于启蒙时期，人文精神在社会中亦十分薄弱，这在图书馆领域则表现为公共意识不强，图书馆虽然开始向社会开放，但因背负着“社会等级枷锁”和“收费枷锁”，图书馆应当具有的人文精神不能不大打折扣。20世纪20年代兴起的新图书馆运动，力倡图书馆的平民化、普及化，大批建立通俗图书馆和民众教育馆图书室，实行五四新文化运动所倡导的民主与科学的精神，这是图书馆宝贵的人文精神启蒙时期。但是，30年代后期，随着中日战争和国内战争的开始和蔓延，新图书馆运动和其倡导的图书馆精神就逐渐消失了。由于历史原因，在一个长时期中人道主义和人文精神成为一个敏感话题而未能涉猎。随着中国现代化步伐的加快、随着现代民主政治的推进，80年代以来的改革开放，不仅带来了图书馆事业的迅速发展，而且带来了图书馆发展的新理念，图书馆的人文精神逐渐形成，其表现如：图书馆尤其是公共图书馆数量快速增加，使越来越多的民众有机会利用图书馆；图书馆向全体民众敞开大门，使人人有平等利用图书馆的权利；图书馆的藏书向读者全面开放，给读者利用藏书创造了便利的条件；图书馆开展多种形式的服务，完善传统