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发展我国智慧商务思考 　　一、智慧商务的内涵 　　（一）智慧商务的含义 　　智慧商务是利用智能科学的理论、技术、方法和信息、通信和自动化技术工具，通过智能感知、云计算、物联网、移动互联、大数据挖掘、专家系统等手段，实现企业核心业务智能化，如商务、 管理、决策和服务智能化、企业各种资源获得智能调配和优化利用，实现信息流、资金流、物流、业务工作流的高度集成与融合，实现社会经济效益最大化。，是具有??新力、生命力、和竞争力的智慧企业的重要基础，智慧商务是电子商务继网络营销、全程电子商务、协同商务发展的高级阶段。 　　（二）智慧商务的内容与任务 　　1. 企业网络设施建设 　　建设基于云计算、物联网、大数据和SOA的企业网络，混合云平台及信息、交易、物流等综合服务平台 　　2. 企业核心业务智能化 　　主营业务智能化：产品智能化，服务智能化，研发设计智能化、生产过程与装备智能化 　　3. 企业管理信智能化 　　人财物等资源管理智能化，企业经营决策智能化， 　　4. 经营服务智能化、智慧化 　　智慧商务、精准营销，客户服务管理智能化 　　5. 企业信息资源开发利用 　　数据库、数据仓库及知识库的建设，商务智能和大数据挖掘 　　6. 企业信息文化建设 　　企业信息文化建设、包括企业文明（经营者文明，消费者文明，服务商文明）、商业文明、服务文明的普及教育，智能化技术普及教育，建设学习型组织，建立全员继续教育、在职培训制度，加强企业领导、干部、技术人员及职工的全员培训 　　二、创新驱动智慧商务 　　（一）业务创新 　　核心业务、主营业务创新，商品创新、服务创新，商品与服务差异化，商品、服务功能、质量提升，用信息技术改进业务流程，业务重组（BPR）、业务流程不断优化改进（BPI）发展利用虚拟现实的电子商务。 　　（二）技术创新 　　在引进、消化基础上自主开发创新、研究开发适合国情的实用技术，自主发展与跟踪发展相结合，积极研究开发适合国情的电子商务关键技术及产品。跟踪国外云计算、物联网、智能商务等电子商务有关的先进技术，在引进、消化基础上自主开发与集成创新、研究开发适合国情的电子商务技术及相关产品。开发传感器与电子标签及配套的接口装置、嵌入式计算机商用终端；开发基于SOA的电子商务综合服务平台，建设私有云（企业云）及公有云（政府云），通过基础设施即服务（LaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）三种形式为电子商务、电子支付、物流配送提供一体化的公共支撑服务。 　　（三）管理创新用 　　理念创新，现代先进管理理念、管理模式指导体制、机制及管理制度深化改革。 　　组织创新，组织方式改革创新，实现组织扁平化。 　　技术创新与管理、机制、制度创新相结合，研究制订我国不同层次的电子商务模型（包括体系结构、数据模型，应用模型）及电子商务解决方案（应用于不同行业、各类企业与地区的电子务商务解决方案）；将商务智能、数据挖掘、知识处理、专家系统等智能化技术在商业贸易等服务业广泛应用，不断提高商业智能服务及智能电子商务水平。 　　提高电子商务创新能力，需要积极引进、消化、吸收国外先进的电子商务应用技术、商务模式、管理经验，整合社会资源，建立以企业为主体、以市场为导向、产学研用相结合的创新机制。要加强电子商务模式创新、管理创新与技术创新的融合创新，不断总结经验，发现典型，向全社会大力推广。 　　（四）商务模式创新 　　电子商务活动包含市场主体之间在网上进行各种商品（有形商品和无形商品）、各种服务（信息、技术、交易、支付、物流、维修各种服）的活动，参与电子商务的三类主体之间有9种不同交互关系，如下表： 　　由于商务活动的组织方式、经营与运作方式、盈利模式不同，商品和服务又多种多样，因此构成有9xN种不同的商务模式。商务模式创新，要在技术、业务、管理创新基础上进行经营与运作方式、盈利模式的创新，要切实做好市场需求调研，重视商品定制化、客户化，关注用户体验，精准营销，售后服务及远程维修服务。 　　三、智慧商务的评价指标和评估方法 　　（一）智慧商务评价指标体系 　　1. 智慧商务评价模型 　　2. 智慧商务综合评价指标 　　智慧商务综合评价指标由3个一级指标、13个二级指标和33个三级指标构成。 　　（二）评估方法 　　1. 智慧商务单项价指标评分方法、评分标准。 　　评估级别，分优、良、中、低、差五级；百分制85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分。 　　智慧商务单项评价指标评价标准： 　　（1）智慧商务应用水平评价标准 　　① 智慧商务应用广度（智慧商务采购率、智慧商务销售率 、智慧商务交易率） 　　② 智慧商务应用深度评价指标评分标，分为5级；