T公司绩效管理方案优化设计-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研 究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者：  日期： 年 月 日 学位论文使用授权声明 本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。 根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部 门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州 大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学 位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑 州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。 学位论文作者：  日期： 年 月 日 摘 要 随着经济全球化的不断发展，商业环境瞬息万变，行业、企业之间的竞争 也越来越激烈，如何生存发展是所有企业不得不面对的问题。当今时代，人才 的竞争已成为企业竞争最重要的一个方面，人力资源的地位也越来越重要，企 业的发展和未来在很大程度上取决于人力资源管理的质量和水平。绩效管理在 人力资源管理中处于核心地位，越来越多的企业已经意识到绩效管理的重要性， 建立一套系统的、科学的绩效管理体系对企业的发展至关重要。越来越多的企 业开始思考，如何建立一套绩效管理体系能与战略目标密切相联，既关注长期 战略目标，又有助于实现短期目标。 T 公司是一家开发和研究移动互联网和互联网技术的软件公司。公司在绩 效管理中存在对绩效管理认识不足、公司绩效考核指标设置不科学、缺乏持续 性的反馈沟通、绩效考核结果缺乏全面运用、公司绩效改进机制不健全等问题。 造成这些问题的原因，主要是对绩效管理宣传培训力度不够、公司“家长式” 的管理方式影响沟通、公司对绩效管理定位错误等。 解决这些问题适合的方法是平衡计分卡，平衡计分卡基于财务、客户、内 部流程、学习和成长四个维度，将企业战略目标逐层分解为具有可操作性的指 标上，使企业内每个员工的日常工作都与战略目标紧密联系，通过对员工有效 的绩效管理，不断提升组织和员工的绩效，从而保证企业战略目标的实现。由 于 T 公司产品比较单一，业务模块明确，组织结构清晰，很容易分解公司的战 略目标；T 公司自身信息化水平较高，有成熟的电子信息系统和管理系统，有 实施平衡计分卡的硬件条件；T 公司员工整体文化素质较高，能够在很短的时 间内适应和接受新的绩效管理方式，具有良好的软环境。因此，T 公司绩效考 核完全可以采取平衡计分卡方法。 根据 T 公司实际，结合公司战略目标，分别设计了公司层面、部门层面和 员工层面的平衡计分卡。明确了各层面的考核指标和衡量标准，紧紧围绕公司 战略目标，对公司高层主要的考核是公司战略的总体推进情况；对中层主要考 核战略目标的落实情况，以及部门职责的履行情况；对员工主要考核具体工作 任务的完成情况，以及遵纪守章的情况。为确保绩效管理机制的高效运转，改 I 进了绩效考核方式，缩短考核周期，并根据绩效计划，实现了“一岗一表”；建 立了考核结果向员工反馈和员工对考核结果向上级反馈的双向书面沟通渠道； 设计了员工绩效考核申诉表，建立员工对绩效考核结果不满意向人力资源部、 公司绩效管理领导小组逐级反映的绩效申诉受理回应机制，保障考核结果的客 观公正性；绩效结果直接应用于薪酬奖金、员工培训、人事调整等。为顺利实 施优化措施，需要进一步加强组织领导、完善规章制度、强化宣传培训、营造 良好氛围等。 关键词：战略目标 绩效管理 平衡计分卡 T公司 II Abstract With the development of economic globalization and the rapid changing macro-economic environment, the competition among industries and enterprises is becoming fiercer. How to survive and develop is the problem that all enterprises have to face. Nowadays human resources management enjoy rising importance in business competition as the development of enterprises in a large extent depends on the level of