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对我国旅游业应用电商探析 　　我国从1996年开始兴起旅游业的电商网站，如今有数千家网站具有旅游资讯能力，其中有几百家属于专业旅游网站，主要有三大类旅游频道门户网站、专业网站、区域性网站。区域性网站主要介绍的是景区风光、当地景点，信息量不多，效益不保，总体实力差强人意。专业旅游网站开展的是旅游中介服务，主要有专业的电商网站与旅行社构建网站两种。前者包括国旅网、中青旅网等，康辉在国内开通了首家出境旅游网。进入本世纪初构建营销旅游目的地系统成为电商重点发展方向，它是向国内外服务、促销及宣传我国旅游目的地的一种手段。一番努力之后该系统初具规模，港澳、广东、大连、珠海、三亚、厦门、苏州等十多座城市正在建设或投入运营该系统，它在促销宣传旅游上确有不少作用。然而电商应用到旅游业也频频暴露不足，研究更好应用旅游电商的意义重大。 　　1.旅游业应用电商是社会进步的必然 　　1.1 从旅游者自身层面 　　多年来我们执着追求提高生活品质，我们心理已迈向更高层次的需求，旅游已上升到自我价值实现、体验人生的高度。我们日臻提高旅游要求，在出行以前我们都要全面详细对各种旅游信息充分了解，同时渴望能在旅游中享受各种便捷服务。电商应用到旅游业能满足我们的这种追求。在互联网上作为游客的我们能随时查询旅游公司简介及其提供的景区风貌、各条线路图片，对价格、行程、餐宿等信息了解一应俱全，还能采购当地旅游产品、预定服务。 　　1.2 从旅游企业层面 　　因旅游业是公认的服务行业，因此旅游企业的未来生存状况取决于其服务提供给消费者是否受到广为好评。旅游企业就要详尽、准确的给游客提供旅游景点的丰富信息，对国内外客源市场及时掌握信息，把握客户需求，按照游客喜好提供服务。互联网凭借跨时空便利、传播广泛性及成本低廉的特性融入国际旅游业，将地域局限打破，最大限度结合不同类别的旅游资源，为旅游企业在一定程度注入新活力。 　　1.3 从市场竞争层面 　　就外部因素而言，国外旅游企业自入世后依仗服务优质、资本雄厚及电商的成熟经验强烈的冲击着我国旅游市场。就内部因素而言，人们将旅游业视为当下的朝阳产业，其前景一片看好。对这块市场不仅原来占有者向扩大地盘，外来者更是虎视眈眈。旅游企业在竞争中怎样尽显优势值得深思的。旅游业直面巨大挑战必须施以扩大规模的举措，期待经济规模化、边际成本降低、效益提高。扩张若以传统方式必然员工众多、机构庞大，进而可能管理失灵，付出惨重代价。然而旅游电商能为其提供应用电商的操作平台，供应商采购、设计旅游产品在此平台可完成的很轻松，并且能在线销售报名与推广宣传，还能在内部展开业务交流，保持顺畅高效运营旅游业务。其应用能减少人员数量、提高效率、下调成本，企业竞争力被增强。 　　2.我国旅游业应用电商的不足 　　2.1 旅游网站单一的项目，满足不了个性化旅游 　　不少旅游网站因缺少深刻全面认识旅游业没有找准规划的切入点，卖点不足缺少特色，通常是将外国网站已有模式生搬硬套，后果便是严重的重复建设、内容雷同问题，规模经营没达到，成功率较低的网上预订、促销，单一的项目，几乎相同的景点介绍、旅游路线、网上订票、租车、订房等模块内容，同时涉及较少网上虚拟实景、自助旅游安排及设计旅游路线等项目。缓慢的更新网站信息，吸引游客眼球较少。定位面较窄的网站，无法面向全球各地游客，有时文化与语言上的差异仍无法消除。除此之外，旅游网站在我国尚处过渡到动态交互服务的阶段，有个性化旅游服务的网站罕见。现实中仍是较少的网上旅游项目，众多旅游网站在国内只向散客提供订房、订票服务，少有涉及自助旅游安排、涉及旅游路线等项目，满足不了个性化旅游要求，具有互动式旅游服务更是凤毛麟角。 　　2.2 较低的交易安全性 　　电商应用到旅游业受制的关键因素仍是交易安全。因互联网流行较快，旅游业应用电商被广泛关注，在未来IT业公认为最具潜力的增长新亮点之一。但网络开放式交易，怎样确保安全的数据传输是能否普及旅游业应用电商的关键所在。曾针对电商应用到旅游业的前景做过一次在线调查，对不愿在线购买的原因，大部分人回答是怕被黑客侵袭丢失银行卡信息。所以部分人不用旅游电商是担心安全性，电商应用到旅游中的一大障碍就是安全。旅游应用电商的安全涵盖：对网上连接信息系统有效防护；通讯网络安全可靠；防止盗用或窃取资料；对旅游电商人才培训，让其对怎样防护信息资料与系统安全有所了解。为确保安全的商务，整套重要条件必须满足，简言之既要安全，更适于使用与管理。旅游电商全部参与方都要确认身份，认证用户身份无误后，管理用户相应数据才能被访问，这是首要条件。当下分散的业务与使用风险性，必须如同在数据库一般确保在线数据完整性与安全性。还要确保记录旅游电商事务的完整长期性，这样电商应用到旅游业的可信度就广泛树立。此外，要远离互联网