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我国企业员工满意度存在问题与对策 　　提要：员工满意度的管理已经成为现代企业管理的一项重要内容。企业提高员工满意度会对企业利润产生重大影响。本文提出了中国企业在工作和管理中存在的影响员工满意度提高的主要问题，并提出针对这些问题的解决对策，从而提升企业的竞争力。 　　关键词：工作环境员工满意度人事匹配管理 　　 　　0引言 　　 　　企业的中心是利润，是生存和发展的必要条件，而要实现利润目标就需要取得目标顾客的满意，顾客满意度又取决于员工满意度。 　　员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映，据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80％的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20％左右。这就有必要研究我国企业在员工满意度方面存在的问题，以及解决的对策思路。 　　 　　1影响企业员工满意度提高的问题 　　 　　1.1不重视员工的工作环境建设。我国的一些企业还没有重视起来工作环境的建设。有的企业让员工长期在噪音、粉尘等污染严重的工作环境下从事生产，在存在严重安全隐患的岗位上工作，对员工的身心健康和安全造成严重威胁。尤其私营企业普遍存在劳动条件差、劳动强度大和劳动保护设施不齐备的问题，导致许多重大事故发生。 　　企业不仅不重视生产员工的工作环境建设，而且会忽视办公室工作环境存在的问题。据调查，许多设在写字楼的办公室都不同程度地存在着危害员工健康的因素，包括办公环境的湿度不平衡、阳光不足、电子办公设备造成的电磁辐射污染和过度装修、办公家具选择不当、空气流通不畅、通风不足造成的空气污染。办公室的环境会直接影响员工的情绪，许多人反映“进办公室不久就觉得提不起精神，时间长了头晕、胸闷，办公效率低，心情烦躁，可是走出办公室就感觉好多了。”在这样的工作环境中工作，员工的工作满意度能高吗? 　　1.2不注意人事匹配。现在一些企业在人员使用上存在着几个方面的问题：一是用人上的随意性，不考虑员工的特长和意愿，会造成“专业不对口”，“能力得不到发挥”等现象。二是在人员使用上存在近视眼，只会在小范围中寻找人选，当所有的人都不行时，就退而求其次，“矬子里面拔将军”，就是他了。三是没有能够使人才的能力全力发挥，或者没有为员工提供他们所需的工作条件，或者员工的职业发展与个人的能力绩效没有直接的关系，而与资历更相关，员工也就不会全力工作。当出现这种状况时，会导致员工的满意度下降，甚至会离开企业。 　　1.3存在员工参与管理的程度比较低，信息的沟通不畅，工作中的信息不对等等弊病。员工参与管理的程度比较低往往导致员工的敬业精神不高，企业往往显得没有活力。由于信息的沟通不畅，工作中的信息不对等，使一些员工无法了解到企业的最新动态和消息，使员工缺乏安全感，会导致员工的满意度比较低。 　　1.4管理过程中存在许多不公平现象。我国大多数企业在管理过程中存在着很多不公平现象。主要表现在报酬系统的不公平、考核的不公平，晋升机会的不公平等。如在我国的企业中存在严重的人情关系网，晋升的机会往往是优先考虑一系列的人情关系而不是工作能力的问题，这就产生了晋升时的暗箱操作现象。这类事件的出现会严重影响员工满意度，对企业的发展危害很大。 　　 　　2提高我国企业员工满意度的建议 　　 　　2.1加强工作环境建设。企业提供良好的劳动条件，以及安全的劳动保护设施等，可以使员工保持旺盛的工作热情和巨大的工作干劲。让员工在宽敞、明亮、整洁、有序的环境中工作，员工会感到轻松、愉快、满意，促使人提高效率。当然，除这些物质环境外，企业还可以为员工提供健康服务项目，真正关心员工的身心健康，举办健康知识讲座，提供健身的场所和器械，做好年度体检、职业健康体检，而且对体检中发现的问题及时帮助员工采取措施。关心单身职工，创造机会让他们互相接触，实现招人留心，使其能够与企业同甘共苦、奋斗终身。 　　2.2进行工作分析，完善人员调配制度。通过工作分析，能够得到职位描述和任职资格条件，只有做好了工作分析，企业在选人、用人及考核人时，才会有据可依。企业要完善人员调配制度，在用人上要做到人适其事、事得其人、人尽其才。具体而言，首先，企业要把每个人安排到适合他们能力和特长的工作岗位上。其次，企业中的每项工作和每个岗位都找到合适的员工来承担。最后，企业的人力资源管理系统要能够调动员工的积极性，使其做到人尽其才。这样企业获得了最大的使用效益，员工个人的主观能动性也得到了最大的发挥，员工满意度也会提高。 　　2.3企业可以建立一个开放的沟通系统，增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务的有效传达。沟通可以通过职工代表大会、企业情况通报会、企业公开活动等一些渠道，将企业发展的难点、职工关