中国自学考试制度有效性研究——基于学生满意度的视角-a study on the effectiveness of chinas self - taught examination system —— from the perspective of student satisfaction.docx

A Thesis Submitted in Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Management Research on Validity of Self-Taught Examination Institution in China ——Base on the Perspective of Student Satisfaction Candidate ：Zhang Xiudi Major ：Educational Economy and Management Supervisor ：Prof. Zhou Guangli Huazhong University of Science Technology Wuhan 430074, P.R.China October, 2012 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本 人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□， 在 年解密后适用本授权书。 本论文属于  不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 华 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I I 摘 要 根据全国考试中心的统计，至 2011 年已经有 2.1 亿人参加了自学考试的学习， 在籍的考生 5000 万人，有 980 万人获得了本专科的学历，这相当于 130 所万人的 大学，培养了 20 年的毕业生。但经过报考规模等数据的实际分析，自学考试制度 出现了非常严重的问题：整体基数虽大，但合格率、毕业率比较低，最近几年曾 出现过负值增长率。为了评估自学考试制度发展的有效性，本文基于学生满意度 的视角，并借鉴美国大学生满意度量表，结合中国实际情况，发放了 200 份调查 问卷，并从中提炼出五个维度：学生为中心、高校服务的整体满意度、学生认同、 教学服务的满意度、校园文化氛围的满意度。在这五个维度基础之上，结合制度 自身评价标准，设计出了一个满意度与制度评估的分析框架。 从研究内容和研究成果上，尙没有专门的著作做相关的论述，希望本文的研 究成果能为我国自学考试制度的发展提供借鉴。论文的主要内容包括以下几个部 分：首先在绪论部分介绍了本研究的研究缘起和研究意义。第二部分是制度有效 性和顾客满意度的理论基础，建立了基于学生满意度的政策评估框架。第三，回 归历史，从时间和空间 的演变剖析了自学考试制度的演变。第四部分是借助 Spss17.0 对问卷调查中的数据进行了描述性分析和多元对应分析。最后是对本研究 做出结论和提出相应对策。 关键词：制度有效性 自学考试制度 学生满意度 II II Abstract According to the statistic of National examination center ,two hundred and ten million students have been taken the self-taught examinination in China 2011,with 50 millions students are preparing the examinination so that currently 9 millions students had been acquired Bachelar degree or specialist qualifications.This means self -taught examinination have been training so many graduated students which needed spend 20 years and ten thousands student size of 130 universities. Actually,self-taught examination institution exists very tough problems after a