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教育服务时代领导评教实践与创新 　　[摘 要] 教育服务时代，以校长为核心的学校管理团队的角色应从行政官员、学科权威者转变为教育服务的管理者和经营者，自觉地服务于教师的服务实践。领导评价教师是一种信任度判断活动，是教师人力资源与学校整体目标有机融合的有效途径。以领导“信任度”设计问卷，依据“很信任”、“较信任”、“一般信任”、“不信任”四个程度指标，让相应的领导集体对属内的教师进行定性模糊评价，再把所有领导对某一教师的评价结果进行定量精确统计，由此得出某一教师“受相关领导评价的信任度平均值”。 　　[关键词] 教育服务；教师评价；领导评教；评价创新 　　[中图分类号] G47[文献标识码] A [文章编号] 1672-1128（2009）04-0053-04 　　 　　随着现代教育的多元发展，市场机制日趋完善，学校将面临着教育规律和市场规律的双重制约，忽视任何一方，都会遭遇生存危机。那种习惯于照章办事、贯彻落实、遇到困难寻求上级支持的传统学校行政体制，已经不适应时代的发展需求。教育服务时代，以校长为核心的学校管理团队，必然要经历一个从思想到行为的蜕变过程，即由传统的教育权力控制者转变为教育服务的管理者和经营者。这种转型，让人们不得不重新审视学校领导在教育活动中的管理价值，以及对教师评价的角色定位和操作方式。 　　 　　一、领导应当“服务于教师的服务实践” 　　 　　“领导是一种服务”不仅是现代管理的一种理念表述，更是教育服务时代的学校经营策略。学校领导应当自觉转变观念，增强服务意识，改进服务行为，在“服务于教师的服务实践”中，提升管理品位，提高办学效益。 　　1.现代管理思想的发展确立了领导的服务观念 　　过去，由于体制原因，教师与领导之间是一种界限分明的权力等级关系，而现代管理思想则要求：领导与教师是一种平等互助的关系。现代管理强调以人为本，注重个体价值的实现，倾听顾客群体的声音，逐步摆脱了过去“目中无人”的物化管理模式。这种以服务导向的现代管理思想，为现代学校管理注入了新鲜血液，引发了学校领导的观念变革。学校领导应把自己看做教师队伍中的平等一员，通过合作、交流的方式促进学校的管理，而不是把自己的意志强加给教师；应当尊重教师、信任教师，并愿意站在教师的角度，设身处地地为教师着想，尽管不能解决教师的所有问题，但他们的态度和行动可以为教师提供一种精神上的安慰和支持。管理者的权威只源于一种对他人的关心、尊重与公正管理的心态和做事的风范，是在将自己的利益与被管理者的利益密切地结合起来后确立的。① 这些都要求领导自觉地树立一种服务教师、并在服务交往过程中达到管理最佳效益的观念。 　　 　　2.教育服务时代的学校管理特性强化了领导的服务意识 　　教育服务时代的学校管理是一个为学生提供适性发展的教育服务过程。学校领导者的工作价值，在于通过管理促进教师提高教育服务质量，获取社会和家长的满意支持，由此实现可持续发展和达成社会公益目标。这不同于以往金字塔式的管理模式，无论是放权还是授权，都是一种控制和约束。在整个服务交往过程中，领导和教师是平等的，领导承担的管理活动和教师的教育教学活动，虽然工作内容不一样，但目标是一致的，指向于教育服务，其实都是一种教育服务活动，是不同角色承担的不同功能和不同职责的服务活动。领导更多关注的是学校整体层面，而教师则偏向于课程管理和班级经营，两者之间是一种互相服务和支持的关系。 　　领导的管理活动，要以教育的市场需求和教育规律的原则为出发点，而以教师的服务实践为落脚点，整合教育资源，打造学校品牌，同时满足学生、家长、教师、社区等多方需求，最终使学校走上良性发展的轨道。因此，学校领导必然会增强服务意识，在“服务于教师的服务实践”中创造社会价值。 　　3.学校管理中独有的教育专业背景增进了领导的服务行为 　　传统的教师评价中，教师评价就是单一的领导评教。在现在的许多学校里，教师依然只能接受校长或者其他有直接管理职权人员的评价。这种评价历来被认为是领导的责任，而领导就是通过它来对教师进行控制。② 领导扮演了多重角色，不只是行政领导，而且是多学科的教学专家。而事实上，国内外的许多研究表明，在许多情况下，领导只能对教师一般教学技能方面是否称职作出大致的评估，这种现象在小学英语、音乐、美术、体育等学科表现明显，中学以及高等院校的专业特性更为显著。 　　教育规律的丰富性和复杂性使得领导不必是也不可能是多学科的教学权威。领导不一定具备多方面的学术能力，但他必然具备一种协调服务的能力，通过协调、整合现有的教育资源，充分利用和加以拓展一切可见和潜在的价值，协调、组织同学科的专任教师，开展具体有效的研究活动，形成专业团队，引领教师共同面对教育服务过程中新、旧理念的碰撞，共同体味教育服务工作中的甘苦，