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构建国际贸易实践性创新课程组织模式 　　摘要：为使高职院校国际商务及相关专业的学生能够通过站点式的学习和训练，学会国际贸易业务整个工作过程的基本操作，有必要推出与外贸业务员实际操作相接轨的项目化课程。创新型项目课程――《外贸客户开发与管理》的设置，就是为了能够让学生通过该课程的学习和相关项目任务的训练，培养其掌握外贸客户开发阶段始的职业思维和基本技能，适应外贸业务员工岗位的需求。文章从该项目课程组织模式的构建出发，从四个方面进行深入探讨，以使课程教学达到最佳效果。 　　关键词：高职院校；项目课程；组织模式；外贸客户开发与管理 　　中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2011）05－0033－03 　　 　　一、《外贸客户开发与管理》项目课程建设的背景意义和基本思路 　　作为培养实用型人才的高职院校，国际商务或国际贸易实务等相关专业的学生应该通过在校的学习和实践，既懂得国际贸易相关的理论知识和贸易惯例，又能够对外贸工作各个流程的具体工作进行操作。而对于相应的、基于工作过程的课程建设，则应完全符合当前高职教学项目课程建设的总体理念，即打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。 　　目前，各高职院校在国际商务或国际贸易实务专业的实际教学过程中，相关专业课主要依赖于《国际贸易实务》、《外贸单证业务》和《外贸英语函电》这三门主课，其中《国际贸易实务》更是贯穿了与国际贸易相关的各种知识，包括基本概念、常用术语、国际贸易惯例及操作流程。作为相关专业的人才培养方案，则对学生提出了明确的“岗位基本能力”要求。浙江工商职业技术学院（以下简称“我院”）在《2009级国际商务专业人才培养方案》中提出了相应的五点能力要求： 　　●能熟练使用现代化办公设备、办公自动化软件、互联网及电子商务技术； 　　●能做好各项进出口准备工作； 　　●能分析目标国市场环境并制定出口营销方案； 　　●能有效利用展会和网络贸易平台及其它途径推销产品、开发客户； 　　●能进行进出口业务各阶段的磋商和谈判； 　　为了使学生真正能够通过相关课程的学习和训练，学会国际贸易业务整个工作过程的基本操作技能，初步具备从客户开发直至完成整个外贸合同顺利履行的实际操作能力，我们通过不断探讨，推出了一系列与《国际贸易实务》相配套的项目化课程，以使学生学完《国际贸易实务》课后，通过不同阶段的项目化课程教学来继续深化课程相关实践知识。《外贸客户开发与管理》作为一门目前高职院校缺少的、具备创新特色的课程，便成为系列项目课程的第一站。与《外贸单证业务》对应“外贸单证员”、《外贸订单管理》对应于“外贸跟单员”一样，该课程自然地把外贸业务工作岗位中的“外贸业务员”对应了起来，使外贸类课程有机地、系统性地进行了完善，较好地完成了课程系列的组织改革和创新。 　　二、课程的组织理念和组织结构 　　《外贸客户开发与管理》课程的设置，以外贸业务员实际工作任务为引领、以企业出口贸易活动中涉及的客户开发与客户管理为主线、以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据。课程采用流程式的工作任务与相关项目并列式的演练相结合来展示教学内容，通过项目主题教学、情境模拟演练、项目任务训练等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及外贸业务处理的能力。课程的组织结构与外贸出口业务的实际流程相匹配，如下图。除了传统课程的函电磋商和单证业务外，课程的七个主题项目，涵盖了客户开发与管理的各主要环节，通过分项目情境教学来到达教学目的，体现了组织与内容互动的课程发展机制。 　　课程还紧紧地围绕本地中小型企业外贸业务员的共性工作特点，以一个背景行业（或产品）为载体，着重通过对企业外贸客户发展过程中的产品资料和报价准备、如何在展销会上与客户打交道、如何通过网络开发客户以及对客户的跟踪、管理进行教学和训练，使学生初步学会利用展会平台和网络贸易平台开发客户以及客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作能力、沟通交流能力和解决问题能力。 　　作为基于工作过程开发的项目课程，教学内容从简到繁、从准备到执行、从开发到管理逐步推进，并在以这些工作任务为依据进行整合和序化的同时，融入了国际贸易相关理论知识和实践技能，培养学生严谨的、负责的职业素养，并提高他们的现代化办公设备的运用能力、语言交流能力及工作协调能力。 　　三、教学方法的组织应用 　　本项目课程在各环节的学习，突出了对学生职业能力的训练和理论知识的选取紧紧围绕着工作任务完成的需要来进行。例如，“客户开发的前期准备”，就是要求学生在选定载体产品的情况下，通过相关知识内容的讲解和网络的搜索，达到： 　　●能够用英文