构建高校全方位信息化服务体系几种思路探索.docVIP

构建高校全方位信息化服务体系几种思路探索 　　［摘 要］ 目前高校已快速进入教育信息化阶段，各高校都把各种信息化技术手段应用于管理和教学中，取得了十分显著的成果。但同时也存在不少问题，如目前很多信息化技术资源没有得到整合，信息资源的系统建设目标不明确，信息服务体系守旧等。本文就如何解决这些问题进行探讨。 　　［关键词］ 信息化； 资源整合； 信息化服务系统 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 01 . 023 　　［中图分类号］F270.7；G47 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）01- 0048 - 02 　　 　　１目前高校中普遍存在的问题 　　 　　高校信息系统按照层次划分为信息管理系统、信息服务系统、决策支持系统。它不仅仅局限于图书馆业务范围，而是涉及教学、科研、管理（含办公）、服务应用系统等。高校信息系统的特征具体体现在：高校信息系统的集成性与开放性的协调统一；高校信息系统递进式的建设模式；高校信息系统整体设计的调整与整合；高校信息系统设计流程复杂。由于高校各部门应用信息技术的能力和层次不同，以及信息资源的高冗余和专有性，建设规范不一致给高校信息系统设置了很多壁垒，形成了高校信息服务系统的孤岛。消除信息孤岛、提供集成的个性化服务、建立信息应用规范，是当前高校提供信息化服务的3个重要目标。为了实现这些目标，需要解决如下问题： 　　（１） 信息资源高冗余和专有性。同样的学生信息资源，教务处、财务处、学生处甚至图书馆重复建设，相互之间信息不能共享，为办理离校手续，学生需要到１０多个部门盖章的情况现在依然存在。这是由于各信息系统是在没有统一规范的情况下，由各部门独自开发和维护的，数据标准各不相同，各系统之间无法实现有效的数据共享，从而形成了网络环境下的高冗余和信息孤岛。 　　（２） 信息服务不能集成。由于各信息系统开发时期不同，目的不同，服务的对象不同，且没有统一的标准，使用不同的开发软件和开发技术，缺乏统一规划下的应用访问接口，应用系统各自独立，不能统一身份认证，无法相互访问数据和共享信息，并且多个应用系统还缺乏有效的组织和管理。 　　（３） 信息服务体系守旧。目前虽然大部分高校已经设置了相应的信息服务和运维管理部门和岗位，但由于所采用的仍是事后技术支持和故障解决的工作方式，而这种“救火队”服务和管理方式会使服务处于被动状态，故障和服务的响应时间比较长［１］。信息服务和运维管理缺少相应的流程和知识积累，过多地依赖于人的支撑，关键人员的流动可能会造成信息应用系统的瘫痪。 　　 　　２解决问题的思路 　　 　　要解决信息资源孤岛，实现统一身份认证，实现真正的信息集成，为教师和学生提供个性化的服务，同时通过信息整合建立起各个层面的信息标准，为后续信息的管理与利用提供规范，本文提出应从以下几个方面考虑： 　　２．１以整合信息资源为依托 　　高校信息资源包括：图书馆信息资源、学生基本信息、课程与学科基本信息、科研信息、管理（含办公）流程信息等。高校信息资源是高校信息化运行的基础，也是高校的一笔宝贵财富。要实现信息化服务，必须依托现有的信息资源。而要有效利用现有资源，进行信息资源整合利用是十分必要的［２］。没有资源整合，谈不上统一身份认证和数据共享。然而数据整合并非对信息资源进行生硬的拼凑，而要对整个数字校园信息系统中的信息进行全局的分析，整理出全局数据视图，并理清各信息系统之间的数据关系，然后建立数据交换平台，实现各系统之间数据的有序交换与共享。既要有整合现有数据库，又要建设独具特色的专用数据库。具体思路如下： 　　（１） 首先建立统一数据交换平台。信息资源整合时，可重点考虑建设统一的符合高校信息化数据交换标准的通用数据交换平台，通过这样一个数据交换平台，对原有信息服务系统中的数据进行收集、整理、清除，存储在一个统一的中央数据库中；各个应用系统可以通过数据交换平台使用中央数据库，获取部门业务所需要的其他部门的共享数据。通过统一的数据标准、统一的数据存储、统一的数据视图、统一的数据管理和单一的数据来源保证数据的安全性、准确性和一致性。共享数据库是校园信息化各应用系统之间实现数据共享的基础平台，是中央数据库系统的一部分。统一数据交换平台使高校数字校园实现统一的前台个性化门户、中间的多种应用系统和后台的统一数据平台成为可能［3］。 　　（２） 建立大学信息集成模式。首先，加强具有学科专业特色的数据库建设。数据库是网上信息资源的重要组成部分，是连接传统信息开发利用与服务和现代信息开发利用与服务的纽带，是实现资源共享的基础。针对不同学科专业的不同数据特性，必须坚持高标准、严要求，走好特色化之路。其次，要树