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浅谈如何提升设备自主维护活动中员工士气 　　摘 要 在许多工业企业中，自主维护经过初步导入推行后，基本上建立了设备维护的基本实施流程以及相关的管理规范，但最后也难以达到一种相对理想的自主维护实施状态。为此我们急需思考如何巩固前期工作成果，并将其进行完善、提高。员工士气是自主维护活动的推动力量，组织者必须从活动中找出影响员工士气的各种因素，采取有针对性的管理措施。其中提高信息流转的有效性，改善现场，实施有效的激励措施是重点工作内容。 　　关键词 自主维护 提升 员工士气 　　一、引言 　　对于一般的工业生产企业，介于生产任务的压力以及资源的投入相对有限等原因，自主维护难以按照一种十分规范的实施步骤来导入完成。在许多企业中，经过了模板复制式的导入推行后，留给企业的仍是一个相对粗犷的实施局面，员工尚未形成成熟的设备维护理念。由于自主维护的工作收益体验周期长，工作效果跟相关业绩指标难以进行较为直接的关联，加上执行层面的缩水，造成活动难以进入一种良性循环的状况。为此，我们急需思考如何巩固前期工作成果，并把活动继续向前推进。此时员工的士气的保持与提高显得尤为重要。如果有高涨的士气，那可以继续顺水推舟地把前期工作进行较好地纠偏与完善，形成良好的实施局面；如果员工士气低落，自主维护不但难以推进完善，甚至会导致前期所取得工作成果也无法维持。 　　员工的士气是人力资源管理中的一个重要指标，是指企业员工愿意努力工作的愿望强度和工作积极负责、努力创新和团结合作的态度。生产作业中，员工的士气好比战场上士兵的士气。一个士气低落的生产团队，维护好设备，保障好生产将无从谈起。推行设备自主维护，涉及转变员工观念的深层次思想问题，需要有高涨的员工士气作为实施工作的动力。良好的士气是企业推行自主维护的基本前提，也是发挥全体人员工作创造力的保障。通过分析发现，影响员工士气的主要有三方面原因：一是缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈。这里的沟通包括工作表单信息的流转，以及辅助性的言语沟通。二是作业标准不合理，工作评估不到位，工作状况与业绩无法较好地线性关联。三是管理水平低，缺乏对管理层的信任。因此，要提升员工士气，必须有针对性地采取措施来解决上述实质性问题。 　　二、严格把控流转节点，保障故障信息流转的顺畅与完整 　　作为设备维保体现三闭环中最基础的一环，AM闭环中的故障信息的有效流转尤为重要。[1]操作员是伴随设备运行过程时间最多的人员，而且也是最为了解设备运行情况的人员，操作员收集来的设备故障隐患信息相对来说是量最大、面最全的。故障信息的流转及分析大部分都集中在这一层面。在生产企业里，设备故障处理过程的表单记录是故障信息流转的基本渠道，设备信息是否流转顺畅，是员工执行规范与沟通交流的表现。设备的信息沟通不单指体系中的表单流转过程，还有员工之间附属性的言语沟通。言语沟通能帮助相关人员准确有效地解读信息内容，也能对故障信息流通起到一定的助推作用。信息流转的有效程度就是体现各信息处理环节之间的关联紧密程度，信息能有效流转，是员工在?O备维保工作上的最直接的反馈，是员工劳动得到认可最基本的表现形式。同时，信息的有效流转也能体现出管理机制的科学性，是管理水平高的体现。 　　三闭环是否实现正常有效流转，能反映出生产设备维护水平的高低。由于现场问题的改善、相关作业的有序开展、作业效率的有效提高等，都得依靠信息流转所推动的分析与整改。而信息流转的时效性会影响员工的士气，生产一线存在的问题能及时得到设备保障人员的重视与及时响应，员工对设备的责任感就会得到很好的提升。而我们在推行设备自主维护的过程中，对设备的主人翁精神正是要重点强调的。 　　对一线设备需求的响应效率是需要严格的管理规范来保障的。由于在维护三闭环中，涉及不同的层面与岗位角色，任何一方面的缺失与执行疏漏都将影响到信息的流转处理。由于沟通传接会存在一定信息失真现象，其次是信息处理者角色的变换，造成在三闭环的交叉点上特别容易出现流转异常。因此，相关实施细则必须严格规范这些交接部位的实施要求，尽量把人员责任明确到信息执行细节。另外，可以把这些信息流转节点用作信息的统计点，折算出考核指标，以方便相关激励措施的实施。如果有条件的企业，可借助电子信息平台，把实施流程按要求分配到不同权限中去。 　　三、坚持以质量与效率为导向的现场改善 　　现场改善能减缓和防止设备的劣化，并最终减少设备故障。常见的现场改善有针对提高设备性能保障的，或提高产品质量保障的，还有一种是针对改善人的作业环境，减轻劳动强度的。所有改善内容都是相互作用、相辅相成的，每一项合理的改善都能对现场作业起到促进与提升作用，并且最终能让员工受益，从而起到提升员工士气的作用。所以，我们在推行自主维护的过程中，要积极推动现场的改善活动。 　　在保障安全的前