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让读者再次走进公共图书馆电子阅览室策略探讨 　　[摘 要]近年来,公共图书馆电子阅览室读者量呈现锐减趋势。在对电子阅览室建设过程中读者流失原因进行分析的基础上,从读者多元化的需求出发,提出将电子阅览室分为检索服务区、培训学习区、娱乐休闲区进行分区管理,让读者再次走进公共图书馆电子阅览室。 　　[关键词]公共图书馆;电子阅览室;分区管理 　　[中图分类号]G250.7[文献标志码]B[文章编号]1005-6041(2010)05-0064-03 　　 　　电子阅览室作为信息时代的产物,是公共图书馆信息化、现代化的重要标志。上世纪90年代后各公共图书馆纷纷筹建了电子阅览室,电子阅览室的数量和规模由此得到了迅猛增长。 　　 　　1 成立初期的电子阅览室深受读者欢迎 　　电子阅览室是“以计算机技术、网络通信技术为基础,集电子文献(如磁盘、光盘、网络信息等)阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室”。[1]在信息呈几何级增长的时代,电子阅览室以电子信息的形式为读者提供海量、及时、准确、全面的信息,提高了查全率、查准率和检索效率,节约了查询时间。读者只需略懂计算机的基本操作技能,就可以通过简单明了的检索平台直接上网查阅信息。凭借这些有别于传统阅览室的设备条件和服务方式,电子阅览室成立初期为公共图书馆带来了一批新读者,提供了一系列全方位、多层次的新型服务方式,如网上信息浏览、馆藏信息检索、电子资源查阅、远程教育、视频点播等,一度成为读者学习、娱乐、获取信息的新场所。电子阅览室的出现和初步发展适应了信息社会的发展趋势,缓解了读者日益增长的信息需求和有限的信息获取方式之间的矛盾,是公共图书馆信息服务不可缺少的一部分。事实也证明,在成立和发展初期,公共图书馆电子阅览室读者量直线上升。 　　2 现阶段的电子阅览室状况 　　2.1 电子阅览室读者量年年递减 　　近年来,公共图书馆电子阅览室的读者量出现逐年递减的趋势。以笔者所在的合肥市图书馆(以下简称合图)为例:合图于2003年起将电子阅览室建至现有规模,面积约250m??2,电脑保持在80―90台规模。表1是2003―2009年的读者量统计,从中我们不难看出接待上机读者数量呈逐年递减的趋势,从2005年的3.5万人次降至2009年的1.8万人次,年平均降幅超过15%,其中以2009年降幅最大,超过35%。 　　2.2 读者来馆上网的目的和倾向 　　绝大多数读者对电子阅览室功能定位的认识有偏差,认为电子阅览室是休闲场所,是设立在图书馆内的网吧,连图书馆界内部也曾提出过“准网吧”的概念。[2]合图2009年对电子阅览室读者的上机行为调查(如表2)显示:很多读者到电子阅览室的目的是以娱乐休闲为主,以利用电子资源获取信息、学习知识为辅。 　　电子阅览室是公共图书馆信息交流的网络平台,其初衷是为读者提供多层次、多载体的文献信息服务,但从实际运营情况来看,目前公共图书馆电子阅览室的信息资源利用没有达到预想效果,实际利用率不高。 　　3 电子阅览室读者减少的原因 　　3.1 社会网络环境的整体改善分流了电子阅览室的读者 　　随着信息技术的飞速发展和电脑的普及,社会网络环境得到了整体的改善。首先,电脑上网从高档消费渐渐演变成大众消费,部分电子阅览室的读者选择了购买电脑, 在家里接通网线直接上网浏览信息,他们不再需要到电子阅览室来获取所需信息。其次,社会网吧的规模越来越大,内部环境越来越好,电脑配置也越来越高级,上网环境明显改善。更重要的是,对读者来讲他们可以随处找到遍布大街小巷的网吧,并且不受图书馆规章制度和开放时间的限制,甚至可以不受上网条件和上网内容的约束,这在一定程度上削弱了公共图书馆电子阅览室的竞争力。在信息渠道不再单一的环境下,社会网络环境的整体改善从客观上分流了公共图书馆电子阅览室的读者。 　　3.2 电子阅览室软硬件落后导致读者离开 　　绝大多数公共图书馆的电子阅览室都是由政府投入资金建设起来的,政府在新建图书馆时往往重视对电子阅览室的一次性投入,忽视后期维护、设备和电子资源更新的持续支持。后续投入资金不足导致电脑设备陈旧、电子资源匮乏,造成图书馆开展深层次信息服务的基础薄弱。软硬件方面的落后使得读者逐渐离开图书馆而踏进社会网吧。 　　3.2.1 电脑配置。按照电脑一般3年左右的生命周期来计算,两三年后,电子阅览室的电脑配置与市面上主流配置相比就会落伍甚至被淘汰。电脑是电子阅览室开展读者服务的必备设施,后期维护资金的缺乏将导致电脑逐年陈旧,使得读者放弃电子阅览室转而通过其他渠道来获取信息。表3是合图电脑配置情况和当地一家网吧电脑配置情况的比较,从中,我们可以清楚地看到电子阅览室电脑配置和社会网吧电脑配置之间的差距。 　　3.2.2电子资源采购。海量、