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论新形势下企业文化建设中情感管理 　　摘要：企业文化建设是促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力，作为与企业文化建设紧密相连的一种重要管理方式，情感管理在企业管理中的地位也越来越突出。情感管理是企业文化建设的内在需要，情感管理有利于提高企业文化的品位与层次，有利于企业文化力向生产力的转化，有利于企业文化的突破与创新，情感管理目前已成为现代企业管理思想的重要内容。当然，对情感管理认识上的几个误区也应引起我们足够的重视。 　　关键词：企业文化建设 情感管理 作用与误区 　　 　　企业文化是现代企业管理思想和管理方式的重要组成部分，是促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力，从我们对国内外知名企业的分析中不难发现，优秀的企业大都拥有优秀的企业文化，而企业文化正是塑造企业竞争能力的重要力量。21世纪是知识经济时代，就中国企业目前的发展状况而言，随着经济体制改革的日益加深，国内外市场竞争加剧，大企业、大集团规模经济团体的形成，企业产生了内在的约束要求，需要在和谐中实现可持续发展，越来越多的企业家开始认识到企业文化建设的重要性，现代企业的管理方式也越来越向解放人的个性和富有人情味的方向发展，可以说，社会经济和文化越发达，企业文化建设在企业运营中的地位就越重要。 　　企业文化强调员工的主动性，它用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用和谐的环境熏陶人，注重调动员工的主动性、积极性和创造性。这样，作为与企业文化建设紧密相连的一种重要管理方式，情感管理在企业管理中的地位也越来越突出，情感管理目前已成为现代企业管理思想的重要内容。如何有效使用情感管理建设企业文化，成为新时期摆在企业面前的一个不容回避的问题。 　　 　　一、企业情感管理的内涵。 　　 　　企业情感管理作为一种管理模式而提出可以追溯到20世纪80年代，当时以管理制度完善著称的美国企业经济效益下降，失业增多，而日本企业却蒸蒸日上，众多专家学者深入研究后发现，日本企业管理的一个显著特点是管理者用尊重、信任、关心来与员工沟通感情。日本企业的领导者认为，人富于感情，需要得到别人的尊重、信任。若企业给员工一份关怀，员工便会以10倍的干劲报效企业。所以尊重、关心员工对企业的发展十分重要。情感管理理论就是在这种背景下应运而生的。所以，所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。它有别于传统的企业管理理论，传统的管理模式是以管理人员的权威性为基础的，人的情绪、情感作为非理性力量，被认为对组织具有破坏性，在管理中需要对其进行压抑和排斥。然而现代优秀企业的管理实践证明，在人性化的管理模式下，员工的情感力量完全可以作为一种积极的因素促进企业的发展，这是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。因此，情感管理作为企业管理的新形式，正在日益受到重视。[1] 　　情感管理在中国具有特别重要的意义。中国传统文化是一种伦理型文化，伦理型文化往往要依赖情感的纽带来维系。中国古代先哲对情感管理的作用有许多精彩的论述，从孟子“民为贵”的思想到孙子“视卒如爱子”的倡导，其核心与现代的情感管理理念并无二致。良好的情感管理能够提高管理者与员工沟通的效率，能够加强企业的凝聚力，也有利于和谐企业文化的构建，建设企业文化离不开情感管理。 　　 　　二、情感管理是企业文化建设的内在需要 　　 　　实施企业文化建设的关键是确立并贯彻以人为本的理念，现代企业管理中，“以人为本”是指必须把人作为企业管理的根本出发点，把调动人的积极性作为企业文化建设的重要任务。以人为本的企业文化建设，关系到企业能否实现自身利益的最大化。企业竞争不仅是经济竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。说到底，企业竞争就是人才竞争。因此，“以人为本”就是要树立平等观念、尊重员工人格、价值，充分信任员工，理解员工，激励员工，使员工能主动发挥其主观能动性，最大发挥其聪明才智，做到人尽其才、才尽其用，从而充分展示员工的创造力。[2]这与情感管理的内涵是一致的。企业情感管理体现了人本管理思想，从根本上说是企业管理可持续发展的需要，也是企业文化建设的内在需要。 　　员工的情感，是一种亟待开发的企业人力资源。一般而言，具有积极情感的员工，工作能认真负责，有主动性、有创见、有干劲，工作效率高。企业实施文化管理，必须高度重视感情投入，积极实施情感生活中的文化引导，注意与员工进行良好的感情沟通，满腔热情地去培植“企业关心员工、员工关心企业”的感情，让企业处处充满着爱的情愫，使员工常常体会企业的温暖。企业独特的情感管理势必能形成积极向上的企业文化氛围，铸就企业稳定的、先进的文化特色。 　　 　　三、实施情感管理对企业文化建设的作用与